一个帖子引起的轩然大波

一个帖子引起的轩然大波

案例2-6　一个帖子引起的轩然大波

王老师是某市一高中的语文教师，毕业于著名师范院校，专业知识扎实，爱岗敬业，对学生的学习要求很严格。他所带的语文课成绩在全校名列前茅，甚至在全市范围内都能数得上；他所带的班级凝聚力很强，班级学生集体荣誉感很强，是学校的“先进班级”。学校对王老师的表现十分肯定，多次被评为“优秀教师”和“先进个人”，并在全校教师中开展向王老师学习的活动。一时间，王老师在全校师生中成为焦点人物，很多学生家长把“自己的孩子是王老师带的”作为荣耀。

但好景不长，一天，有一名学生在校园网贴吧上发了一个帖子，说了王老师很多不好的话，“一味追求个人教学成绩，不顾学生健康成长”、“王老师把学生不当人，想怎么捏就怎么捏”、“王老师取得的成绩不光彩，做了很多手脚”。该帖子刚发出，便引起了部分该校学生的纷纷跟帖，他们中有顶的，有的在原帖的基础上进行了“丰富”，添油加醋地对王老师进行语言攻击。但也有学生进行了坚决反对，他们强力为王老师“洗冤”，并希望同学们不要听信谗言，要敢于站出来说真话。

同样，伴随着该帖子在学校的飞速传播，王老师再次成为学校的“焦点人物”。王老师受到了极大的冲击和影响，行走在校园时背后的指指点点不断传来。王老师明显感到学生对他的尊重程度大为降低，工作情绪受到了很大影响，甚至影响到他的休息。无奈之下，王老师找到校长，希望校长能出面解决该问题，并要求对这名学生进行查处，否则就要到教育局反映学校管理不善。作为一个帖子引起的轩然大波，校长感觉问题很棘手……

■思考问题

1.学生在校园网上发帖子学校该不该管？

2.类似这样的事件发生后，学校该如何处理？

3.学生发这样的帖子老师有责任吗？学校应该怎样避免类似事件的发生？

拓展阅读

现代管理者的作用

管理工作是一项非常复杂的工作，一个管理者，尤其是职位较高的管理者，通常要做以下一些事情，管理者的作用就在处理这些事情的过程中得到体现。

1.拟定计划几乎所有的管理者都要经常地拟定各种各样的计划。愈是高层的管理者，所拟定的计划愈是趋向宏观、长远和具有战略性质；愈是基层的管理者，所拟定的计划愈是趋向于局部、眼前和具有操作性质。

2.实施领导管理活动是一个过程，其中包含着为完成目标而进行的一系列行动，为了促使这些行动能协调一致，管理者需要对此进行必要的组织和领导，如完善组织机构、出台相关政策、制订规章制度、任命有关人员等。

3.沟通信息为了达到良好的管理效果，管理者通常要有意识地去获取各种信息，除此之外，他还要尽可能地促进组织内部的信息沟通，通过信息沟通在他本人和下属之间形成一种相互信赖、尊重和理解的气氛。

4.分配资源管理的直接起因之一是资源稀少，于是不得不由管理者来安排有限的人力、物力及财力，由此会衍生出一些不那么受欢迎的决定以及烦琐的制度。对于学校中教室这一资源而言，由于教室数量有限，只能根据教室确定招生人数，为此不得不淘汰一部分申请者，淘汰就是不受欢迎的决定。为了公平起见，还须建立淘汰的标准，后者或许就成了不得已而为之的烦琐制度。

5.处理冲突组织中的人职位有高低，利益有不同，加上资源有限，时间长了一定会产生冲突。冲突不是管理者的失败，而是基本的组织行为，但冲突必须被控制，以免影响组织目标的实现，所以处理冲突必是管理者的重要任务之一。

6.促进变革组织不是独立存在的，只有适应周围环境的变化，它才能得到发展。管理者最困难的任务之一就是协调组织和环境的关系，为此他必须在适当的时候进行组织变革，给组织注入活力，让组织跟上社会前进的步伐。

认知类型对沟通的影响

以下介绍荣格的两个纬度和四种认知类型。

一、两个纬度

两个维度分别是感知和决策。感知——人们观察世界方式的变化是一个两级概念，它包括直觉和感觉。决策——信息加工方式的选择，也是一个两极概念，它包括理智和情感。

二、四种认知类型

每个个体对两个纬度的四个分类都有一个倾向性。这些倾向性相互作用形成四种不同的认知类型，这四种不同的认知类型分别以不同的方式对沟通产生影响。

1.感觉-理智型　这种类型的人倾向于关注细节性的、事实性的、整齐有序的信息。这些类型来源于有逻辑性的、合理的数据资料。感觉-理智型的人习惯于用事实性的、注重实效的、具体化的语言来表达自己。

2.感觉-情感型　这种类型的人倾向于在沟通中加入自己的感情，热情并深入地论述事情，而且能够使人产生亲切的反应。这种类型的人习惯于用详细精明的、具有人情味的、传记式的语言来表达自己。

3.直觉-情感型　这种类型的人具有热情和情感专注的特征，而且对直觉的偏爱使得沟通中的解释说明具有明显的个性。这种类型的人重视个人的成长、自我的发展和自我价值的实现，并且习惯于用创造性的情感表达自己。

4.直觉-理智型　这种人是一种不注重细节并偏向理论性的、有逻辑性的、理性的数据资料的人。这种类型的人习惯于用理性的、科学的和概括性的语言表达自己。

学校“二八”管理法

近年来，以巴特莱为代表的一些管理学家经过大量的调查研究发现，社会上人们完成工作的数量和质量并不是平均分配的，而是呈“倒二八”分布的。一项重大的工程，工作成果的80%是靠占工作人员20%的骨干力量来完成的，剩下的20%的工作则是由其余80%的人来完成的；在时间分配上，就工作的重要程度而言，大致来讲，管理者用20%的时间完成80%的工作，而用另外80%的时间完成20%的工作。这种“倒二八”的统计规律称之为管理工作的尽责规律——“二八律”。

遵循“二八律”，要求学校管理人员注意以下问题：

（1）应当把学校工作重心集中在建设一支好的骨干队伍上，充分调动这些人员的积极性，努力引导他们承担并完成80%的工作，同时带动其余人员完成其他工作。

（2）应当使用80%的时间为完成核心任务做好准备（即分散输入），使用20%的时间集中完成决策与用人的核心职能（即集中输出）。分散输入—集中输出，是现代领导工作的合理模式。

（3）应当善于分配自己的时间，集中精力，专心致志，抓好完成重大工作阶段的20%时间的管理，保证实现工作突破，同时注意兼顾学校其他工作，避免出现顾此失彼的错误。

学校管理的重要工作是决策和用人，这对办好学校是具有决定意义的。一般来讲，这些工作要占用学校领导20%的时间。此外，还有大量的日常工作，如听课评课、与教师谈话、接待家长、参加会议、阅读文件等。这些工作大致要占用学校领导80%的时间。这些工作都是履行领导者职责所必需的，而且是决策和用人的预置和准备。

■问题与讨论

1.你认为在学校管理中怎样才能把握好教学为主的原则，同时又能避免片面追求教学质量？

2.学校管理对提高教育质量的意义何在？

3.如何认识学校管理的育人功能？

4.政府部门应如何把教育摆在整体发展的合理位置上？

5.在你的管理实践中是如何运用管理方法的？