港口物流业服务外包的基本内涵与研究意义

二、港口物流业服务外包的基本内涵与研究意义

（一）服务外包与港口物流业的服务外包

1.服务外包的基本概念与分类

对于服务外包的定义，可以依次进行理解：外包—服务外包—基于IT技术的服务外包—基于IT技术的国际服务外包。目前我国商务部正在积极推动的就是基于IT技术的国际服务外包，也就是离岸外包。

———外包，国际上的简单定义是：外包即是授权合作伙伴管理自己的部分业务或服务。通俗地说就是“做你认为最好的，而把其他非核心的业务及服务交给更专业的公司去做”，外包包括制造业外包和服务外包。

———服务外包，国际上的简单定义是：依据服务协议，将某项服务的持续管理或开发责任委托授权给第三方执行。我国商务部现将服务外包主要分为：信息技术外包（ITO，Information Technology Outsourcing）和业务流程外包（BPO，Business Process Outsourcing）。

———基于IT技术的服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

———基于IT技术的国际服务外包则指的是跨越国界的基于IT的服务外包。（目前国家商务部仅把这类服务外包列为统计和扶持内容）

2.港口物流业服务外包的定义与研究范围

港口物流业是指以港口为依托，以运输、仓储、采购、配送、金融、贸易、信息等现代港口综合服务功能为支撑，以满足多样化客户服务需求为目的的现代物流产业体系。

港口物流体系是指支撑港口物流运作的综合系统，主要包括：（1）港口码头、物流中心、无水港及交通基础设施等与港口物流业务运作相关的硬件体系；（2）涉及港口物流服务相关的管理部门、企业群体及客户等相关参与者；（3）影响港口物流运作的政策、文化、信息、人才等软环境。

基于上述分析并结合商务部服务外包的基本内涵，港口物流服务外包的研究范围：以港口为依托，以运输、仓储、采购、配送、金融、贸易、信息等现代港口综合服务功能为支撑，以满足多样化客户服务需求为目的的现代物流产业体系中专业物流企业提供的第三方、第四方物流服务，服务的主体业务流程依托计算机、网络等现代通讯及相关IT技术。

（二）宁波发展港口物流业服务外包的意义

1.是推动宁波港口城市建设，塑造宁波城市品牌的需要

服务外包是服务型城市经济发展的新方向。服务外包的发展，是一个向先进国家、先进企业学习优秀的服务意识、先进的服务机制的过程。发展国际物流服务外包势必将推动宁波港口城市建设，塑造宁波城市品牌，提高宁波市的国际化知名度。国际物流服务外包的发包方都是欧美发达国家的企业，宁波市必须加快完善港口基础设施建设，利用宁波天然良港的优势，才能更好地为国外发包方提供物流服务。通过城市建设的推动，带动宁波经济进入一个全新阶段，由此进一步提高宁波市的品牌形象，加快宁波的国际化发展，而通过发包方的宣传，也将提高宁波市在国际上的知名度和美誉度。

2.是加快宁波服务业发展，优化宁波产业结构的需要

国家“十一五”规划将大力发展服务业，作为调整产业结构的一个重要方面，要求有条件的大城市逐步形成服务经济为主的产业结构。党的十七大报告也首次提到要积极承接国际服务外包，将其作为加快现代服务业发展、优化产业结构、提升经济发展质量的一个重要途径。发达国家经验更显示，服务业的单位能耗仅相当于工业的20%左右，通过发展国际服务外包所获得的GDP增长更是绿色的增长。宁波以国际物流服务外包业务促进现代服务业跨越发展，提高可持续能力，促进产业结构升级，并通过国际物流人才、知识和基础设施的聚集，通过引进国际领先的国际物流服务外包接包商，并开展积极合作，能够帮助提升宁波本土物流服务企业的技术、管理和自主创新的能力，同时培养一批高素质的能参与国际物流服务外包的劳动力和人才，以持续推动产业的创新和科技进步。

3.是提高宁波港口现代物流服务业水平的需要

现代物流作为一种融高新技术与物流为一体，实现经济高效运行的先进管理技术和组织方式，通过加速商品流通有效地促进经济增长，已成为国民经济的重要组成部分，是衡量一个国家和地区现代化水平和综合实力的重要标志。宁波作为我国东南沿海重要港口城市，现代物流业已成为宁波市服务业发展的亮点与突破口，而宁波港的存在，更使得服务外包BPO领域最大的单一产业———物流在宁波将拥有得天独厚的后发优势。宁波市通过发展国际物流服务外包业务，与国际物流服务发包商组成战略合作关系，积极引进国际现代物流理念和相关技术，高起点、高水平发展宁波市现代物流业，吸收外资促进物流基础设施建设，配合港口国际物流体系和先进制造业基地物流体系建设，逐步建立起与国际物流服务外包市场接轨的物流服务外包软硬件体系。

4.是加快物流人才集聚，提升城市人口素质的需要

宁波物流产业发展需要物流人才的集聚，需要众多高素质物流人才的加盟，才能促使宁波物流产业的服务能力不断提升。发展国际物流服务外包，是解决人才危机的重要措施之一。通过直接与国外物流服务水平高的国际物流服务发包商合作，能够与国外先进物流技术与物流发展理念直接接轨，一方面可以创造更多岗位，吸引物流人才集聚在宁波；同时发展物流服务外包可以为物流产业大量增加“白领”岗位，吸引较高层次物流人才来宁波工作，改变过去单纯大量引进劳动密集型人力资源的局面，从而进一步优化宁波市的人口素质结构。