【摘要】：玛丽亚是一位网页设计师，她正同一位同事合作一个项目，但两人无法见面商议，只好通过邮件进行磋商。每发出一封E-mail，她都会把邮件抄送给他们的直属主管。她是出于好意这么做，在同事和主管看来却是恶意的。不久之后，玛丽亚离开了这家公司，她表示自己因此很尴尬，日后会变得更为明智。设置自动回复的人也许会认为，自己在很礼貌地提醒对方，可能回复会比较慢，但是它会给人一种居高临下的感觉。
一般单位的文件秘密级别可以分为“绝密”“机密”“密”“普通”等，只有其中的“普通”文件可以通过电子邮件发送，凡带有“密”的文件严禁用电子邮件发送。发送时，要搞清群发的“并列收件人”“抄送”和“密送（有的邮箱称之为‘暗送’）”功能的区别。
小故事
抄送是一种礼仪误区
玛丽亚是一位网页设计师，她正同一位同事合作一个项目，但两人无法见面商议，只好通过邮件进行磋商。每发出一封E-mail，她都会把邮件抄送给他们的直属主管。她是出于好意这么做，在同事和主管看来却是恶意的。她的抄送行为让她的主管和同事大怒，主管不仅不想看到两位下属往来的邮件内容，还认为她的抄送行为是一种利己和不成熟的表现。不久之后，玛丽亚离开了这家公司，她表示自己因此很尴尬，日后会变得更为明智。
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设置自动回复有时不礼貌
有些人喜欢设置自动回复，如“感谢您的来信。我的电邮很多，但是我会认真阅读每一封邮件！如果方便，我会尽快回复。”可是，一直使用自动回复可能被视为无礼和傲慢的行为，即便你是出于好意。设置自动回复的人也许会认为，自己在很礼貌地提醒对方，可能回复会比较慢，但是它会给人一种居高临下的感觉。这是一种非常冷淡的交往方式，自动回复邮件应该只在自己外出度假或无法回复邮件的时候使用。
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