构建医院公益形象

第六节　构建医院公益形象

公益形象是医院在社会各种公益活动中的公众形象。凭借公益事业的知名度和权威性，医院的整体精神面貌得以传播和扩散，使消费者对医院的服务产生情感偏好，扩大了医院的知名度、美誉度，从而影响患者优先选择医院。

一、中国传统儒家思想与医院公益形象的关系

孙思邈的《大医精诚》是学医者必读的文章。孙思邈“精诚”两字正是传达了“德为术本”的思想。医术的高超需“用心精微”，而这则最终依赖于医者的医德修养的高低，也就是医品即人品。传统从医者的最高理想是成为“苍生大医”，大医者，必定“德艺双馨”，这些思想，体现在哲学层面，则正是儒家“仁者爱人”的体现。医道即儒道，医者只有通儒道，明“仁义”，方能存仁心而博施济众。

二、医院公益形象建立的策略

1．公益形象的系统策划　需要对公益活动的开展从时间、经费、主题策划、酝酿期、强推期、持续期等节奏上进行系统把握，以及在媒体选择策略上有效统筹，以达到最佳的效果。其次，始终要清楚医院公益形象的塑造，其最终目的是建立与患者之间的信任纽带。

2．公益形象宣传的多种形式　抓住医院的重地，充分发挥医院简报、宣传栏、黑板报等开展全方位宣传，还可通过编印医院画册、宣传手册对公益事件的信息进行传播。可通过举办主题报告会及时上报医院事迹，有计划地利用媒体加大新闻宣传力度。完善网络系统，改进医院网页，线上线下互动。走进社区开展公益活动，如复旦大学附属儿科医院“社会公益课堂”，就季节、气候以及社会关注的热点，由儿科医院的知名医师向社会及患者的家属进行释疑解惑。在宣传内容方面可以有对医院文化的宣传、名医名科及专科特色的宣传，新项目、新技术、新疗法的宣传等。

3．公益形象的塑造　公益形象的塑造以高曝光、低成本的态势使医院品牌在特定目标群体中获得知名度和美誉度。复旦大学附属儿科医院针对糖尿病患儿的健康夏令营活动，已经持续举行了十一届，每一年儿科医院都要抽调相关医务人员举办夏令营，使糖尿病患儿能够和别的孩子一样，享受着大自然的恩赐，憧憬梦想，尽情飞扬。而“阳光小屋”从一诞生起便得到了社会各界人士的热情支持，在社会各界的关爱下，“阳光小屋”成为复旦大学附属儿科医院公益运作的一个平台，在社会各界和患儿之间建立起了一座桥梁。

三、医院公益形象建立的作用

首先，医院通过公益活动，增加了社会的公共利益，有利于提高医院的品牌形象；其次，医院在对社会回馈时，对于建立和谐社会，关注了社会效益、生态效益，从而与政府建立了良好的关系，有利于企业长期经济效益的提高。再次，医院对公益事业的投入，可建立与患者之间的良性关系，在以后更激烈的市场竞争中取得患者认同和支持。

参考文献

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