雕琢微信营销的每一个细节

利用LBS做周围人群的精准投放，或者让用户以LBS功能定位自己的店铺，这都只是LBS功能的第一步，也是基础的一步。随后营销者应该考虑的是更体贴的功能设计，如给周围的人群什么进店的优惠刺激，是否要给用户足够方便的引路方案等。“定位”只是一个功能的开始，如何在上面架构自己的服务才是最重要的。

关键词回复的查询方式是公众账号最常用的功能之一，但是在设计关键词菜单时一定要谨慎尝试。营销者不能单纯站在企业角度考虑是否把推销的方向做够，更要站在用户的角度去思考，是否已经提供了用户需要的内容。同时在设计关键词时要注意简短、简洁、明确、无歧义，尽量减少用户输入和查询的困扰。

微信的自定义菜单和外部链接经常在功能营销中被用到，在综合设计时一定要全方位观察这些跳转的步骤。一般来说，用户在手机端操作跳转的纵向极限为3次。如果点击跳转3次还没有到达目标页面或功能，绝大多数用户会选择放弃继续使用。所以在设计复杂的跳转步骤时，营销者一定要反复测试，全面考虑。

微信公众账号的功能会在接下来的发展中变得越来越庞杂，而用户体验会逐渐成为制约功能营销的一大门槛。手机端的操作因为手机屏幕大小的限制本来就不算便捷，这时候能够让用户方便进行功能跳转或者返回的按钮会比PC端显得更宝贵。在进行整体微信页面的按钮和菜单指令设计时，营销者不要忘记用户体验才是黏度的保证。

微信的功能还在发展之中，因此必定会有缺陷和不足之处。营销者对这些问题要想在用户之前，任何一个功能上线不仅要做好测试，更要做好相应的预案。例如，无法满足某一个用户查询需求时，给出一段怎样的安抚文字和回复，如何将功能的缺陷转化成一次让用户感受自己诚意的好时机。用户有时候并不一定要求微信全能，但是一定要求使用微信时是有好心情的。