创意人才保障措施

经济学家约翰·霍金斯在《创意经济》一书中明确指出：全世界创意经济每天创造220亿美元，并以5%的速度递增。其中，一些发达国家的增长速度更快，美国达14%，英国为12%。［1］伴随着创意经济产业强势的发展劲头，创意人才已经成为新经济发展的主要推动力，其他行业对创意人才的发展也提出了更高的要求。重视和发展文化创意人力资本，促进文化创意人力资本的开发，已成为文化创意产业发达国家关注的热点。现阶段如何保证文化创意人力资本能够切实支撑创意产业的快速发展，如何优化创意人力资本的配置，怎样促进创意人力资本价值的提升，成为文化创意产业可持续发展的关键因素之一。［2］浙江省旅游业中海洋文化创意产业发展受到多方面因素的影响，其中人力资源的投入和管理是海洋文化创意产业发展过程中的一个重要影响因素，也是浙江省海洋文化创意旅游发展过程中一个起决定性作用的核心要素。

一、创意人才的特征

（一）显著的创造力

创意人才具有较强的创新精神、精湛的洞察力和独特的理解力。［3］好的创意来源于强烈的创造力，创造力的产生则由创意人才来承担和完成，因此，创意人才具有比其他产业所需的一般性人才拥有更多的创造力，这种创造力不仅表现在单一的行业或部门，它能同时综合包括艺术、技术、管理、文化等多个领域，协调好各种策划、生产、销售等工作环节，在多领域、多环节中表现出极高的创造力。

（二）较强的团队精神

创意人才所从事的工作具有极强的综合性和创新性，不是仅仅依靠个人便可以实现的，而是在由多个创意人才组成的创意团队的协同合作中完成的。［4］创意人才只有依赖于团队的整体力量才能展现出自我价值，要具有强烈的团队意识，他们的创意来自整个团队的力量，同时也希望能够在优秀的团队中通过自我学习和团队合作的方式来组合新知识、新方法，得到自我价值的提升和实现。

（三）追求自由的环境

创意人才崇尚自由、宽松、开放、独特的生活方式和生活环境。［5］首先体现在自由的工作环境上，他们希望在工作中能够自我引导、自我管理，尤其是对于那些拥有极强能力的创意人才。其次，他们要求拥有自由随意的生活环境，完善的生活设施，不被打扰的生活空间，能够得到充分的生活自由和休闲自由。换句话来说，也只有在充分自由和开放的环境中，才能完全地彰显出创意人才的鲜明个性，使其最大限度地贡献出自身的创意思维。

（四）具有共同的价值观

任何一个团队的存在都是建立在一定的共同价值观基础上，没有一致的追求、认知和目标，便没有这个团队存在的可能性，对于有创意人才构成的团队更是如此。创意人才自身就拥有较强的团队精神，渴望自由的生活和自我价值的实现，对创新有着执着的追求。［6］只有具备同样创新能力的创意人才在一起才能够激发出更优秀的创意，促使拥有共同价值观的创意人才集聚在一起。

（五）具有丰富的知识和技能储备

创意需要有创造力的人才，但是并不是所有有创造力的人都可以承担，它需要在具备了一定的知识和技能的实际基础上才能够产生的。一个优秀的创意人才需要拥有较高的文化素养和综合素质［7］，在某些行业中积累了丰富的经历和大量的经验，对这些行业的未来发展趋势有自己鲜明认知，能够创造性地利用已有的专业知识和技能，激发出有价值的创意思维。

二、创意人才的重要性

文化创意产业是一个人才密集型产业，海洋文化创意旅游也是如此，它需要涉及文化学、旅游学、市场学、管理学、艺术学、建筑学等众多学科的创意人才，更需要具备以上综合知识储备的复合型高素质创意人才，他们是推动海洋文化创意旅游发展的最重要的因素之一。其重要性主要体现在以下三个方面。

（一）创意人才是构成海洋文化创意旅游生产力的基本要素

2002年，卡内基·梅隆大学的理查德·佛罗里达把世界的经济社会发展分为农业经济时代（A）、工业经济时代（M）、服务经济时代（S）、创意经济时代（C）四个时期。［5］而现在我们已经走过了服务经济时代，迎接着创意时代的到来。海洋文化创意旅游的发展依赖于技术、资金、资源，还有政府政策的支持等，海洋文化创意旅游归属于智力产业，其生产的整个过程和产出的所有产品凝聚的都是创意人才的智力结晶，所以，创意人才是作为海洋文化创意旅游产业中作用最突出的一个因素。具体来说，海洋文化创意旅游的运行模式以创新为灵魂，强调人的主体地位和主导作用，是经济运行过程中建立在以文化、知识、智慧、价值观念、精神动力、人文环境以及高科技和文化发展等综合因素为基础、形成的具有巨大创新能力的由高素质人力资源参与的运营模式。［8］可以说，海洋文化创意旅游就是创意人才丰富智慧的结晶，这就决定了创意人才在整个海洋文化创意旅游中发挥着最基本、最重要的作用。

（二）创意人才是海洋文化创意旅游核心竞争力的载体

海洋文化创意旅游的发展需要有不断的创新生产出对旅游者有吸引力的产品，创新在创意的实践过程中不断完善，创意是创新的基础，创意是整个海洋文化创意旅游的灵魂。一个人具有物质的身体和精神的依托，海洋文化创意旅游也有着自己外在的形和内在的神：创意和创意人才。创意人才是创意的外在依托和表现载体，优秀的创意人才不仅可以简洁地表现创意本身，还可以科学地管理和合理地组合创意灵感，使创意发挥出更加绚丽夺目的光彩。［9］没有创意人才参与的海洋文化创意旅游，再多的创意和再棒的构想都没有呈现和表达的途径，都不可能得到社会的理解和认可，创意也将失去存在的意义和价值。

（三）创意人才决定海洋文化创意旅游的发展方向

创意人才拥有丰富的想象力、独特的创造力和鲜明的个性，所从事的工作大部分都是其他产业的人才无法替代和很难培养的，而且在创意人才的培养和形成过程中也与传统产业人才有着极多的不同成长特征。［10］他们在工作中能力的大小多体现在个人的创作、激发的灵感和内在的经验积累上，外在的设备支撑、资金投入、技术条件等不占主导地位，只能作为创意人才实现发明创作的重要辅助力量。［11］在海洋文化创意旅游中，创意人才能够推动海洋文化创意旅游企业向着更加多元化的方向发展，能够协调海洋文化创意旅游中多方力量交织产生的复杂关系，能够把更广领域和更多行业的众多优秀人才集聚到海洋文化创意旅游的发展中。

三、创意人才资源的开发对策

在文化创意产业发展较快的国家和地区，文化创意人才在其中起到了关键性的作用，也是他们的文化创意产业得以持续发展的重要保障。因此，在发展浙江海洋文化创意旅游的过程中，必须注重对创意人才的获取、培养、使用和保护，并提出相应的开发和激励措施。

（一）加大创意人才的发掘力度

创意人才不比其他岗位，通过最简单的招聘便可以很好地完成，它甚至需要大量时间、精力、物力和财力投入，所以必须加大对浙江省海洋文化创意旅游人才的发掘力度。

1.举办选拔竞赛活动。近些年各大行业都充斥着各种人才选拔活动，例如影视业、动漫业、广告业等，旅游业也是如此。旅游创意人才本身就乐于挑战、敢于尝试，对于这种选拔竞赛活动十分认可。可利用这一活动激发创意人才对浙江省海洋文化创意旅游发展的热情，使他们集聚在一起展示自己的才华，旅游部门和旅游企业也可加深对他们的了解。同时，此类活动还能为浙江省海洋文化创意旅游的发展起到宣传推广的作用。

2.成立创意人才公司。目前国内尚未形成良好的创意人才交流平台，他们与旅游企业之间没有.通的交流渠道，导致信息阻隔，创意人才资源浪费。旅游创意人才公司应该为旅游创意人才、旅游企业和旅游部门提供交流的平台，把创意人才集聚到一起，各个行业的创意人才的资料和信息都可以在这里查询到，旅游企业在这里可以快速地找到合适的人选，节省大量的中间环节，提高招聘的成功率，同时提高创意人才的就业率。

（二）提升对创意人才的吸引力度

1.尊重创意人才成果。创意人才所创造的劳动成果是人们无法用眼睛直接观察到的隐形财富，他们非常注重对自身劳动成果即创意的保护。吸引优秀的旅游创意人才就必须加大对旅游创意人才知识产权的保护力度：健全浙江省海洋文化创意旅游知识产权的法规体系，设立专门的旅游知识产权保护部门，优化其发展环境；增强公民对旅游创意人才知识产权的尊重和旅游创意人才自身的维护意识；成立海洋文化创意旅游知识产权保护协会及联盟。

2.营造良好的工作环境。要吸引优秀的海洋文化旅游创意人才，除了政府要在规章制度方面给予支持外，还需要结合旅游创意人才的需求建立配套措施，不断地完善旅游创意人才所处区域及城市的基础设施，建立能够对创意人才有极大吸引力的旅游创意人才市场，设立为旅游创意人才提供便利的服务机构，改革旅游创意人才再培养体系的大环境；同时要为创意人才提供良好的工作环境；加强创意人才、旅游企业管理者、旅游者等多方之间的沟通，营造.通的沟通环境；多组织工作之外的团队休闲活动，创造和谐的旅游团队氛围；海洋文化创意旅游企业要不断地完善内部的竞争制度体系，保证竞争环境的公平性。

3.坚持长期的薪酬激励和成就激励。实行科学的薪酬制度，打破薪酬等级和职位限制，更多地依靠海洋文化创意旅游人才个人能力的大小，满足其对个人成就的追求；设立项目奖金和股票期权制度，可以增加项目团队的凝聚力，激发团队的整体潜质，加强旅游创意人才和旅游企业的利益关联度；鼓励旅游创意人才参与旅游企业的组织管理，承认他们在旅游企业中的重要地位，是对他们精神上的极大激励；工作中不断地满足海洋文化创意旅游人才对富有挑战性工作的渴望，多给他们提供具有挑战性的工作，激发他们更多的创造力。

（三）注重对创意人才的培养力度

高校加大对旅游创意人才培养的资金和师资投入，在硬件和软件两个方面同时推动学生理论知识的更新和实践经验的丰富，增加实践课程，提高实际操作能力，更好地与市场需求对接，满足旅游企业对旅游创意人才的需求，最终形成高等院校对旅游创意人才的培养体系和模式。

旅游创意人才从学校迈进旅游企业的这一步是非常关键的，它同时影响着旅游创意人才本身和旅游企业双方，无论是旅游企业选人错误还是旅游创意人才就业方向出现偏差，都会导致令人遗憾的结果。所以，旅游企业在人才选拔方面要提高人才测评评估技术，选择和公司空缺职位相匹配的旅游创意人才，并对所选择的旅游创意人才进行岗后再培训；旅游创意人才在择业和就业之前一定要清楚自己的目标，提前做好详细、准确的职业规划。

相对于高校和旅游企业而言，社会的责任更加重要和广泛。首先，要为旅游创意人才创造良好的就业环境和政策等方面的支持，浙江省旅游部门可以设立专门为旅游创意人才提供职业规划的部门，使个人的职业规划和旅游企业的需求结合起来，实现个人和旅游企业的双赢；其次，要把营造社会文化创意旅游的大环境作为一个重点，在海洋文化社区建立与海洋文化创意旅游相关的博物馆、艺术馆等；同时，政府和旅游协会还要健全旅游创意人才资格认证系统，为那些经过培养取得优异成绩的旅游创意人才颁发资格认证书。