见面与称呼礼仪

(一)常用的见面礼仪

见面礼节是指见面时要相互行礼，以表示对对方的尊重、友好、关心与敬意。这种礼节做的规范与否是组成人“第一印象”的重要部分。

1.握手礼　握手礼是最常使用的一种见面礼。握手是交际双方以身体接触来传递信息情感、联络沟通的礼貌举动，是一种触摸语言。握手虽然简单，但握手力量、姿势、时间的长短、握手顺序等，往往能够表达握手人对对方的不同礼遇与态度，也能通过握手来了解对方的个性，推测其心理活动，从而赢得交际的主动。

(1)握手三要素

①姿势：握手的正确做法是人们在介绍之后或互致问候之时，彼此之间保持一步左右的距离，上身稍向前倾，双方各自伸出自己的右手，手掌略向前下方伸直，与对方相握后呈垂直状态。伸手动作稳重大方，态度亲切。握手时可以上下微摇以示热情。对尊敬的长者握手可采用双手相握，即右手紧握对方的右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。

②时间：握手时间的长短可因人、因地、因情而异。时间太长使人局促不安，太短表达不出热烈情绪。初次见面时握手时间以3秒左右为宜，但有时碰到老朋友或敬慕已久的客人，为表示特别亲切，握手时间可适当延长；在多人相聚的场合，相握时间应大体相等，以免给人以厚此薄彼的印象。

③力度：握手时用力应适当，可握得稍紧些，以示热情。但不可太用力，更不可把对方握痛，否则会显得粗鲁无礼。当然也不可握得太轻，显得妄自尊大或让对方怀疑你在敷衍了事。正确的做法应当是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微晃几下。

(2)握手方式及含义：握手不仅是相互传情递意、联络沟通的手段，而且从握手的姿势和力度中可透露出双方的心态及性格特征。握手的方式通常有以下几种。①平等式。平等式握手属于礼节性表示友好的握手方式，它所传递的信息是“我喜欢你，我们可以相处得很好”。②支配式。握手时掌心向下。以这种方式握手的人的支配欲和垄断欲很强。③顺从式。握手时掌心朝上。以这种方式握手的人往往性格较软弱，处世比较谦和；或是处于被动、劣势地位；或是出于对对方比较敬仰的原因。④死鱼式。握手时伸出去的手过于软弱无力，任人摆布，没有质感，也不显示任何信息。这种人的特点若不是生性软弱，就是消极傲慢。⑤抓指式。握手时轻触对方手指，自视清高。好多女性与男士握手时，为表示自己的矜持与稳重，常采用这种方式握手。

(3)握手的礼仪顺序：握手时伸手的先后顺序，一般讲究“尊者决定”，即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的顺序是待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。而在朋友、平辈人见面时，一般认为谁伸手快，谁更为有礼。另外，遇到祝贺对方、宽慰对方、表示谅解对方，真心诚意的话，应主动伸手。还有，当客人抵达时，应由主人先伸手与客人相握，而在客人告辞时，则由客人先伸手与主人相握。

(4)握手礼规：①一般不可戴着手套与人握手。如是军人或戴长手套、薄手套的女士亦可不脱手套握手。②伸出去与人相握的手不应带有手汗。如果使对方感到手湿时，只能说明你过度紧张。如在工作地点见面，手不洁或有污渍时，应事先向对方声明示意并致歉意。③握手时须用右手。尤其在接触外国人时，慎用左手与之相握。穆斯林与印度人都认为左手是不洁的。若用左手与之相握或握手时双手并用，他们都会感到是有意的侮辱。西方人同样不习惯用左手与人相握。④握手时要热情，面带笑容，注视对方的眼睛。这是充满自信的表示，也意味着对对方以礼相待。⑤如果一个人需与多人握手时，也应讲究先后次序。“先来后到”，“先尊后卑”，也可以由近及远地依次与人握手。西方风俗忌讳交叉握手，即两个人握手时，另外两人相握的手不能有意或无意地与之交叉，否则就会构成西方人认为最不吉利的十字架图案。因此，在涉外场合跟西方人打交道时，握手必须依次而进行，争先恐后是没有必要的。

应当强调的是，握手的先后顺序可用以律己，却不必处处苛求于别人。要是当自己处于“尊”者之位，而位“卑”者抢先伸手时，你也应伸手与其配合，而不过分拘泥于礼规。因为不论如何，漠视一个自然而友好的举动是很不礼貌的。

2.点头礼　点头打招呼时应是用头部向下轻轻一点，同时面带笑容，目视被致意者。其主要适用于与对方不宜交谈的场合，例如，会议或会谈正在进行；行进在人声嘈杂的街道上；或是置身于影剧院或歌舞厅之中等。在外交场合，遇到身份高的领导人，应有礼貌地点头致意，表示欢迎，不应主动上前握手问候。在国外，信奉伊斯兰教的女士按教规规定，不能与男士握手，但点头礼尚可。

3.鞠躬礼　鞠躬，即弯身行礼，是对他人郑重其事地表示敬重与感谢的一种方式。鞠躬为一种交际的礼仪，目前在我国它既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，也适用于一般社交场合。如在下级对上级、同级之间，初识的朋友之间，晚辈长辈之间，为表示对对方的尊敬都可行鞠躬礼。讲演和领奖、接待外宾、举行婚礼、悼念活动等更是普遍使用。

行鞠躬礼时，应脱帽立正，身体端正，双手自然下垂或在体前搭好，面带微笑，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾，目光向下，随即恢复原状。配合适当的问候语。下弯的幅度越大，所表示的敬重程度越大。

(二)称呼礼仪

称呼是人们在日常交往中彼此之间的称呼语。人际称呼应注意礼貌、亲切和得体三原则。从礼仪角度讲，作为沟通起点的称呼，既表示了对他人的尊敬，同时也显示了自己的礼貌修养。从现在我国的通常情况看，称呼主要有以下几种。

1.职务称呼　 如“李局长”、“张经理”、“王教授”等。

2.姓名称呼　 如“约翰先生”、“琳琳”等。

3.泛尊称呼　 如“先生”、“夫人”、“同志”、“师傅”等。

4.职业称呼　如“司机先生”、“护士小姐”、“解放军同志”、“工人师傅”等。

5.亲呢称呼　 如“小杨”、“老王”、“豆豆”、“毛毛”等。

6.辈分称呼　 如“张叔叔”、“李大妈”、“张大爷”等。

在实际生活中，称呼的使用还要根据交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑。

美国交际家戴尔·卡耐基说：“在交际中最简单、最明显、最重要、最能得到好感的方法，就是记住对方的名字，使他有受到重视的感觉。”许多成功人士的经验告诉我们，记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。一个政治家，记住幕僚的名字可博得拥戴；一个管理者，记住下属的名字可博得信任、指挥自如；一个教师，记住学生的名字可赢得威信；任何一个人，记住他所结识过的人的名字，都会受到对方的喜爱。这是因为，人都希望得到别人的尊重，而记住他的名字，是尊重他人的最简单的表示。