名片是现代商务沟通中重要的工具，能让我们尽快熟悉对方，是推销自己的一种较好的工具。
银行客户经理在同客户打交道时，递交名片，或者接收、索要名片的情况经常发生。但是，如果在名片活动中失礼，不仅会让自己的形象大打折扣，同时也会损害银行的形象。为此，银行客户经理在递交、接收或者索要名片时要遵守一定的礼仪规范。
一、递交名片的礼仪
名片是一个人形象的代表，在双方互不认识的情况下，名片即代表了你本人。如果在递交名片过程中不注重一些礼仪，就是对自己的不尊重，同时也是对对方的侮辱。
银行客户经理在递交名片时要注意下面几点：
（一）名片放置的位置
名片要放在便于取用的位置，避免需要时找不到，手忙脚乱。
（1）如果是穿西装，要把名片放在衣服左上方的口袋里（见图9-13）。
（2）如果拎着手提包拜访客户，可以把名片放在手提包内，切记不要将其放在皮夹中或者裤子的口袋中。
图9-13 银行客户经理放置名片
（二）规范递交名片
（1）递交名片的顺序。客户经理在出示名片时，要依据一定的顺序。一般地位低的要先向地位高的人递交名片，男士要先向女士递交名片（见图9-14）。
图9-14 不同的递交名片顺序
如果人比较多，递交名片则要按照职务、年龄、远近的顺序递交，不能跳跃。
（2）递交名片时，要面露微笑，注视对方，微微欠身，双手拇指和食指握在名片上端两角。递交名片时要避免单手递交名片，这是一种很不尊重对方的行为（见图9-15）。
图9-15 避免单手递交名片
（3）双手递送名片时，要讲明情况，比如：“这是我的名片，请笑纳”，让对方觉得你很有礼貌，对他也很尊重。
二、接收名片的礼仪
客户经理在接收名片时，要注意下面几个方面：
（1）接收名片要微欠身子（见图9-16）。
图9-16 客户经理接收名片（一）
如果客户经理坐着，则要起身，并面带微笑。
（2）接名片时，拇指和食指接住名片的下方两个角（见图9-17），接名片时，可以说：“能收到您的名片，真的十分荣幸。”
图9-17 客户经理接收名片（二）
（3）接到名片后，不能随意把名片放在另一边，要认真看一下，这样才能让对方感到被尊重。
三、索要名片的规范礼仪
银行客户经理在同客户交谈时，为了发展客户，避免不了索要客户的名片，主动索要名片更要体现其修养和素质。
银行客户经理如何规范地索要客户名片呢？下面介绍几种方式。
（1）索要名片前，要主动递上名片，并说：“您好！这是我的名片，以后请多多关照！”
（2）向平辈或者晚辈索要名片时，应说：“很高兴认识你，不知道能不能相互交换一下名片？”
（3）在向长辈或者地位比自己高的人索要名片时，应说：“久仰大名，以后有什么问题还向您请教，不知道如何联系您？”
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