批评下级的方法

批评下级的方法

尊重客观事实

批评他人往往是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该要针对错误的关键，批评一定要在弄清楚事实真相的前提下才能批评，要避免主观臆断的批评。

以真诚的赞美开头

一个人犯了错误并不代表他一无是处，所以在批评下级时，如果只是完全提他的缺点，他就会心理不平衡，感到委屈。所以，我们首先要以一个真诚的赞美开头，以承认他的努力为开头。

特别提醒

赞美一个人时不可混杂批评，但批评一个人时一定要以承认他的努力来开头。这样处理才不会引发被批评者的抵触情绪。

谈论行为不谈论个性

谈论行为不谈论个性，就是只讨论一个人所做的事情而不是讨论他的人品，更加不是辨认他是好人还是坏人。很多人认为，经理人只是根据事实和下级沟通，会显得有些冷淡，但是，这正是专业的表现。

●　谈论你观察到的行为，避免谈及你对别人所做事情的主观感受；

●　讨论员工的行为，而不是他们的个性；

●　信息明确，避免笼统概括。

不能伤害下级的自尊与自信

批评不能损害对方的面子，不能伤及对方的自尊。批评是为了让下级更好地工作，若伤害了下级的自尊与自信，下属则很难往好的方向发展。

不要只会责骂，也允许员工尝试

我们从生活中的事例来看，哪个小孩不是在尝试中长大的？如果家中有一个不到四岁的小孩吃饭时把碗摔破了，那么，这时你的反应是什么？难道一个耳光打过去吗？打了孩子，此后他拿饭碗的手就会颤颤发抖。其实，正确的做法是把破碗拿走，再给他一个碗，说：“宝贝，你再拿拿看，别像刚才那样把碗摔了。”这样叫做尝试。用一个碗的代价让孩子知道如何端碗是值得的。所以，要掌握情况，花点学费是值得的。很多酒店经理人不愿意犯任何错误，也不愿意让下级做任何的实验，这样的做法很安全，但是员工却是永远长不大的员工。

一次只提出一个批评意见

经理人在批评员工时，喜欢将平时对员工的不满、意见全部一股脑儿地倾泻出来，还有些甚至会翻下级的老账，致使下级产生严重的抵触情绪。所以，成熟的经理人批评下属时一定要就事论事，一次只提一个批评意见。

友好地结束批评

当批评结束以后，如果弄得不欢而散，对方一定会增加心理负担，产生消极的情绪甚至是对抗情绪，这会为以后的沟通带来障碍，所以，我们的沟通一定要在友好的氛围中结束。