嘴角上扬是什么意思？

●嘴角上扬,是轻蔑的代名词

眼睛、鼻子、嘴巴是人面部三个非常重要的器官,这三大器官的一举一动,始终反映着一个人的内心情绪。嘴作为人体三大器官不可或缺的一个组成部分,在表现人的内心活动方面起着重要的作用。

嘴角上扬表现出来的是一种轻蔑之情,表示的是对他人的嘲讽、讥讽。在日常生活中,我们经常会见到这样的情景,比如,一个身世、相貌、资历各方面非常优秀的人,在与一个普通人谈话时,嘴角常常会挂着某种蔑视的神情;再比如,你去买一款高档首饰或服装时,如果不停砍价或挑肥拣瘦,营业员也会这样对你——虽说表面上似乎是在向你微笑。

蔑视的神情常常出现在强势群体对待弱势群体、主动一方对待被动一方的情境中。因为强势、主动总是占据着巨大的心理优势,这种优势会不自觉地表现在言谈举止上。从人的情感角度出发,每个人都有展现自己的欲望,这是人之常情。无论是在日常生活中,还是商业交往中,这都是普遍存在的。

但是,蔑视这个词常常不被人喜欢,人们因此也会对带有这种神情的人产生厌恶之情。所以,在人际交往场合,即使你比对方有优势,也不要轻易地表现出来;如果对方有这种表情,你也要及时地注意到,以做到有针对性地应对。

嘴角上扬这种表情是对不平等地位的一种凸显。正是地位的不平等,才使得谈话双方地位占优的一方出现这种神情。也就是说,当 “我看不起你”时,才会在谈话中做出这种表情,而如果 “我尊重你,敬仰你”,那肯定是另外一种表情了。所以,一个人一旦做出这种表情,就意味着谈话双方的地位出现了失衡。那么之后的谈话就会出现 “一边倒”的情况。

在与人交往的过程中,如果发现对方对你蔑视、不尊重,没必要进行针锋相对的反击。相反,保持平和的心态相当重要。因为,所谓 “与人打交道”意味着要与各式各样的人来往,需要时刻保持一颗平常心,用一颗平常心来对待身边的人,既不能过于谦卑,也不可太狂妄。因为很多时候,你与对方展开交流,不仅仅是以一个人的身份出现,而是代表一个集体、一个企业的形象。在与客户谈话的时候,要给自己一个准确的定位,放低姿态,耐心听取意见。总之,小不忍则乱大谋。

比如,你计划探望一个许久不见的朋友,并带了一份丰厚的礼物。可是对方非但不重视这份礼物,反而认为这是你对他/她的一种轻视。于是,他/她面带微笑地对你说:“这么贵重的礼物,你还是带回去吧。”这个时候,你考虑的不应是将礼物带回去还是留下来,而应保持镇定,不要忘了来访的初衷,大大方方地与其继续交流。只要实现这次拜访的初衷,就是你最大的成功。

●嘴唇紧绷表示对抗或心意已决

当人暗自下决心,或者对某事的看法心意已决时,他的嘴唇就会紧紧绷起,以示自己内心坚定。在日常生活中,我们经常看到这样的情景:当孩子受到批评时,当学生考试失败时,当创业者在事业上遇到挫折时,如果你看到他们嘴唇紧绷,就说明他们是有志气的人,不甘心眼前的失败,有重整旗鼓、东山再起的勇气。

这种表情还有另一层意思:恶意对抗。一个人内心不满或气愤,或者自己的利益受到威胁时,也会做出这种表情,表示他准备与对方暗中较劲儿。比如,小孩子向父母辩解时,搏击手准备进攻时,都会嘴唇紧绷,这是一种无声的挑战——尽管嘴上不说,这种表情已经表露了一切。

孙微是一位保险业务员,一次他去拜访客户魏先生,进门后主动自我介绍: “魏先生您好,我是××保险公司的保险营销代表……”“你是卖保险的? 对不起,我已经购买过保险了……”客户说话间,嘴唇紧绷、两脚相扣,双腿不时抖动。孙微看到客户的这个举动,开始犹豫,因为他知道这是客户对自己产生敌意的征兆。于是,他没有急于求成,而是礼貌告辞。

嘴唇紧绷这个动作向人们传递出了 “我很强势”的信号,其目的是向他人表示自己的领地不容侵犯,意在告诉对方 “我可以支配一切”或 “我不需要你的帮助”。或者是为了不受自己的和他人的情绪影响,以抵挡住外界一切的干扰和诱惑。这种人有坚定的信念和意志,做事有一种坚持不懈的精神。

正因如此,很多人在自身利益受到损害时,通常会摆出这个表情以示不满和抗议。大家也许对美国西部牛仔的印象比较深刻,那是因为在辽阔的西部草原上,牛仔们之间经常发生打斗,为了恐吓对方,牛仔会鲜明地摆出两手叉腰、嘴唇紧闭的姿态,同时两个人暗暗地打量彼此,随时准备决斗。因此,如果你发现对方在与你讲话的时候出现这样的表情,那么就应该知道对方一定是不欢迎你的,这也意味着你需要采取其他措施。

在交流时,对方如果心里愤怒的话,有可能会表现出这种表情。比如,客户要求退货。这时,最重要的是抒解客户的紧张感,千万不可与其发生争执,否则,只会使矛盾越来越大,误会越来越深。要知道,你的产品已经出了问题,你的服务态度绝对不能再出现问题。与人打交道也一样,你犯错误不可怕,最关键的是要勇于去承担、去面对。如果你态度诚恳,对方情绪也会平复。

当你发现对方出现这种表情时,倾听比诉说更重要。对方满腔怒火,愤愤不平地表达自己的不满意见,我们暂且不管这些意见是否合理,唯一可做的就是耐心倾听,换句话说,就是给对方一个释放情绪的机会。当他们将所有的不满倾诉于你之后,心头的 “对抗”也会消除一大半。这时,你再提出自己的意见和想法,与其共同协商解决的办法。比如,你的客户向你抱怨说你们的产品质量不好、服务质量跟不上等,这时你一定要让对方把话说完,然后再着手去调查具体情况。

嘴唇紧绷表示的是一种决心,也就是说,主体认准的事情必须有一个令其满意的结果。而对于我们来讲,要尽最大努力去帮助对方实现这种愿望,达到既定的目的。发现了问题就要积极地去解决问题,在主体的眼里,最重要的就是这一点,“只有你为我解决实际问题,我才能认可你”。例如,你告诫你的孩子不要去河里游泳,但是你越阻止,他逆反的决心越强,如果发现你的孩子在看你的时候嘴唇紧闭,那说明他决定与你对抗到底了。[1]为了消除孩子的这份对抗之心,最好的办法,莫过于帮助孩子实现游泳的目的,可以为孩子买个泳圈,或者帮孩子找一个更安全的地方游泳。