【摘要】：“现代营销学之父”菲利普·科特勒所倡导的“营销”概念定义长期以来为学术界、产业界普遍接受。从管理角度定义，营销经常被描述为“推销产品的艺术”，“营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程”。营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通传输给顾客，以及维护与顾客的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。
1.2.2 “营销”概念
“现代营销学之父”菲利普·科特勒(Philip Kotler)所倡导的“营销”(Marketing，中国大陆地区多译作“市场营销”，台湾地区多译作“行销”)概念定义长期以来为学术界、产业界普遍接受。菲利普·科特勒在《营销管理》(英文第12版，2006；中译本，2006)中对“营销”概念从社会角度、管理角度作了如下界定:(7)
从社会角度定义，营销是“个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。
从管理角度定义，营销经常被描述为“推销产品的艺术”，“营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程”。
市场营销学认为，营销的任务是辨别和满足人类与社会的需要，营销的真谛是“满足他人的需求且自己也能赢利”(meeting needs profitably)。营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通传输给顾客，以及维护与顾客的关系，从而使企业及其利益相关者受益的一系列过程。指导营销活动的营销观念(marketing concept)强调，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，且比竞争者更有效、更有利地传送目标顾客期望满足的东西。营销活动涉及的核心主要有:需要、欲望和需求；市场细分、目标市场与定位；市场供应品和品牌；价值与满意；营销渠道(信息传播渠道、分销渠道与服务渠道)；竞争；营销环境(工作环境与大环境)；营销计划等。
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