专业干练，同时具有亲和力

案 例

一家企业招聘行政部主管，为了吸引到优秀人才的加入，这家企业在薪资待遇方面非常丰厚，因此也吸引了不少候选人。当然，在人才待遇方面上开出丰厚的条件，这家企业的用人标准自然也不低。前来面试的候选人均没有通过考核。最后，一位有着多年同类岗位工作经验的女士让企业HR很满意，这位候选人对薪资待遇问题也满意，并没有提出其他方面的要求。就在HR觉得候选人名单确定之后，那位候选人却拒绝了offer。因为，在面试接触中，那家企业留给候选人的第一印象并不是很好。当她进入到公司面试的时候，看到员工工作很散漫，感觉并不是在上班。而负责招聘工作的人员也表现得很不专业，形象很不符合办公室白领的气质，招聘流程显得极不正式，甚至有些随便，言语谈吐方面更不专业。这家面试公司给候选人的印象与之前去的几家公司差距很大，候选人觉得自己在这样的企业中并没有大的发展，即使薪资待遇再丰厚也吸引不了她。

可以这样说，招聘是企业连接外界的一条纽带，而招聘人员的形象是企业在外部人才的窗口。求职者会透过企业招聘人员的形象来判断企业的现状和文化氛围，虽然这种判断并不完全正确，但它也是企业发展现状和文化的一个缩影。

有研究表明，在招聘中，候选人所能接触到的企业员工的形象和表现在很大程度上会影响到候选人对企业第一印象的形成，有的甚至可能起到极为关键性的作用，很难改变。这在心理学上被称为首因效应。而招聘中的首因效应在一些优秀的高端人才那里的影响尤为深刻。优秀的高端人才多在工作中追求完美，专业而高效，对细节的观察更为敏锐，同样的，在选择企业上面也极为严谨，第一印象形成的判断也更加固执。企业在招聘中的表现稍有不得体，都会成为他们拒绝的理由。

在招聘形象问题上，企业要做到的第一点就是专业干练。

在我们的调查中，有97.6%的受访者会对那些形象得体，显得专业干练的企业HR有“很好的印象”，觉得这样的企业注重内部人员的管理，内部运转机制高效。事实证明确实如此，优秀的企业大多如此。当然，也并不排除一些公司开放、多元化，管理机制也宽容轻松。

除了专业干练之外，招聘人员还要具有亲和力。不少企业的招聘人员为了在面试中压住候选人，会在招聘过程中表现得很强硬，觉得这样会在同候选人谈条件时更加容易。事实上，结果恰恰相反，这种招聘中的“高姿态”往往为失败的招聘结果埋下伏笔。在普通岗位人才招聘中很容易吓跑候选人，在高端岗位的招聘中更容易让候选人反感。企业以谦卑的姿态面对候选人，恰恰是成功招聘的开始。

总之，企业要想吸引住人才，还要在招聘形象上面下功夫，努力打造招聘人员专业、干练、亲和的职业化形象，为企业在外部人才心目中树立良好的第一印象。