国际电子商务的应用分析

前面我们讲到了电子商务与国际贸易，提到了电子商务是如何对国际贸易产生影响的。同时，我们也分析了电子商务在国际经济发展中的机遇，在企业开拓国际市场、国际化生产以及开展国际市场营销中所能为企业带来的机遇。本小节，我们从四个方面来分析电子商务的应用：电子商务与商流、电子商务与信息流、电子商务与资金流、电子商务与物流。

一、电子商务与商流

在电子商务环境下，商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权的运行过程，具体包括接受订单、购买和销售等工作。

商流反映的只是商品所有权的转移，并不包含资金的支付、转移等过程。商流方式倾向单一化，传统商品的购销方式主要有选购、订购、代购、代销、联营联销、自由购销等，在交易中客户一般都能看到交易商品的实体或样品。而在电子商务条件下，由于网络的局限性，客户在网站上看到的只是商家或电子商务服务站提供的商品图像，而不是真实的商品。客户对该商品的购买看似是直接选购，其实还只是订购方式。只有在商家通过认证中心确认客户订单后，才能够进一步响应客户要求，在这一过程中可能存在实物商品与网站上提供商品有差异的现象，因此在电子商务条件下商流方式倾向单一化。

商流的活动内容主要包括：交易前对商品信息进行收集，进行市场调查；按照市场调查的结果，对商品生产计划、数量、质量、销售渠道等因素进行调整；买卖双方通过谈判达成交易；交易的履行过程。商流的实现包括交易的前前后后，是连贯的一个过程。企业首先要进行市场调查，了解市场信息以及商品的信息，根据自己所掌握的信息对企业产品的各个环节进行调整，作出最适应市场的决策，然后买卖双方进行谈判，最终达成交易，并完成交易。

在电子商务环境下，商流使得企业的商务理念和模式发生改变，它改变了传统的交易方式，为企业提供了便利，使企业更加重视电子商务在贸易中的应用。同时，商流是资金流、信息流、物流的起点，企业只有更好地把握商流，才能带动企业的发展。

二、电子商务与信息流

企业商务活动是企业之间、企业内部各部门之间及企业与消费者之间关于商品、交易等信息的交换过程。信息以各种方式、依附于一定的载体在发送者和接收者之间流动，信息的收集、加工、存储、传播、利用、反馈活动构成信息流的形式和管理过程。

（一）电子商务信息流的概念

电子商务信息流是指电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、收集、传播、运用与反馈的过程。简单来说，电子商务信息流是指商品或劳务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。

信息流对物流和资金流起着支配和控制作用，而物流和资金流则是信息流的物质载体。

（二）电子商务信息流的特点

电子商务信息流的特点主要有电子化、网络化、信息标准化和专业化。

1.电子化

电子商务中的信息是依托于现代信息技术与通信手段以电子化的形式而传播，及时准确、方便快捷是电子商务信息流的重要特点，这使得企业在商务活动中能够及时获取信息，迅速作出决策，并将决策及时传达给企业的各个部门，从而大大缩短实际的交易时间，降低交易成本。

2.网络化

信息流通过网络可以在世界范围内流动，突破了传统的信息传播受地域限制的模式，有利于企业把产品推向全球，提高产品的知名度与竞争力。交互式网络信息流动促进了国际贸易这一世界经济运行纽带的发展，达到了跨国界资源和生产要素最优配置的目的，并且可通过网络动态寻找资源和合作伙伴，以适应瞬息万变的世界经济竞争环境和客户个性化需求的发展趋势。

3.信息标准化

询价单、报价单、付款通知单、转账通知单、订单、认证通知单等是需要一套符合标准的技术进行支持的，这也是电子商务信息流能在网络中自由流动的前提条件。

4.专业化

网络将企业、供应商、中介服务机构和客户连在一起，使得信息的流动更有针对性。网络使企业很容易同每一位客户保持连续的“一对一”对话，因而能够确切了解客户的喜好，并且根据客户的喜好提供使客户满意的产品和服务。

（三）电子商务信息流的作用

信息流所具备的这些特点使得其在电子商务中有着重要的作用。

①信息流是电子商务活动的基础，使企业能够在更高的层次上对商务活动进行控制和监督，对资金流、物流的正常运作起媒介和桥梁作用，能够调节和控制资金流与物流，使之按照既定的经营目标运行。再者，信息流是电子商务中虚拟企业沟通的渠道。随着网络与信息技术的发展，传统的价值链发生了很大的变化，一批虚拟企业纷纷成立。虚拟企业实质上是利用信息的传播手段，把不同地区的现有资源组合成为一种超越空间、统一经营的实体。虚拟企业能够在企业功能上不完整、组织结构上非永久及地域上分散的情况下，通过对信息的集成与管理，发挥资源的整体效益，增强企业的竞争能力。

②信息流使得企业电子商务活动的效率得到了大大地提高。电子商务突破了地域的限制，简化了商品的流通环节，提高了交易效率，缩短了信息流动的时间，使生产和消费更为贴近。

③信息流为企业降低了成本，提高了服务的效率。信息流的方便性、快捷性使得商务活动之间的交易成本降低，从而降低了企业的成本，同时也提高了企业的服务效率。

④信息流等信息资源是电子商务活动中重要的竞争手段。电子商务使得企业的竞争环境发生变化，企业要在竞争中取得优势，必须要了解新环境的商务特点。利用信息流可以建立良好的客户关系，提高市场拓展能力。电子商务为不同国家不同企业提供了一个相对公平的竞争环境，改变了以往的市场准入条件，可以使中小企业依靠信息从市场中获得更大利润。

三、电子商务与资金流

在电子商务活动过程中，企业财产物资的货币表现就是资金，而这些资金总是处于不断地运动之中，资金的流入和流出统称为资金流。货币资金有两种运作方式：其一就是转化为金融资本形态，即进入资本市场进行金融投资，这类处于金融资本形态的资金可随时在资本市场上转化为货币资金；其二就是转化为储备资金形态，准备投入生产。在生产过程中，随着生产费用的支出，资金就从储备资金形态转化为生产资金形态。产品制成以后，资金又从生产资金形态转化为成品资金形态。在销售过程中，企业出售产品并取得销售收入，这时企业资金又从成品资金形态转化为货币资金形态。

电子商务资金流的一个显著特点就是支付形式的网络化，电子商务资金流的外在表现形式就是信息流。它具备电子商务信息流的一般特点，如数字化、直接化、透明化。电子商务资金周转速度快，在电子商务支付平台的支撑下，由于企业、银行、税务、消费者等都在网上有自己的平台，信息传递速度和办理交易与结算手续速度加快，从而使资金周转速度加快。电子商务资金流通范围广，在电子商务环境下，电子贸易的发展必将促进资金在全世界范围内的流动，并且加快统一的世界货币的形成。世界货币的产生又会反过来促进资金在世界范围内的流动，从而推动世界经济朝全球化方向发展。在电子商务环境下，资金支付轻便、成本低、安全性高。电子商务支付平台的支撑使资金支付的成本很低，很多公司都从中受益。而且，电子商务的支付协议充分借用了尖端加密与认证技术，设计细致，安全可靠，交易双方不会被非法支付和抵赖或者是冒名顶替。

资金流在电子商务中发挥着重要作用。资金流的简便快捷有利于实现电子商务中信息的高速运转，电子商务信息化使商务交易整个过程速度加快，在线电子支付系统可以实现无纸化交易，加速资金的周转率和周转速度，缩短付款时间。资金支付环节的低成本运营有利于降低电子商务的成本，电子商务借助网络改变了信息流的传播方式，资金流和物流的交换也随之发生变化，形成了新的商务流通模式。资金流通的全球化有利于扩大电子商务的市场范围。电子商务是在网络环境中产生的，具有全球性质。在线支付采用信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票和数字货币等电子支付工具，以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子技术和通信技术为手段，用电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络的信息传递实现电子货币流通，实现金融活动全面自由和金融市场全球开放，能够适应电子商务活动无国界的货币传输、支付和结算要求。

四、电子商务与物流

物流是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。

物流是电子商务的重要组成部分，电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，商品交易会涉及四个方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流。以前人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生的变化也认识不足，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以经由传统的经销渠道。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流能力的滞后对其发展的制约越来越明显，物流的重要性对电子商务活动的影响被越来越多的人所关注。

物流是实现电子商务的保证，同时也是生产顺利进行的保障。离开了现代物流，电子商务就变得不完善。从生产来说，不论是传统贸易还是电子商务，生产都是商品流通之本，生产的顺利进行需要各类物流活动的支持，缺少现代物流生产就无法进行。

物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保障。电子商务的实现最大程度上方便了最终消费者，消费者只需在家中上网浏览商品完成支付就可以购买自己所需的物品。因此，物流的快慢就极大地影响着顾客购物的满意程度，如果缺少现代物流技术与管理，电子商务给消费者所带来的便捷就为零了。

电子商务现代物流发展的方向是多功能化，追求的目标是提供优质服务，发展的道路是信息化。物流在电子商务中的重要角色决定着现代物流必须要具备这些条件。电子商务的兴起带动了物流的发展，物流业要抓住这个机会就必须提高自身的服务以及自己的信息技术。