【摘要】：——三识事实与价值分析法郭兆强 刘 娟由美国次贷危机引发的金融海啸急速波及全球,已经演变成百年不遇的全球经济危机。这是笔者关于事实与价值分析法的第三篇短文,与《谁让SK-II撤了柜》和《也说言行不一》及后续的短文,共同组成笔者对管理危机的思考。笔者曾提出了一个企业管理危机的工具:事实与价值分析法,并撰文《谁让SK -II撤了柜》[2]和《也说言行不一》[3]介绍了该法,本文将着重探讨“事实与价值分析法”的由来。
化解危机_三识事实与价值分析法_映象·整合——北京上海新锐观与思
第21篇 化解危机?!——三识事实与价值分析法
郭兆强 刘 娟
由美国次贷危机引发的金融海啸急速波及全球,已经演变成百年不遇的全球经济危机。当大家专注于如何应对经济危机之际,笔者的触角探究的是管理危机的根源性问题——细节。摒弃就事论事,探求问题本质:认识危机、评析危机、研究危机、化解危机。这是笔者关于事实与价值分析法的第三篇短文,与《谁让SK-II撤了柜》和《也说言行不一》及后续的短文,共同组成笔者对管理危机的思考。
【关键词】危机 危机理论 事实与价值分析法
危机无时不在、无处不在,已经作为客观规律成为历史的必然。危机,是组织运作过程中各种矛盾不可调和状态下的产物,是各个运营环节的潜在问题量积到一定程度后的爆发。
尽管各类突发事件、危机事件的应对已经引起社会各方面的高度关注,但基本停留在“重事件应对而轻状态调控;重事实澄清而轻价值重建;重大事由辩解而轻规则再造”。[1]危机来临,大多数企业的第一反应就是想办法“灭火”,想办法如何应对,很少有企业从管理危机的角度来审视和处理危机。危机公关应对过后,很少有企业会从自身找问题,进而实现管理危机。
笔者曾提出了一个企业管理危机的工具:事实与价值分析法,并撰文《谁让SK -II撤了柜》[2]和《也说言行不一》[3]介绍了该法,本文将着重探讨“事实与价值分析法”的由来。
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