【摘要】：银行员工陪同客户乘坐电梯时需要讲究一定的礼仪，这也是银行服务中的一部分，应当予以重视。如果出现电梯超重，银行职员应等候下一部电梯。银行员工陪同客户乘坐电梯的礼仪是银行形象的缩影，每位银行员工都应认真对待，时刻注意维护银行的良好形象。
银行员工陪同客户乘坐电梯时需要讲究一定的礼仪，这也是银行服务中的一部分，应当予以重视。乘坐电梯的礼仪具体体现为以下几个步骤：
一、等候电梯时
在电梯门口处，如果碰到很多人在排队等候，就不应站在挡住电梯门口的位置，这样容易造成拥挤，也妨碍电梯内的客户出来，银行员工应站在电梯的左边等候。如果电梯内客户较多，应等候下一部电梯，不应与客户争抢电梯。
二、乘坐电梯时
乘坐电梯时，应主动向电梯内的客户问好，等客户全部出来后，可先进入电梯内，按住电梯按钮，让客户走进电梯。如果出现电梯超重，银行职员应等候下一部电梯。
三、进入电梯时
当客户都进入电梯后，银行员工再走进去，电梯内的位置很有讲究，在进入电梯时应注意，越是靠电梯内部的位置，越显尊贵，应让客户站在这个位置，自己应站在靠近按钮的位置。
如果靠近按钮的位置有人站了，切忌不可伸长胳膊去按按钮，可以请靠近按钮位置的乘客替你按。在乘坐电梯时，眼睛不要盯着周围的人员看，也不能东张西望，而应看电梯门上的楼层显示屏。电梯内空间狭小，应尽可能侧身面对客户，保持安静，客户不主动说话就不要找话说。如果有急事，可示意客户，然后轻声在客户耳边简要说明即可。
电梯到达所到楼层时，应一只手按住按钮，一只手做出“请出”的动作，说“某地到了，您先请”。客户出去后，应紧随其后，出来给客户指引方向。
陪同客户乘自动扶梯时也要讲究一定的礼仪，应在客户踏上自动扶梯之后，再紧跟着上去，以示对客户的尊重。右侧站立，与客户保持一定的距离。
银行员工陪同客户乘坐电梯的礼仪是银行形象的缩影，每位银行员工都应认真对待，时刻注意维护银行的良好形象。
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