生意人就是会“生出主意的人”

能不能挖掘出好的创意将很大程度上决定着企业的命运,决定着我们拥有财富的多少。

在中国,无论是大城市还是小城镇,办得最多的除了商店便是饭店,有的地方甚至达到了三步一店的程度,其竞争之激烈可想而知。但同样是在竞争激烈的环境里,有的经营得有声有色,有的却惨淡经营,困难重重。分析经营得好的,无不有其独特之处。

如江西南昌有一家“红军饭店”,店主别出心裁地推出了当年红军吃的红米饭、南瓜汤之类的食品,店内装饰也是仿照当年苏区的建筑格局,古筝、提琴还为客人们演奏革命歌曲。“红军饭店”开业以来大受顾客青睐,生意十分红火。

北京丰台芦沟桥乡靓厂村的农民则眼光更为独到,点子更为新鲜。这个村的农民利用离北京西站较近的优越,购进了一架退役飞机,改装成“飞机豪华餐馆”,顾客既可以登上飞机享受一番“航空”滋味,又可以在飞机餐馆内品尝美味食品。这一举两得而奇特新颖的创意,引得客似云来。

在苏州城东南一条古色古香的大街上,有一家新开业的酒家,名为“同心阁酒家”,门面上写着四个醒目的大字“无声服务”。原来这个酒家无论门口的迎宾先生还是餐厅的服务小姐,清一色都是聋哑人。在这里像“您好”、“欢迎光临”之类的问候语,全部以相应的手势和形体语言表达。其广告语也甚妙,一条是“一个没有吵架的地方”,另一条是“永远看你脸色行事”。顾客走进大门,便有英俊的迎宾先生笑容可掬地伸出右手,表示“请”客人落座,笑眯眯的服务小姐立即送上茶水,您需要什么饮料菜肴,只要用手在菜单上指指就行了,绝对不会给你搞错。在这里用餐,虽无声音交流,却别有一番情趣,让人感受到人与人心声沟通之妙。

广州创办了一家别开生面的“信息酒家”,只要食客看中某条信息后,可请服务人员即时推荐信息提供者,供求双方合一而坐,变“消闲餐”为“工作餐”了。到“信息酒家”就餐的客人还可获得一份资料剪报。该店从周一到周日,还推出不同的“信息专题日”来吸引客人,如周一为“装饰、建材日”,周二为“房地产日”,周四为“股市、期货日”,周六为“医药、器械日”等。

河南唐河县一家饭店老板忽发“棋”想,决定用棋赛招待顾客。他在店内设立了奇特的棋赛。所有的棋子都是特别的小酒瓶。顾客双方对弈时,只要吃掉对方的“棋子”,便可将其中的酒喝掉。由于这里既有酒喝,又可以下棋取乐,所以深受棋迷酒友的欢迎。

以上这些事例说明了什么?很简单,那就是创意的重要性。正如著名企业家巴尔特所说的:“要开创成功的事业,钱不多没关系,没有钱也没关系,最重要的是,必需有个好的构想。”

有一年夏天,日本最大的帐篷商、太阳工业公司董事长能村先生想在东京建一座新的销售大厦。善于动脑筋的能村先生心想,在寸土寸金的东京只建一座大厦,不仅一时难以收回成本,而且大厦的每日消耗也是一笔不小的开支。怎样能做到既建了大厦,又可以借此开拓新的市场呢?

万事就怕有心人。有了这种想法的能村先生便非常关注来自生活里的一些热点问题。当时,正值攀岩热在日本兴起,且大有日趋蓬勃之势。这令能村先生茅塞顿开:何不建一座都市悬崖呢,以此满足那些都市年轻人的攀岩爱好?经过调查研究,能村先生邀请了几位建筑师反复设计,决定把10层高的销售大厦的外壁加一点花样,建成一座悬崖绝壁,以供人们作为“攀登悬崖的练习场”。

半年后,一座植有许多花木青草的悬崖,便昂然屹立在东京市区内,仿佛一个多彩而意趣盎然的世外桃源。练习场开业那天,几千名喜爱攀岩的血气方刚的年轻人,兴高采烈地聚集此处。虽然练习场不像野外攀岩那样可以展望重重青山和茂密的丛林、茫茫的云海,但被选出的首攀者,依然热血沸腾,跃跃欲试,纷纷借此过一把攀岩瘾。

在东京市区内出现了从前在深山峻岭才能看到的风景,这一下子成了人们关注的焦点,每日来此观光的市民达上万人次,而一些外地的攀岩爱好者闻讯后,也不辞辛苦地来到东京一显身手。

接着,能村先生又恰到好处地把握了这种轰动效应,在公司的隔壁开了一家专营登山用品的商店。很快,该店便因货品齐全,占据了登山用品市场的榜首地位,成了该公司主要的辅助性产业。

有人说:生意人就是一些会“生出主意的人”。这所谓主意,也就是我们所说的创意,就是开拓思路,不断创造新点子,以想人之所未想,为人之所不能为,从而出奇制胜,获得意外的成功和收获!许多企业就是靠好的创意发达的,许多人就是靠巧妙的创意致富的。

我们知道,一首好歌要有一个好旋律,一部小说要有一个好主题,一幅好画要有一个好构思,而我们赚钱致富,则需要一个好的创意。我们的先辈们也曾想发财,想致富,但他们只知道没日没夜的勤奋,只注重流血流汗的苦干,其结果连温饱问题都难以解决。如果我们不汲取他们的教训,不激发自己的创新意识,不发掘自己的创新能力,在科学技术日益发达、市场竞争日益激烈的现代社会便难有立足之地,更谈不上发财致富。

现在,财富的获得方式已经由纯粹凭体力刻苦勤奋上升到了如何运用智慧进行创意的新层次上。现在任何一个行业都引入了激烈的市场竞争,越往后走,这种趋势将越明显,利润的获得和产业的壮大将决定于产品在技术和市场两个因素上的独创性,而此两者恰恰都来自于好的创意。更长远地看,能不能挖掘出好的创意将很大程度上决定着企业的命运,决定着我们拥有财富的多少。

康德拉·希尔顿是美国著名的旅馆大王。他年轻的时候,曾经到处流浪,穷得经常住不起旅店。靠着他的勤奋吃苦,才渐渐走出厄运,踏上致富之路。

希尔顿曾以700万美元买下了纽约市豪华的阿斯托里酒店的控制权。

希尔顿把经营旅店业务称为“探索黄金”,即要使旅店的土地面积和空间产生最大效益,生出“金子”来。他买下酒店后,一天,走进这家酒店的大门时,对竖在大厅走廊上的大圆柱发生了兴趣。他走到一根大圆柱前,用手指敲了敲,又走到另一根大圆柱前,用手指不停地敲击。他边敲边听,认定那些圆柱都是空心的,不起承重作用。

这使他灵机一动,立即下令把这些大圆柱锯开,然后用玻璃镶成陈列箱,吸引来纽约市的珠宝商和香水商把这些陈列箱租用下来,作为广告之用。仅此一个项目的开拓,就为酒店带来一年1400万美元的收入。

日本的饭店、酒店、旅店,可以说密集如夏夜的繁星。经营者如果不独辟蹊径,创新出奇,要想超越别人取得突出的成就是很困难的。日本大阪的有田观光饭店深深懂得上述道理。经理宇野先生利用饭店靠近山峰和湖水的地理优势,几经筹划,首创出太空温泉浴,果然轰动了旅游界。

原来,宇野请电力建筑部门在饭店前方的两座山间,安装了离地200公尺的电缆,电缆上悬吊着一串温泉澡池,用电缆车将它们连结起来。使用时,操纵电纽,使温泉澡池电缆车上下飞驰。每个空中澡池可以容纳2人,10个澡池一次可载客20人。客人泡在澡池中,一边洗温泉澡,一边居高临下地饱览湖光山色。“抬首望红日,低头看青山”,使人产生飘飘欲仙、人间天堂的无穷雅趣。宇野这个绝招一问世,有田观光饭店几乎天天客满,日本各地赶来猎奇观光的客人每天竟有100余人之多。节假日饭店更是住不下,别说有田饭店本身,就连附近的小客栈、小饭店也沾了大光,生意全部兴隆起来。

有人说,我也知道要有好的创意和好的构想,但就是没有这方面的灵感。固然,创意的形成需要一定的眼光,一定的学识,一定的能力,但这些并不是起决定作用的因素。真正起关键作用的,是要有创新的意念。也就是说,你要时时刻刻有创新的思想,有创新的意识。这样,你看事物的眼光便会特别敏锐,你处理问题的思维便会特别活跃,一旦条件成熟,好的创意便会呱呱落地。套用一句名言,则是“好的创意只属于有创新意念的头脑”。

200多年前,法国医生拉哀奈克一直希望制造一种器具,用来检查病人的胸腔是否健康。有一天,他陪女儿到公园玩翘翘板,偶然发现,用手在翘翘板的一端轻敲,在另一端贴耳倾听,竟清楚地听见敲击声。这位医生得到启发,回家用木料做成一个状似喇叭的听筒,把大的一头贴在病人胸部,小的一头塞在自己耳朵里,居然清晰地听见病人胸腔发出的声音。这便是世上第一部听诊器,它的发明便是这位医生善于思考的结果。

当过日本通产大臣的小林一三,在一家百货公司当总经理时,商业竞争特别激烈。为此,小林一三想出一个办法,他让秘书在全市进行调查并亲自品尝,看哪一家饭馆的咖喱饭味道最好,然后把这家饭馆的老板请来,商量在百货公司开辟一处地方卖咖喱饭,而且价格比别处便宜四成。其中两成由小林给补贴,饭馆老板很是乐意。全市味道最好的咖喱饭,又比别处便宜四成,引来了大量顾客。顾客吃完饭后,就要逛商场,逛商场就要买东西。一年下来,百货公司的营业额比上一年度一下子增加五倍。

与此类似的是济南华联商厦,他们在商场内办起了消费者学校,向消费者介绍商品的特点、属性及相关知识。一年时间他们先后举办了VCD、化妆品、大屏幕彩电等专题讲座10余个,到商场听课的消费者达2000余人。这种知识服务,带来了相应的回报:以VCD销售为例,济南华联在举办VCD知识讲座之后,当天卖出VCD50余台,相当于平时一个月的销量。

菲律宾有一种雌雄同穴的虾子,其生存特征很奇异:一对虾子自幼从有隙的石头中钻了进去,待长大之后,再也无法从隙缝中钻出来,于是双双对对在隙缝中共度一生,走完生命的历程,而成为风干的“木乃伊”。

这种东西在菲律宾可说是俯拾皆是,人们视为之普通的“石子”,根本没有人考虑其经济价值。但有个日本商人却独具商业眼光,他首先察觉到了其深刻寓意:这种“从一而终”的虾子,如果开发为结婚礼品,一定十分畅销。因为结婚是终身大事,人们在结婚时总是向往夫妻和谐,白头偕老,送这种带有寓意的礼品,赠者表示心愿,受者表示忠贞,定能达到皆大欢喜的效果。要挖掘出这种虾子的商业价值,还得给它起个合适的名称。如冠以“雌雄虾”或“同命虾”之类的名字,则显得太俗气。经过反复斟酌,日本商人给它起了个“偕老同穴”这个听来合人心意的名字。这个名字,不仅充分体现了虾子的寓意,而且切合夫妻的本身愿望。

结果,这种虾子从菲律宾进口时进价需1美元,而在日本市场上售价却要3000日元,其利润之高,令人咋舌,但并没有使人望而却步,反而使人趋之若鹜,争相抢购。究其原因,一是这种礼品寓意深刻,这些虾子已不是一般意义上的虾子,而是被开发为会给夫妻带来幸福美满象征意义的礼品;二是这种礼品新颖和奇巧,满足了人们求新求异的心理。

世上许多事物,都跟这种虾子一样,被视为普通的石子。只有具有创意的人,才能发现其潜在的商业价值,点石成金。