句式语序因素

二、句式语序因素

句式是公关语言表达手段形成的重要因素。“一个意思，往往可以用不同的句式来表达；而不同的句式具有不同的表达效果。”^[4]掌握不同句式的表达功能及句式变换方式，根据具体情况选择合适的句式，是有效地提高公关语言交际效果的重要方法之一。下面结合实例就此问题作一分析说明。

人文医学专家认为，我国当前的医（生）患（病人）纠纷矛盾，其中九成以上源自不当沟通，而在医务工作者一头则以不愿耐心倾听（据世界卫生组织一项调查发现，病人诉说病情平均十八秒钟就被打断）、语言运用不当为两种主要表现。关于医务人员说话不当的问题专家举了一个很有代表性的例子：有两位医生本意都是想安慰癌症病人，向其传递活的希望，但他们的说法不同，效果就大相径庭：

A医生对病人说：“像你这种情况死亡率是百分之八十。”其结果适得其反，几乎使病人放弃了治疗的念头。

B医生却这样表述：“a你的情况虽然很严重，b但能够战胜病魔的机会也有百分之二十，c所以希望你不要放弃。”取得了积极的效果，病人增强了战胜病魔的信心^[5]。

上例中，A医生用的是单句中的主谓句，而作为句子的自然焦点的就是“百分之八十的死亡率”，语法学中，焦点是个语用的概念，是说话人最想让听话人注意的部分，这种说法无疑是突出了死亡及其概率之高，在此情况下，医生话中原来所包含的“并非是百分之一百死亡”的意思被掩盖了，使病人无法体会到，因此，这句话不但起不到劝慰的效果，反而是对病人精神上的重重一击，其效果也就适得其反。而B医生的话变换了句式：由单句变为多重复句：c分句同a、b分句构成因果关系，这是第一层。在这一层里，a、b分句是表原因的偏句，c分句是表结果的正句。在偏句里，a、b分句又有转折关系，而b句则是正句，这是第二层。由于a、b分句间运用的是“重转”，这种转折表明两个分句在意思上有着明显的对立，并且b句作为正句是全句正意之所在，这样的句式，实际上偏句虽承认病情严重的事实，但强调的重心则在正句的战胜疾病痊愈的概率；而整个多重复句是为因果关系，c句则是正意之所在，因此，整个多重复句在表意上，强调的正意和重心是在于战胜疾病的概率和在此基础上的对病人的热切鼓励；同时，由于句子较长，有着多重关系，表达上语气语调也就显得较为委婉、舒缓，利于缓解病人的紧张心理，有助于取得较好的交际效果。上例说明，掌握不同的句式及其变换方式，是提高公关语言交际效果的有效手段。

语序变换是句式变换的重要方式之一，在汉语中，语序又是一种重要的表意手段，公关语言运用应该根据一定的需要，来选择运用不同的语序，以使表达取得所需的效果。遵循词句的通常顺序，是准确地表情达意所要求的，但有时为满足特定表达的需要，故意颠词倒句，并加以巧妙运用，也能造成极佳的表达效果，其道理就在于：语序不同，表达的意义和效果也就不同。如：

（1）你的话我完全不懂。

（2）你的话我不完全懂。

比较两种说法，虽然只是颠倒了语序，但显然，第一种显得率直，语气较重，而第二种较之第一种口气较缓和，语言婉转；在人际交往的一般情况下，第二种说法更易为双方所接受，它既不太会使对方难堪，也无损于自己的尊严，比较符合礼貌性原则。

有些公关语言艺术技巧，就是凭借了语词次序的颠倒变化而形成的。

某单位搞宴请，有江西人、湖南人，还有四川人，大家初次见面，不免有些拘谨，接待人员见此情景，开口说道：“听说江西人不怕辣，湖南人怕不辣，四川人辣不怕，今天特地准备一桌辣宴……”此话一出，客人们禁不住笑了起来，气氛一下子活跃起来。

颠词倒序形成的语言艺术的表达效果还远不止于此。

云南解放前夕，蒋介石令沈醉逮捕了九十余名爱国人士，正准备起义的国民党云南省主席卢汉将军急电蒋介石陈说利害，为这九十余名民主人士说情。蒋介石的回电是“情有可原，罪无可逭”（“逭”意为逃、避）。卢看了电文知蒋决心要杀掉这九十余人，十分焦急。他把电文拿给协助他筹划起义、当过朱德老师的李根源先生看，征询万全之策。李先生提笔将电文句序一改，便成了“罪无可逭，情有可原。”昆明的军统头目阅读电文后，误以为蒋介石“恩威并举”，只是为镇唬一下这些人而已，便将九十余名爱国人士释放了。后来，蒋介石得知此事，气得火冒三丈，但他也吃不准是机要秘书记错了他口授的电文，还是自己说颠倒了，只得不了了之。

可见，巧妙运用颠词倒序的方法所形成的语言技巧，有时确能收到意想不到的效果。

在利用语序的问题上，需要注意，汉语的语序是相对固定的，所以这种语序的变化，其实是相对于正常的语序而言的，而且只是在具体的表达过程中，句子的某些成分或复句中分句的次序才允许有（相对于正常语序的）变换。公关人员必须对这种定和变的规律有清楚的了解把握，这样才能用好语序手段。