孔子说：“吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。”（《论语·子罕》9.8）孔子说，我什么都懂吗？不是什么都懂。有一个乡下人来问我，我对他的问题本来一点也不知道。我只是从问题的两端去问，这样对这个问题就全部搞清楚了。
从孔子的表述中我们看到：首先，孔子很谦虚。“知之为知之，不知为不知”（《论语·为政》2.17），承认自己一无所知。其次，孔子很热心。人家诚心来问，他诚心诚意地帮助别人分析，如果这样会怎么样？如果不这样又会怎么样？从正反两个方面帮助别人分析，最终同问问题的人，一起推衍出了答案。
孔子的这种方法我也曾经用过。我的朋友临盘社区文化教育培训中心的主任宁玲女士曾经托付我照顾一位青年，希望我能对他的人生有所启迪和帮助。这位青年是化学专业毕业的研究生，在一家发电厂的化学部工作。有一天，他真的登门来询问一个人生抉择的问题。化学部在发电厂是一个辅助生产单位，他是那个单位唯一的研究生，学历是最高的，但是一直没有发展机会，他很想去汽机部、锅炉部或运行部等主要生产单位工作。他想让我给他拿个主意。我对他的问题，当然也是“空空如也”，一无所知。但是，我们一起分析了去留的利弊：第一，如果去别的部门，就会丢了自己所学的化学专业；如果留在原单位，就会成为这个单位的技术骨干。第二，如果去别的部门，不一定比现有的单位发展机会多；如果留在原单位，自己是年轻的新生代，现任的几个主管大都年纪较大，假以时日，也不是没有发展机会。第三，俗话说：“宁为鸡头，不为凤尾”。去一个新单位，都要重新开始，无论是资历、人脉、专业，都不占优势……最终，“我叩其两端而竭焉”，他选择了留在原单位。后来，他因为安心工作，做事踏实，加上为人忠厚，表现优秀，被借调到机关的账务部门工作。试想，当初他要是不安心本职，非要闹着去别的单位，人们对他的认识可能很难说了，他也未必被借调到机关去。
分析能力不仅是认识问题、解决问题的能力，也是领导者必不可缺的素养。12年前，作为一个部门的负责人，我曾经找厂长汇报工作，希望他能够同意我们开展一个项目，并为这个项目提供足够的资金支持。他非常坦诚地对我说：“领导的决策大部分来自部门提供的信息，只要你有合理的方案和科学的预算，我就会支持你。从另一个方面说，领导知道的信息并不比你们多，领导就是一个信息处理器，而这个信息就来源于你们。”听了他的话，我豁然开朗。最终，我们得到了厂长的大力支持，并圆满完成了这个项目。从中，我也受到了很大的启发：当找不到问题的答案时，首先让当事者提供足够的信息，然后对这些信息进行分析、处理，问题的答案自然会水落石出。
交流思考
1.当难以抉择的时候，试着“叩其两端而竭焉”，看看结果如何？
2.如何提高自己的分析能力？
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
