个人职业性格行为测评怎么测

第三节　性格与管理

从心理角度来看，人与人之间的个体差异表现在个性上，而性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，因此我们可以说人的个体差异首先表现在性格上，性格是一个人区别于他人的集中表现。

一、性格的概念

性格(Character)是个性中的重要心理特征，是指一个人对客观现实的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。其中，态度指的是以肯定或者是否定的方式估价对象的心理倾向。

简单地说，性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个人现实态度和行为方式的统一。每个人对事、对人、对环境都有自己的或肯定或否定的估价方式，也就是态度，并见之于行动，经过长期的生活实践和心理认知活动，态度和行为渐渐被巩固，形成了个人的习惯方式，在以后的社会活动中自然地反复地表现出来。

(一)性格是独特的心理特征

性格受一定意识、思维方式、信仰、世界观的影响和制约，由于具体的生活道路和社会环境不同，人的性格也千差万别，社会中没有两个性格完全相同的个体，正如世界上没有完全相同的两片树叶。

影响性格形成和发展的因素主要有生理因素和社会环境因素。

1．生理因素主要是先天遗传因素、体格体形因素、男女性别因素等。

2．社会环境因素主要是家庭、学校教育、工作环境、社会文化等。

家庭首先耳濡目染地影响人的语言、知识、行为方式、生活方式和习惯；学校的校风、教师、班级、活动等对人性格走向成熟有重要的影响；工作环境则培养为人处世的不同方式；社会文化更是潜移默化地影响着一代人的性格。

(二)性格是稳定的心理特征

性格是在一个人生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成的，而一旦形成就比较稳定，在个体的生活实践中经常表现出来。

性格的形成和发展大体分为四个阶段:第一阶段，性格形成期，5岁到10岁；第二阶段，性格定型期，11岁到17岁；第三阶段，性格成熟期，18岁到55岁；第四阶段，性格更年期，56岁到65岁。

(三)性格是核心的个性心理特征

个性心理特征包括气质、能力和性格。气质是心理过程的动力特征，其形成多与遗传因素有关，更多反映个性的自然属性，并无好坏之分，无论哪种气质类型的人都可以取得重大成就；能力是个体完成某项活动必备的心理特征；性格是现实态度和行为方式的统一，更多受社会环境影响，反映了人的社会属性，有好坏之分，可以在一定程度上调控、掩盖或者改造气质，使气质和能力带有一定的意识倾向性，对成就有显著影响。因此，性格在个性心理特征中起核心作用。

二、性格特征

现实世界多姿多彩，人们会产生各种各样的态度和相应的行为方式。当一个人在不同情境下都表现出一些持久稳定的特点时，我们可以用它们来描述个体性格，这些描述性格的种种特点，被称为性格特征(Character Traits)。性格特征越稳定，在不同的情境中出现的频率就越高，在描述个体行为的时候也就越重要。

(一)依据态度、情绪、意志、理智划分性格特征

性格特征可以从态度、情绪、意志和理智几个方面划分。

1．依据态度，即对待和处理社会关系，划分为四类:个人对社会、集体和他人的态度，如善良、诚实、热情、残酷、虚伪、冷淡等性格特征；个人对待劳动、生活、学习的态度，如勤劳、懒惰、认真、敷衍、进取、守旧、细致、马虎等性格特征；个人对待物品的态度，如勤俭、挥霍等性格特征；个人对待自己的态度，如自尊、自信、自律、骄傲、自卑、自大、放任、谦虚等性格特征。

2．依据情绪，即情绪的强度、稳定性、持久性和主导心境，划分为情绪的高涨与低落、稳定与波动(如忽高忽低、忽冷忽热)、持久与短暂(如几分钟热情)、情感的深厚与淡薄，还有一段时间内支配自己的主要情绪状态如愉快乐观、精神饱满、抑郁低沉、消极悲观等性格特征。

3．依据意志，划分为是否有明确的目的性、纪律性与散漫性、独立性与易受暗示性、自制力与冲动性、主动性与被动性、镇定与惊慌、果断与优柔寡断、勇敢与怯懦、坚韧性与动摇性等性格特征。

4．依据理智，即在感知、注意、记忆、思维、想象等认知过程中表现出来的性格特征，划分为分析型与综合型、快速型与精确型、保持持久型与迅速遗忘型、深刻型与肤浅型、再造想象型与创造想象型等。

(二)依据外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性划分性格特征

外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性也被称为“大五(Big Five)”，意思是这五个方面是划分性格特征的最基础的维度，所以也叫五维度模型。

1．外倾性描述个人善于社交、善于言谈、果断自信方面的性格特征。

2．随和性描述个人随和、亲切、善于合作的性格特征。

3．责任心描述个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的性格特征。

4．情绪稳定性描述个人平和、热情、安全(积极方面)及紧张、焦虑、失望和不安(消极方面)的性格特征。

5．经验的开放性描述个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的性格特征。

三、性格的类型

性格类型是指某类人身上所共有的性格特征的独特结构。

(一)基于心理机能

英国心理学家A．培因(1818～1903)和法国心理学家T．李波(1839～1916)提出，根据理智、情绪、意志三者何种心理机能在性格特征中占优势，把性格分为理智型、情绪型和意志型三种。

理智型性格的人，以理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行动。

情绪型性格的人，情绪体验深刻，言谈举止受情绪左右，处理问题感情用事。

意志型性格的人，有明确的目的，行动坚定，具有主动性、积极性和持续性。

(二)基于个体心理活动的倾向

瑞士心理学家荣格(C．G．Jung)认为根据个体心理活动的特点可以把人分外倾型和内倾型两种。

表3－2　外倾型和内倾型的心理活动特点

某种程度上说，荣格的分类更接近实际，但过分绝对化，因为人往往既有内倾倾向，又有外倾倾向，不可能完全属于哪一典型类型。荣格后来自己也认为每个人都同时拥有内倾和外倾两种机制，由两者谁占相对优势来决定个人的类型，因此他又补充提出了中间型(Ambiversion)性格。

(三)基于社会活动

心理学家约翰·霍兰德(John Holland)认为性格类型可分为表格中的六种:

表3－3　霍兰德的性格类型

四、性格与管理

要做好管理，必须注意到所属员工的行为倾向，而性格正是决定这种行为倾向的最重要的心理特征之一。作为管理者，应该从以下方面加强对组织的管理。

(一)认识自己的性格

作为一名管理者，应该充分认识自己的性格特征，并清楚地知道自己的性格会给别人带来什么样的影响，以便克服性格中消极的一面，和下属和谐地相处。

(二)了解员工的性格

通过对五维度模型的研究，发现这些性格维度与工作绩效之间有着重要关系。研究者对以下五类人员进行了调查:专业人员(包括工程师、建筑师、会计师和律师)、警察、管理者、推销员、半熟练和熟练工人。工作绩效用三个指标来界定:绩效评估、培训效果(在培训项目中获得的成绩)以及人事资料(如薪金水平)。调查结果表明，对于所有人员来说，责任感可以预测工作的绩效。对于其他性格维度，其预测力取决于绩效标准和职业群两项因素。比如，外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。这一点比较容易理解，因为这些职务需要较多的社会交往活动。同样，研究发现经验的开放性在预测培训效果方面也十分重要。

所以说，了解员工的性格，有助于解释和掌握他现在的行为，预见他未来的行为。

(三)创造适宜的工作环境，使之与员工的性格尽量吻合

当然我们也注意到，五维度模型的研究表明性格和工作绩效之间的关系中还有一项中间变量——工作要求，所以，管理者还要创造适宜的工作环境，使之与员工的性格倾向尽量吻合，以利于人力资源的管理，尽量避免在管理工作中出现的“不和谐”而引起的“阻抗”作用。

心理学家约翰·霍兰德(John Holland)提出了性格和工作适应理论，他划分的六种性格类型中的每一种都有与其相适应的职业范例，他认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的性格特点与职业环境的匹配程度。

表3－4　霍兰德的性格类型和职业范例

霍兰德开发了职业偏好测量表，其中包括了160个职业项目。让被试回答自己是否喜爱这些职业，以这些数据为基础，建构性格剖面图。研究结果有力地支持了六边形模型:在六边形中两个领域或取向越接近，则两者越一致，临近的类型比较近似，而对角线上相对的类型则最不一致。社会型的个体应该从事社会型的工作，传统型的个体应该从事传统型的工作，依此类推。一个现实型的人从事现实型的工作比从事研究型的工作更为和谐，社会型的工作对于现实型的人则可能最不合适。

图3－1　职业与性格之间的关系

(二)创造环境条件，使员工的性格朝健康的方向发展

美国心理学家阿吉里斯(Chris Argyris)观察分析了工业界经常见到的工人工作不努力和对某些事物漠不关心的情况。这种情况的产生是否只是个人性格的问题呢?阿吉里斯认为事实并非如此。在许多情况下，工人是因为受管理方式的束缚而使性格不能成熟。在这些组织里，工人被鼓励做一个被动、依赖及附属的人，因此，其行为便不易成熟。阿吉里斯认为，传统的管理组织具有抑制人们成熟的“功能”。因为组织的成立是为了使集体达到某种既定的目标，这些组织的代表通常就是这些建立组织的人，个人是无条件地被安插在工作之中的。先有工作设计，后有个人工作的安排。工作设计的依据是科学化管理的四个概念:专业化、命令、统一领导以及一定的管理制度。管理者为使工人成为“可互相替换的零件”，而不断提高并强化组织与管理的效率。这些组织的权力和权威需要掌握在少数高阶层的人手中。因此，位居下层的人必须受上司或系统本身严密的控制。专业化通常使工作过于简单、重复、固定，不具有挑战性。这就是专制型的、以工作为主的管理方式。在这种情况下，上级是决策者，下级只是执行这些决策而已，因而缺乏主动性。

管理者应该创造一定的环境条件，使员工的性格朝着不成熟到成熟的方向发展。

表3－5　性格从不成熟到成熟的变化