微信中的维度关系

很多人听说过“兄弟射雁”的故事。昔人有睹雁翔者，将援弓射之，曰：“获则烹。”其弟争曰：“舒雁烹宜，翔雁燔宜。”竟斗而讼于社伯。社伯请剖雁烹燔半焉。已而索雁，则凌空远矣。这则寓言故事说明的是，不顾主体（翔雁）的自我陶醉是没有结果的。

微信的维度关系

微信成功的原因之一，就是充分重视用户（主体对象）的体验度，围绕用户设置功能和优化操作。传统的生活社区的构成主体是人（你、我、他——他们），主线是公共空间（场地、话题、归属感、认同感、亲族关系、公共活动等），基础是同一地域里的建筑（房屋、文体设施等），人是社区里最核心、最重要、最活跃的元素。一旦社区忽略了人的作用，人的主体参与度和积极性就会降低，对他人和公共活动就不再关注。反过来的作用，社区公共文体活动就会淡化，居委会就形同虚设，就变成了一个松散的聚居区而不是一个相互联系、团结友爱的共同体，邻里之间即使只有一墙之隔也无交集，“住了三年我还不知道我的邻居是谁”的事成为常态。个人与社区的相互影响和恶性循环，社区的社交功能就不可避免地弱化，甚至完全消失，这是每一个城市居民所能亲身体会到的。

就像微信的口号“微信，是一个生活方式”所宣称的那样，微信在传统实体社区日渐“式微”和濒临崩溃的形势下，帮助人们精心重建和有效打点了一个虚拟的心理“社区”，与传统社区相似的功能应有尽有。这个“社区”建立在手机上，与“社区”里的居民形影相随，接近70%的手机用户会长期随身携带手机，71%的微信用户会每天使用微信，参与度远高于实体社区里的公共活动。微信中的生活方式，就是按住说话的即时通信，就是图文并茂的相册分享，就是摇一摇、扫一扫习惯性的手势动作……微信上的社区，就是朋友圈，就是通信录，就是附近的人……

叶圣陶先生写过一篇著名的描述植物的文章《爬山虎的脚》，这篇文章对他的学生肖复兴（著名作家）产生过重大的影响。读过《爬山虎的脚》的人一定对文中描述的爬山虎的触角（脚）印象深刻。“不要瞧不起那些灰色的脚，那些脚爬在墙上相当牢固，要是你的手指不费一点儿劲，休想拉下爬山虎的一根茎。”即使没有见过爬山虎，对比一下丝瓜的触角（脚）你就能理解了。

爬山虎顽强的生命力依靠的是它的触角（脚），而微信强劲的扩张能力同样借助它的触角：微信（微信研发团队）对用户群体准确而敏锐的感知力，牢牢抓住用户（需求）作为中心目标。微信把用户作为一面“墙”，紧贴这面墙不放松，坚韧而执着地攀爬着，不知不觉已经爬到了很高的地方了。

2010年10月19日，KIK（手机通信录的社交软件）已经出现在苹果商店中，半个月内其用户数量增长了100万。当年我国智能手机用户增长了4200户（人），全球智能手机出货量达30260万部，较前一年猛增74.4%（IDC）。与此同时，围绕着智能手机的各种应用软件如米聊等产品不断被开发出来，一部分电脑承载的功能开始大范围被转移到手机上，如手机银行。人们对智能手机的关注度持续提升，而对非智能手机的关注度在持续下降，二者鲜明的对比说明了智能手机及其应用旺盛的发展潜力。

觉察到智能手机（应用搭载平台）及其手机即时通信软件（应用）的能量后，腾讯（微信母公司）在第一时间（2010年10月）开始了微信的研发筹备和项目团队的甄选组建。在新型产品方面很有灵性的腾讯副总裁、“超级产品经理”张小龙亲自给马化腾写信建议上马微信项目（当时尚未命名），马化腾很快以肯定的回复并为项目取名“微信”，反应速度不可谓不快、高层领导不可谓不重视。

同年11月18日微信研发团队正式组建，11月19日微信项目正式立项和启动，腾讯广州研究院进行微信项目的设计和开发工作，张小龙亲自带队，不断有新的力量（人员、经费等）增援进来，核心团队人员从10多人陆续增加到80多人。经过3个多月的开发、设计、修订、完善，2011年1月21日，微信1.0（iPhone）问世了，以极快的速度吸引了大批用户，当初的感知力变成了现实的用户群，触角抓住了目标。

微信团队广研中心架构图

各位亲爱的读者们，应该没有人没玩过磁铁（吸铁石：电磁铁或天然磁铁）吧？磁铁可以隔空一定距离吸附钢铁等铁族元素。在欧美影视大片《背水一战》中，黑帮利用巨大的电磁铁劫走囚车引发了一场生死大战。不同于一般的物质，同地球磁场一样，磁铁是有南北两极的，这两极共生共存，却又相斥相克。一旦你不小心将条形或环形的磁铁弄断了，他们又重新形成新的南极和北极，同极相互排斥，异极相互吸引。

没有互联网（移动互联网）就没有微信，看起来二者之间更像是土壤与树木的关系：土壤孕育着树木，而树木的叶子、枝条枯萎脱离后又会腐败变成土壤。其实，除了共生共存共荣之外，微信与互联网还存在着竞争，其真实的关系远比土壤与树木复杂，更像磁铁两极的关系。

互联网的出现和发展给微信提供了生存壮大的环境与动力（技术、用户等）。没有无线通信技术的基础支持，微信的即时通信就无法实现；没有用户的实际需求，就没有微信的发展空间，可能会有其他形式的应用软件（平台）出现，但不可能是现在的微信。而在客观上，微信又能稳固互联网的地位：微信用户会持续和深度关注互联网上的信息（微信信息量较小），其日常办公、生活并不可能离开互联网（电脑）。当然，这种效果可能并不是微信的本意，因为互联上有很多开放的窗口给众多的软件研发商（企业）提供参与的机会，是“大众化”企业的平台，而微信则是一家公司所拥有的公共平台。

除此之外，微信与互联网还存在着竞争，而这种竞争则是非客观的，是存在一定主观愿望的。比如，微信的庞大用户群体中，有很大一部分用户利用微信开展微信购物、打车、付款等，而这些功能和服务，包括用户数量有很多是从互联网（电脑）上转移过来的。这样，互联网的功能（服务）和用户群体就被微信有损分享（就像两只猴子吃桃子，一只猴子分享吃了一个桃子，另一个猴子就少了一个桃子）。有些竞争纯粹只是功能和服务的转移，对用户（数量、频次、消费行为等）并没有产生多大的实质的影响。而微信对互联网的竞争确实导致了互联网关注度（用户消费时间、频次、依赖度等）的减弱。

微信就像一只顽强的爬山虎，利用其敏锐的触角，在互联网（移动互联网）的土壤里生根、发芽、成长，分享、转移其所获得的资源，形成新的生态环境（系统）。微信就像一块环形磁铁上断落的磁铁，在与磁铁母体保持联系（异极相吸）的同时，又很快形成了独立而完整的体态特征和生态环境（南极—北极），继而与母体开展了竞争（同极相斥）。这就是微信与互联网的二维关系。

你是否拥有微博账号？你是否发过微博消息？你是否关注过微博事件？2009年8月，新浪启动微博测试，搜狐、腾讯、网易等门户网站也相继推出微博产品，由此2010年被称之为“微博元年”。新浪公布的数据显示，截至2013年底新浪的微博注册用户已达5.36亿（人、户）。微信推出后，很快就成了主流的社交平台之一。2013年底微信用户已经超过了6亿（人、户），因此2012～2013年被称为“微信年”。

对比微博（新浪）与微信的发展轨迹，不难看出二者之间具有较大的相似性：微博年—微信年、5亿用户三年时间—6亿用户三年时间、新浪（IT）—腾讯（IT）、互联网与移动互联网（手机）……但是，二者之间也存在着明显的区别：微博是个人参与的开放的公众空间（微博爆料），其特点是个人汇聚成整体，其倡导关注的是社会，是微言博议，是滴水成海；微信是公众参与的私密的个人空间（朋友圈），其特点是从整体中析离出群体，其倡导关注的是个人，是志同道合，是小型社区。当然，聪明的读者们还能发现其他很多的相同点和不同点，在此不再繁述。

早在2012年11月16日的财报电话会议上，新浪CEO曹国伟就曾坦承：（新浪）微博确实受到了微信的较大冲击，将会在微博中增加私人分享功能（关注点仍然在公开网络）。用户投入一定时间的条件下，由于同时使用微博和微信，在一款产品上花费更多时间，就意味着在另一个平台（产品）上投入时间的减少。就像一家餐厅具有既定的顾客数量，在包厢的顾客数量的增加就意味着大厅顾客数量的减少。除了使用时间上的减少，2013年微博用户数量也比2012年减少了9.0%，使用频率减少了9.8%，论坛（BBS）则下降了19.3%（CNNIC）。同为社交平台，也存在着明显的不同，但是微信推出后微博的用户确实在减少，二者之间究竟是亲戚还是冤家？

微信与微博

其实，微博和微信都是围绕人而开发的社交应用平台，其对象是相同的。不同的是，微博针对的是人在大众化方面的需求，其更多的是人们对公众事件或公众人物的参与和关注；而微信则是人们在个性化方面的需求，其更多的是人们对自身精神、思想、情感、朋友圈等领域的诉求。简而言之，微博和微信就是针对人的不同方面的消费愿望而生产的“商品”。在业务（功能、用途）上，二者并没有冲突（重叠）的部分，相同的是其对象都是人，但是又有多少产品（服务）的对象不是社会中的人呢？由此看来，微博与微信既不是亲戚，也不是冤家，他们只是偶尔在人群中相遇的“生意人”。

至于在顾客（用户）方面的制约、竞争和冲突，是由顾客的属性而不是微博与微信来决定的。假如顾客甲在微博或微信方面已投入（时间消费）的总时长为10小时，如果他在微博方面消耗了6小时，那么他在微信方面的消耗就只有4小时，反之亦然。如果商家（新浪微博、腾讯微信）各自希望顾客甲的时间消费为7小时、8小时，按照已有的时间消费，显然存在5个小时的空缺。只有商家不断推行新的更具创意、更有吸引力的产品，才能使顾客追加时间消费，这样商家发展的空间就会加大。这就是“蛋糕分得好（公平均衡）不如做得好（总体量大）”一样！