信息系统集成基础

1. 问题的提出

(1) 信息孤岛问题的产生

随着企业信息化工作的不断深入，很多企业都已经开发和引进了许多计算机应用系统拥有了自己的信息系统，如管理信息系统、 财务管理系统、 采购系统、 库存管理系统等。

一方面，由于企业在建立这些系统时通常以实现某个特定的应用、 满足局部的需求为目的，很少从整个企业的角度去进行总体规划，缺乏总体的网络构思和设计，因此这些系统虽然能够实现企业某一职能部门内部的信息集成管理，但不同职能部门之间的信息却很难集成和共享，大大限制了信息系统在企业生产与管理领域中的作用。 这些系统大多是分散、 独立的，多数以基本的事务处理为主，信息查询和用户交互的功能少 多数是各自执行一定职能的小规模管理信息系统，覆盖企业所有或大多数职能的系统较少 信息组织缺乏规范化，信息编码不统一，源数据重复采集，很少有数据的共享和同步更新。

另一方面，随着企业内部网络的建设，由于企业信息化全局性的规划、 企业和企业之间的并购重组等原因，使得企业内部可能同时独立运行着多个信息系统，分别担负着企业内部某一个部门的业务处理任务，但彼此之间无法通信。 由于以上原因，把这类系统称为 “信息孤岛”。

(2) 信息孤岛问题的解决

信息孤岛 (Information Isolated Island)，又叫资源孤岛，是指在数据信息单元单独存放、不能自动实现信息共享与交换，需要靠人工与外界进行联系的一种现象。 由于这些信息孤岛相互独立和各自封闭，使得大量的信息资源不能发挥应有的作用，效率低下，严重阻碍了人们对信息的获取，并已成为制约企业信息化建设和资源共享的重要 “瓶颈”。 而且从长远来看，随着企业的发展，信息孤岛问题可能会再次产生。

为了在这些孤岛之间架起桥梁，就需要对企业的信息孤岛进行集成，即建立在异构、 分布式计算机环境中，能使企业内各个事业部的各种不同类型的应用实现信息集成、 功能集成和过程集成的软件系统。 通过网络技术、 接口和分布式数据库技术实现并行信息管理系统的无缝集成和企业供、 产、 销、 人、 财、 物的全面管理，达到全局最优的应用效果。 通过集成系统，可以使各个信息孤岛中分布的、 异构的数据以统一的形式存放在一个数据库中，实现信息资源共享，提高决策效率，有利于企业的集中管理，增强企业的市场竞争能力。

2. 集成的概念

(1) 信息系统集成的概念

所谓信息系统集成，是指在异构、 分布式计算机环境中能使企业内各个部门的各种不同类型的应用实现信息资源共享、 信息流畅、 流程之间协调、 企业流程总体最优的软硬件系统。 根据企业的具体业务需求，信息系统集成将硬件平台、 网络设备、 操作系统、 工具软件以及按客户需求开发的应用软件，集成为功能和信息相互关联的IT系统，使资源充分共享实现集中、 高效、 便利的管理。

信息系统集成包括计算机软件、 硬件、 操作系统技术、 数据库技术、 网络通信技术等的集成，以及不同厂家产品选型、 搭配的集成，其本质是以整体性能最优为目标的综合统筹设计，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本、 高效率、 性能匀称、可扩充和可维护的。 实现这一目标的关键在于解决系统之间的互联和互操作性问题，它是一个多厂商、 多协议和面向各种应用的体系结构。

(2) 信息系统集成的层次

信息系统集成分为三个层次: 信息集成、 过程集成和企业集成。 三者的实现相辅相成。信息集成不是简单地从技术上实现各部门之间的信息共享，而是从系统运行的角度，保证系统中每个部分在运行的每个阶段，都能将正确的信息，在正确的时间、 正确的地点，以正确的方式传送给需要该信息的人。

过程集成则是在完成信息集成的基础上，进行流程之间的协调，消除流程中各种冗余和非增值的子流程，以及由人为因素和资源问题等造成的影响流程效率的一切障碍，使企业流程总体达到最优。

企业集成则主要指的是沿着产品供应链方向上同类或互补企业之间为追逐共同的市场机遇而形成虚拟企业 (动态联盟) 之间的集成，也可以理解为在虚拟企业之间实现的信息集成和过程集成。

3. 业务集成的发展

(1) 业务集成理念的提出

一般认为 “业务集成” (Business Integration) 理念就是指在企业发展战略和经营策略的指导下，实现人员组织、 业务流程和信息技术的有机组合，有效地增强企业的核心竞争力使企业能在经营业绩和各项业务方面获得显著的进步。

(2) 提供业务集成功能的技术

企业在激烈竞争的市场环境之中，只有通过成功的业务集成，把持续变革作为企业长期发展目标的有机组成部分，企业才能获得面向未来的持久动力。 有很多的科学管理方法和信息技术应用都是基于业务集成理念的，如业务流程重构 (Business Process ReengineeringBPR)、 综合计分表 (Balanced Scorecard)、 企业资源计划等，其中最典型的业务管理软件就是ERP (3.4节单独介绍)。