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网络问政与政务微博

时间:2022-08-31 百科知识 版权反馈
【摘要】:政务微博是指中国政府部门推出的官方微博账户,力行“织博为民”。2011年12月12日,中国权威网络舆情研究机构“人民网舆情监测室”联合新浪微博发布《2011年新浪政务微博报告》。报告显示,新浪政务微博成为各地、各部门、各层级政府部门执政为民、行政亲民的有力渠道,已经从问政渠道扩展为办公平台,成为中国最具影响力的政务微博平台。

目前,微博由于其自身的“三高优势”——到达率高、接受度高、参与度高,正在发展成为新闻传播的新载体、新阵地。党政干部必须顺应这一发展趋势,认真研究微博媒体的运行规律,从思想上高度重视微博在传播信息、引导舆论方面的重要作用,把微博管理纳入政府社会管理的重要内容,纳入新闻宣传监督管理的轨道,使微博同传统媒体一道成为重要的宣传资源,构建定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局。

政务微博是指中国政府部门推出的官方微博账户,力行“织博为民”。政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。

如果说2010年是中国“微博元年”的话,那么2011年堪称中国“政务微博客元年”,政务微博客取得了爆发式发展,年底较年初增长776.58%。2013年3月27日,国家行政学院电子政务研究中心发布的《2012年中国政务微博客评估报告》显示,截至2012年12月20日,在新浪网、腾讯网、人民网、新华网4家微博客网站上认证的政务微博客总数为176714个,增长率为249.51%。

除此之外,2011年还有多份报告聚焦政务微博,4月22日,复旦大学舆情与传播研究实验室发布了中国第一份《中国政务微博研究报告》。2011年8月25日,由人民网、腾讯网联合主办的首届“政务微博与社会管理创新高峰论坛”在杭州举行。2011年11月8日,上海交通大学公共关系研究中心、舆情研究实验室联合发布了《2011年中国政务微博报告》。

2011年新浪政务微博报告

2011年12月12日,中国权威网络舆情研究机构“人民网舆情监测室”联合新浪微博发布《2011年新浪政务微博报告》。人民网舆情监测室对新浪提供的18132个(截至2011年10月31日认证的)党政机构和公务员微博数据,特别是排名前200位的机构微博和前200位的公务员微博数据进行分析计算,得出党政机构微博和公务员微博排行榜,并且评选出年度微博影响力政府机构和微博影响力公务员。报告在整合数据和案例分析的基础上探究政务微博发展阶段与模式,指出当下中国政务微博的六种模式,分别为公安微博多元模式、政府微博发布厅、“问政银川”模式、突发舆情应对模式、官员微博带动模式、“微博公文”模式。该报告对新浪微博影响力前200位政务微博数据抽样分析发现,在2011年微博社会舆论议程设置功能进一步提升的背景下,政务微博趋向成熟化的特征逐渐显现。中国政务微博趋于成熟化主要表现在群众观念、媒体素养、积极心态、时效性、透明度、理性建设性、组织保障、制度建设、管理规范、舆情应对、执政能力和危机管理思维等方面。

2012年新浪政务微博报告

2012年12月3日,《2012年新浪政务微博报告》公布了“十大政务机构微博”等11大榜单,总结了全国政务微博的分布情况、发展特点及趋势等。报告显示,新浪政务微博成为各地、各部门、各层级政府部门执政为民、行政亲民的有力渠道,已经从问政渠道扩展为办公平台,成为中国最具影响力的政务微博平台。

报告显示,部委微博进入快速发展时期。目前,经过新浪认证的部委微博包括外交部、公安部、卫生部、铁道部商务部、文化部等20个国家部委及下属部门官方微博,展示出中央高层对微博问政渠道的重视。2012年11月,“国务院公报”微博开通,成为目前全国政务微博中唯一一个以“国务院”开头的官方微博,短短两天时间就吸引了25万粉丝。部委微博纷纷落户新浪,凸显了新浪政务微博的高端影响力,新浪已抢占政务微博问政制高点。

目前,政务微博逐渐走向成熟,政务微博充分发挥了其“畅达性、高效性、亲和性”等诸多优势,但有关专家提醒,目前政务微博发展过程中普遍存在对微博认识不足、功能定位不清晰、内容管理良莠不齐、绩效评估不到位以及信息安全等问题。

综合2011—2012年上半年专家学者们在媒体公开发表的关于政务微博规范化建设和管理的建议,今后政务微博管理要注意以下几个方面的问题:

第一,完善制度,规范运行。

第二,规范政务微博组织建设。

第三,建立政务微博的监督、评估和跟踪反馈机制。

第四,健全政务微博保障机制。运营好政务微博的基础是要建立一系列保障机制,要确保政务微博“更快、更准、更勤”。

2013年新浪政务微博报告

2013年12月26日,人民网舆情监测室联合新浪共同发布《2013年新浪政务微博报告》。目前新浪认证的政务微博总数超过10万个,较2012年同期增加4万余个,增长率约为67%。报告显示,最高人民法院和中国政府网等纷纷开通新浪微博引发社会各界关注;以法院、团委、新闻办等领域为代表,政务微博在覆盖地域和层级上实现突破性发展;政务微博整体日常运营更显成熟,在创新发展和公共服务模式上不断变革;此外,贵州省副省长陈鸣明、昆明市长李文荣等地方主政官员微博发挥问政能量开启了“一把手微博问政”的新局面。

同时,报告公布了2013年度十大部委、十大公职人员、十佳应用奖、影响力飞跃奖等9个系列榜及全国百大政务微博榜单,并总结了全国政务微博的分布概况及发展特点。

“政务微博成应对突发事件标配”——报告提到,2013年新浪微博依然是舆论场的焦点,是最具传播活力和话题深度的网络平台之一。突发事件在微博上传播扩散速度则更快。报告综观2013年多起重大突发事件认为政务微博已经成为政府部门应对突发事件的“标配”,在发布权威信息、回应社会关切、有效安抚民众情绪、引导舆论方面发挥不可替代的作用。同时,借力微博“党和政府已经在相当程度上夺回了互联网上的麦克风,夺回了一些突发事件和敏感议题的话语权”。

对于政府部门来说,微博是平台,应用是核心,服务是根本。通过不断地摸索和尝试,政务微博逐渐实现从发布型到互动型、问政型、服务型的转变,应用发展模式更加多样化,网络问政服务体系逐步形成。

政务微博管理者平台意识加强,集群化发展与微博督办制度互相补充更有利于政务微博服务体系的建设。2013年8月,成都政务微博服务群众办事大厅在新浪上线,成为中国首个以“服务”“办事”命名的政务微博群。在政务微博发展史上,从城市广场、微博发布厅再到微博服务办事大厅,政务微博逐步完成集群化问政服务的三级跳。

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