认识微信营销

实施步骤

1.案例阅读。

2.案例分析与思考。

3.掌握微信营销的技巧。

思考案例

在微信近8亿用户的巨型池里，餐饮公众号已破580万，每日仍以1.5万的速度递增。订阅号开通总体超过七成，微信认证度较高，超六成完成了认证。群发的消息普遍存在优惠或活动的宣传信息推送为主，而且超六成的餐饮店选择在消费者上班时间推送消息。有近四成的餐饮店举办了微信活动，三成的餐饮店推送了自己的微网站，另外有一成的餐饮店没有任何推送。活动类型中，抽奖的比例为20.4%，促销的比例为21.5%，综合的比例为58.1%。在活动频率上，一周一次的占10%，一月一次的占25.2%，二至三个月一次的占16.1%，三个月以上的占6.6%，没做过的占40.1%。在活动满意情况方面，42.8%满意，57.2%不满意。

来源：http：//www.wuwenyuan.com/1998.html

分析与思考：餐饮业正在试水微信营销，触电移动互联网的微信营销的可行性在哪里？如何开展微信营销？

一、微信及微信营销的概念

微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信是支持跨通信运营商、跨操作系统平台，快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。

微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

拓展阅读

微信一家独大 其他移动社交该如何突破？

微信已经深深融入到人们的生活当中，每天早上起床先刷一遍朋友圈是大多数人的生活习惯。在逐步探索中，微信领先了一批同类型社交软件，稳稳坐享一枝独秀的场面。而未来市场如何，只有拭目以待了。

微信一家独大，其他移动社交该如何突破？

在2011年1月，智能机才刚刚开始普及，千元低端安卓手机还留在计划之中，人们还沉迷于微博互动的鼎盛时期之中，腾讯微信悄悄地进村来了。

在微信出现之前，除去使用米聊的用户之外，当时绝大多数人都不知道微信是何许方物，但是也就是这么一个出现得有些突然的微信，着实吊足了不少人的胃口。微信的出现彻底改变了之前的网络社交方式，也直接或间接地堵死了国内其他社交软件的移动入口，甚至连同门兄弟手机QQ都无法抵挡微信的攻势，那么夹缝中的其他社交软件未来之路到底该如何走下去？

二、微信营销的优势

微信很适合企业营销，除了受众群体数量这一优势之外，微信还有更适合企业营销的四大优势。

1.内容优势

营销离不开信息的推送，信息推送的形式越灵活，内容越丰富，就越容易吸引消费者关注。为什么投放到电视里的广告费普遍高于纸质媒体（同等体量受众条件下），就是因为纸媒只能放置文字和图片，而电视则可以播放图片、文字及视频。

有人说微信其实就是手机短信，可事实上，微信能够承载的信息量远远大于手机短信——文字、图片、视频乃至语音片段都可以成为微信传播的标的，而且这些信息可以在对方的手机中存留若干天，给受众带来的刺激度是持续的。

2.成本优势

往年过节的时候，很多人都习惯用手机短信拜年。但最近两年的春节，发短信的人明显少了，发微信的人多了，原因很简单，除了微信的发送更便捷，内容更丰富外，最重要的原因就是微信的发送成本非常低。

微信推送信息的成本到底有多低呢？以短信为例，要发送一条50字左右的短信是0.1元，如果是针对1 000个受众群发就是100元；而微信是按照网络流量收费的，以移动用户为例，如果花5元包30MB的流量，即可发30万条50字的短信，其成本相差巨大。具体可见表7-1。

表7-1　微信各类型消息流量

3.受众优势

新营销讲究的是“定点打击”——花最少的钱定位最精准的人群。尤其是很多中小企业，花不起高昂的传统媒体宣传费，只有把思路放在“定点打击”上。但是要做到有效宣传，首先要知道自己面向的是什么群体，他们在哪里，而微信正好解决了这个问题。

根据腾讯官方发布的统计数据显示：微信的使用群体年龄层次主要集中在20～30岁，以都市白领为主（占总使用人数的25%以上），而且微信的使用频率在该群体中非常高。这样的群体有鲜明的消费特点，企业完全可以根据自身优势去做出适当的调整，利用微信平台吸引对方关注。

4.推送优势

目前很多营销的模式是被动展示，比如广告就是非常典型的代表，无论是文字、图片或视频，它们就在那里等着别人关注。微博也是如此，企业发布完消息，至于这条消息被什么样的人看到，完全是随机的。

微信的模式与手机短信推送类似，它的消息受众是定向的，比如，你可以给自己微信号上添加的好友主动发送相关信息。但除此之外，微信还有更灵活的信息推送手段，通过LBS——基于位置服务来圈定附近的微信使用者，向他们推送信息。这一功能对于某些区域型的企业推广非常有帮助，比如餐饮、洗浴等。

三、微信营销适合的范围

营销也是如此，任何平台、工具都有适合的定位群体，微信平台也不例外。微信的特点和运营模式，决定了最容易让其发挥营销效果的企业或组织应该具有如下几个特征。

1.受众定位年轻人的企业

微信的使用群体年龄集中在20～30岁的人群中，那么利用微信推送信息的企业，所提供的产品和服务就应当主要针对该类人群。当然，这并不是说针对小孩子或老年人的产品、服务就不可以借助微信平台推送。比如保健品，或者幼儿服装、食品等信息，也可以利用微信平台推送。但这类信息的接收者多数也是年轻人，如果他们对信息产生兴趣并且发生消费行为，那么更多的是买来送给父母或者孩子。中老年人或者小孩自行消费的产品在微信平台上直接推送收获的效果不大。

2.受众群体定位精准的企业

例如白酒、日化用品等大众消费的产品，利用微信平台推送的价值不大，因为任何微信公众帐号的粉丝群体都是有限的。几千几万人的规模不足以带动大众消费品的营销。

相反，对于很多受众群体定位精准的企业来说，微信是他们的营销利器——因为微信的特点是1对1，可以针对每一个受众的特点进行有针对性的信息推送，深度挖掘客户需求、维系客户关系，所以更适合定位精准客户，如培训教育业等。

3.区域化经营企业

微信一个非常大的特点就是LBS定位系统，可以查找附近1千米范围的微信用户，这就为区域化经营企业提供了寻找潜在客户的便利。比如，一家餐饮企业，会在每天11点～13点，16点～18点这两个时间段，给周围的用户发送餐厅当天的优惠信息。如果正巧有人在附近逛街，不知道吃什么的时候，可能就会对这条信息产生兴趣。如果同时该餐厅还有团购，那么把团购地址也放在推送的信息里，效果往往会更好。

4.经常举办各种优惠活动的企业

有的企业因为产品特点和受众特点会长期、定期举办很多优惠活动，这时候如果借助微信推送优惠信息，可以比一般的产品或者企业宣传更有吸引力。

比如，当月折扣、会员优惠、特价促销、买一送一等促销活动，虽然已经是众多商家用滥了的招数，但消费者却仍然买账。而微信平台的存在，让更多区域内或者对某品牌有关注的人能够看到这样的优惠信息，针对性更强，效果自然也更好。

四、微信营销的实用技巧

1.查看附近的人，吸引消费者

签名栏是微信营销运作的一大利用点，用户可以随时在签名栏上更新自己的个性签名。有许多用户利用个性签名植入强制性广告，这样是有一部分用户可以看到，但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到。那么，有什么方式可以让更多的陌生人看到呢？结合微信的另一个特色应用——利用地理位置定位的“查看附近的人”，便可以做到这一点。在微信导航栏中，有一项叫作“找朋友”，里面有个“附近的人”选项，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。

2.打造品牌公众帐号

申请公众帐号之后，可在“设置页面”对公众帐号的头像进行更换，建议更换为店铺的招牌或者Logo，大小以不变形、容易辨认为准。此外，“用户信息”一栏则填写店铺的相关介绍。建议企业对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。

3.主打官方大号，小号助推

官方大号指的是自己微信公众平台的主帐号，主要用来认证。小号指的是通过自己的QQ来注册得到的另外一个微信平台，用来配合大号，主要用于刊登商业广告。

以前很多企业在尝试做微信营销的时候都是采用小号，签名内容直接设置为广告语，然后再寻找“附近的人”进行推广。这种方式在一定时期内还是有用的，但只适合在初期使用。企业用微信公众平台可以打造自己的品牌和CRM。在粉丝达到500个之后，以申请认证的方式进行营销更有利于企业品牌的建设，也方便企业推送信息和解答消费者的最新疑问，更重要的是可以借此免费搭建宣传平台。小号则可以通过主动寻找附近的消费者来推送大号的引粉信息，以此将粉丝导入到大号中统一管理。

4.实体店面同步营销

实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在店面宣传资料中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描，一来可以为公众帐号增加精准的粉丝，二来也可积累一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺利开展至关重要。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作X架、海报、DM传单等材料进行宣传。

5.开展顾客签到打折活动

微信营销比较常用的就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。以签到打折活动为例，企业可制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，配置专门的工作人员现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注企业公众帐号后，即可收到一条确认信息（在此之前企业需要提前设置好被添加的自动回复），凭此信息在结账时可享受相关优惠。为了避免顾客消费之后就取消关注的情况发生，企业还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动，使顾客能够持续关注并且经常光顾。

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介绍企业微信营销的几大法宝

首先，谈谈微信营销的逻辑。不建议企业将微信作为销售平台，现在不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。

企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。这些就是微信营销的逻辑。

更多内容参见http：//www.thldl.org.cn/news/1307/73645.html。