生态评估与生活环境的关系

生态评量实质上是评估。在生态评量阶段主要是对案主存在的问题及拥有的优势、劣势进行评估，从而为干预做准备。

1.什么是评估

评估从接案时就开始了，一直到结案，个案干预过程中由于案主及其周围的环境随时都在改变，所以评估时时都存在。评估既包括案主的自我评估，也包括社工及其他了解案主的人对案主进行的评估。社工的评估主要是从案主及其他人的陈述中或所提供的基本信息中来了解案主的生活环境、行为方式、社会心理等，其中包括肢体动作、行为态度、行为动机、个体性格、精神面貌、家庭成员、社会关系、社会资源、社会支持、社会机会等，评估过程中我们要得到案主目前存在的问题、需要、优势、能力、潜能等。社工需要具有敏感性，评估的结果并不是固定不变的，可以随时被新出现的问题所推翻。

赫普沃思和拉尔森（Hepworth ＆Larsen，1986）对评估的定义如下：评估是收集、分析和综合数据进入系统阐述的过程，这种系统阐述包含了下述重要的方面：①案主问题的性质，包括特别关注于案主和其他人在困难中的角色；②案主和其他人的功能（优点、局限、人格、财富和缺陷）；③案主解决问题的动机；④形成问题的相关环境因素；⑤有用的或者改善案主困难的重要资源。[6]

2.案主存在的主要问题

根据赫普沃思和拉尔森对评估的定义以及上述绘制的生态图，对案主的整体生态进行了初步的评估：

通过与案主、案主的家庭成员、案主所在社区的居委会干部及社区居民的会谈，社工对案主存在的主要问题开展了评估。评估的主要内容包括生理因素、认知因素、情感因素、文化因素、行为因素、动机因素、家庭系统、环境因素。评估的结果初步概括为：生活环境阶段性落差较大、缺少家庭成员间的沟通与了解、端正的社会认知尚待形成、交友认知差、性格内向不擅长与人沟通、缺乏对社区的认知、生活目标不明确、由于无工作和缺少家庭合力而使经济问题较为突出。具体评估结果如表10-1所示。

表10-1　对案主的具体评估结果

3.对案主影响较大的重要他人

重要他人主要指的是在一个人的成长过程中，对其各方面，包括物质生活、心理认知、性格表现、情感表达、人际交往等有重要正面或负面影响的人。这些重要他人在案主生活中都代表了什么样的角色、他们的言行对案主造成了哪些影响、他们目前的生活状态和心理状态对案主今后的生活会有哪些影响，这是讨论案主重要他人的重要内容。

案例中案主的重要他人主要有奶奶、父母、儿时的伙伴以及在技校中认识的朋友。

（1）奶奶。奶奶一直是案主实际上和心理上最亲近的人。案主从小在奶奶身边长大，奶奶比较疼爱他，他也喜欢和奶奶聊天。从奶奶身上我们可以得到案主大量的可用信息，也可以将奶奶作为切入点来帮助案主重新恢复活泼、健谈的性格。因此，奶奶是案主恢复正常生活状态的重要切入点，是可利用的重要的、正向的“人力资源”。

（2）案主儿时的伙伴。造成案主性格内向的直接原因是与原来儿时伙伴的分离。案主与儿时伙伴从小一起长大，在案主最初认识这个世界的时候眼里看到的都是和伙伴们在一起的无忧的生活，到了上海这座大都市后，生活和学习环境全都改变了，而且城市人的生活、言谈方式与案主都不相同，让案主突然感觉到与这座城市有很强的距离感，特别是城市里的同学嘲笑他说话时，他变得沉默寡言了。儿时的伙伴是案主重建朋友圈子的重要支持力量，这是案主的优势所在。案主可以向儿时伙伴倾诉自己的真实想法，儿时伙伴可以为案主进行目前交友状态的心理疏导，并帮助案主重建交友信心和认知。因此，儿时伙伴也是案主重要的“资源”。

（3）父母。案主的父母是案主应该最亲近但实际上最陌生的人。这是案主的劣势。案主从小没有在父母身边长大，当案主回到父母身边时，一方面由于父母忙于工作，另一方面由于案主进入了紧张的学习阶段，而使案主并没有真正感受到父母的爱。当案主正面临升学的关键时期，由于父亲在外地打工母亲有外遇并最终与父亲离了婚，这件事情给案主的打击是最大的，让案主心中生出一种孤独感、无力感、不安全感以及莫名的独立感，他想要挣脱别人，寻找自我，最终敌不过外界朋友的指使而选择了一条不明智的“寻找独立”的道路。父母是案主重要的“心结”，但目前来看，父亲承担的心理疏导、行为交流可能会更多一些，因为父母复婚的可能性很小。

（4）技校中认识的朋友。案主小时候与小伙伴间的关系是亲密无间的，在他的心目中形成了一种对待朋友的态度，即信任，因此，到了技校之后，他与同学相处甚好，并且对同学介绍的朋友也较为信任，也不时向同学及朋友倾诉自己的心事，正是这种“信任”让自己遭到朋友的欺骗。这使得案主对于交朋友突然感觉到茫然和无助，不过这也有助于让案主开始反思自己的交友观问题。

4.对案主影响较大的重要事件

对案主影响较大的重要事件的核心是生活环境的迅速改变，使案主面对前后环境的巨大反差而无法适应。主要事件有：从农村到城市社会环境的突然改变、家庭环境的突然改变、对离开儿时的伙伴、父亲下岗、母亲有外遇、父母离婚、高考落榜、职业技术学院结识的新朋友对自己的欺骗而引发的偷窃事件等。

5.案主解决问题的动机

案主期待通过重新认识自己和朋友、加强与家人沟通而重新树立生活信念，重新树立对社会的认知，并且用自己的努力寻找到一份力所能及的工作，而实现自己真正的独立。

6.案主可以利用的重要资源

根据资源的性质、内容以及功能等将资源具体分为以下几类，力求在社会工作干预过程中有所针对性并将不同类型的具体资源整合起来。

（1）人物或关系资源。案主的奶奶、爸爸、儿时的伙伴、老师、社区相关人员。

（2）物质资源。社区低保以及社区就业等。

（3）环境资源。①家庭环境：可通过奶奶、爸爸帮助案主创造一个有关爱的家庭环境。②社区环境：可利用社区相关的规定或资源为案主创造一个温暖的社区环境。③社交环境：可通过与原来的伙伴和技校里关系较好的同学交流，改善目前由于被朋友欺骗而产生的社交恐惧的状态；可与高中和技校的老师交流，提高交友认知，从而建立自信，改善社交环境。

（4）个人资源。①心理方面：案主性格稳重，因而做事较为认真，值得信赖。②技能方面：案主能写会画，在技校里学过酒店管理技能。这两方面是案主个人拥有的优势。