7.2.1 交互设计的定义
简单地说，交互设计是人工制品、环境和系统的行为以及传达这种行为的外形元素的设计与定义。传统的设计学科主要关注形式，现在的设计学科则关注内容和内涵，而交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述传达这种行为的最有效形式。
交互设计借鉴了传统设计、可用性及工程学科的理论和技术。它是一个具有独特方法和实践的综合体，而不只是部分的叠加。它也是一门工程学科，具有不同于其他科学的工程学科的方法。
7.2.2 交互设计的主要内容
交互设计是一门特别关注以下内容的学科：
（1）定义与产品的行为和使用密切相关的产品形式；
（2）预测产品的使用如何影响产品与用户的关系，以及用户对产品的理解；
（3）探索产品、人和物质、文化、历史之间的对话。
交互设计从“目标导向”的角度解决产品设计：
（1）要形成对人们希望的产品使用方式以及人们为什么想用哪个产品等问题的见解；
（2）尊重用户及其目标；
（3）对于产品特征与使用属性，要有一个完全的形态，而不能太简单；
（4）展望未来，要看到产品可能的样子，它们不必然就像当前这样。
在使用网站、软件、消费产品以及各种服务的时候（实际上是在同它们交互），使用过程中的感觉就是一种交互体验。随着网络核心技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，人们也越来越重视交互体验。当大型计算机刚刚研制出来的时候，可能当初的使用者本身就是该行业的专家，没有人去关注使用者的感觉；相反，一切都围绕机器的需要来组织，程序员通过打孔卡片来输入机器语言，输出结果也是机器语言，那个时候同计算机交互的重点是机器本身。当计算机系统的用户越来越由普通大众组成的时候，对交互体验的关注也越来越迫切了。因此交互设计作为一门关注交互体验的新学科，在20世纪80年代产生了，它由IDEO的创始人比尔·莫格里奇在1984年的一次会议上提出，他一开始给它命名为“软面”（Soft-Face），由于这个名字容易让人想起当时流行的玩具“椰菜娃娃”（Cabbagepatch doll），他后来把它更名为Interaction Design，即交互设计。
从用户的角度来说，交互设计是如何让产品易用、有效而让人愉悦的技术。它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解人本身的心理和行为特点，同时还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及多个学科以及和多领域、多背景人员的沟通。
通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。
7.2.3 交互设计的实践与发展
在每一天的生活中，人们都要和许多的产品进行交互，例如电脑、手机、电视，等等（图7.2）。
图7.2 交互设计的游戏视频机
图7.3 智能水龙头
在中国，推广交互设计实践经验最多的，是名为“洛可可”的设计机构，在洛可可的实践经验中，界面包括产品外观和产品的交互行为。洛可可认为，一个出众的界面也是杰出的长期投资，它将获得：
（1）用户更高的生产率；
（2）更高的用户满意度；
（3）更高的可见价值；
（4）更低的客户支持成本；
（5）更快、更简单的实现；
（6）有竞争力的市场优势；
（7）品牌的忠诚度；
（8）更简单的用户手册和在线帮助；
（9）更安全的产品。
图7.3所示的这款智能水龙头融合了多项高新科技，它配有面部识别技术，可以自动识别出用户的脸，从而将水温调节到该用户最常用的温度和水流强度。另外，它上面还配有触摸屏，可以在使用的同时查看电子邮件和日程安排。其内置的LED灯还可以根据温度的不同变换色彩，从而为使用者提供更加直观的感受。
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