【摘要】：接打电话声音要清晰、柔和、自然、有节奏感。音调要适中，不可高尖。语气应亲切、自然、和谐。接打电话，不要大声“喂喂”呼叫，可以用对方能听到的声音重复：“您好！请讲。”这种中速的、请求语气的、简明扼要节省双方时间的工作联系容易被人接受。当然，在得到对方帮助时你要马上用中速、愉悦的音调向对方真诚的道谢：“谢谢了，给您添麻烦了，我们马上就去”。
接打电话声音要清晰、柔和、自然、有节奏感。音调要适中，不可高尖。语句要简短，吐字应准确，语速不可太快、太慢。语气应亲切、自然、和谐。接打电话，不要大声“喂喂”呼叫，可以用对方能听到的声音重复：“您好！请讲。”如因话筒噪声严重，影响声音清晰度，你可礼貌的请对方拨打一遍：“对不起，声音听不清，您是否方便重拨一次？”有的长途电话实在听不清时，你可以向对方说：“对不起，听不清，请再重复一遍好吗？”联系工作需确认对方是否听清并理解时，可略略停顿后问一下，比如：“我们科想借用你们科的某物品，不知是否方便，因为急用，我们现在就来人取，您看可以吗？”必要时可中速的重复一遍关键词：“是现在急用，您看可以吗？”这种中速的、请求语气的、简明扼要节省双方时间的工作联系容易被人接受。当然，在得到对方帮助时你要马上用中速、愉悦的音调向对方真诚的道谢：“谢谢了，给您添麻烦了，我们马上就去”。
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