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旅游公共关系的传播的具体过程

时间:2022-08-29 百科知识 版权反馈
【摘要】:传播是连接旅游公共关系主体与客体的纽带,是旅游公共关系的工作手段和基本要素之一。旅游公共关系活动的过程,其实质就是旅游组织与旅游公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。在旅游公共关系中,传播不仅要完成“告诉公众什么”的使命,同时还要实现同公众之间的情感沟通,使旅游组织与其公众之间通过传播而达到和谐一致。在旅游公共关系活动中,情感交流更显得重要,它往往能起到特殊的效应。

传播是连接旅游公共关系主体与客体的纽带,是旅游公共关系的工作手段和基本要素之一。旅游公共关系活动的过程,其实质就是旅游组织与旅游公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。

传播作为人类的一种活动古已有之。古代的烽火台就是人们传递军情的工具,只不过它是较为原始的传播方式而已。今天我们所说的传播已具有十分丰富的内涵,它不仅包含着信息传递活动,同时也强调情感交流。在旅游公共关系中,传播不仅要完成“告诉公众什么”的使命,同时还要实现同公众之间的情感沟通,使旅游组织与其公众之间通过传播而达到和谐一致。在旅游公共关系活动中,情感交流更显得重要,它往往能起到特殊的效应。因此不能将传播简单理解为信息的单向传递过程,同时应强调它的双向交流特性。鉴于此,我们对传播作如下解释。

所谓传播,是指个人或社会组织利用各种媒介,有计划地向公众传递信息和交流情感的活动过程。

完整地理解传播,应从以下两个方面来把握。

1.传播是一个有计划的完整的活动过程

传播的计划性,主要体现在整个传播活动都是组织根据其公共关系总目标有步骤地进行的,而公共关系目标又总是服从于组织的总目标和宗旨的。

传播的完整性,指传播过程必须完全符合传播学的“五W”模式,即who(谁),say what(说什么),through which channel(通过什么渠道),to whom(对谁说),with what effect(取得什么效果)。

2.传播是一种双向信息交流与信息共享活动

在传播过程中,双方在传递、反馈、交流等一系列过程中获得信息。因此,它不是一般意义上的单向信息传递,而是一种双向信息沟通,是传播双方相互影响,取得一致的了解、认识,最终形成共同意向,达成共识的过程。

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