PC时代，借助互联网的强大功能，无论个人的消费生活，还是企业的经营管理，都产生了极其深刻的变化。论坛、电子邮件、即时通讯软件、门户网站广告、搜索引擎排名……这些不仅对我们的生活习惯产生了改变，也让传统的商业模式更加呈现多元化的发展特点。
到了移动互联网时代，随着各个公司的营销策略进一步改变，网络营销变得更加司空见惯。而这一切，都源于智能手机的另一项功能强大的应用——社交网络。
可以毫不夸张地说，移动互联网时代，如果不能掌握社交网络营销，你就将与移动互联网时代的财富说再见。
21世纪的交流工具：社交网络
社交网络的兴起，源于国外的FaceBook、Twitter等软件，这类软件的一个显著特点就是——去中心化。在社交平台上，任何人都可以发布自己的信息，无论你是享誉全球的比尔·盖茨，还是默默无闻的打工仔。发布我们看见的精彩，分享我们感动的画面，一瞬间，社交网络打破了传统媒体的严肃和权威，只要我们发布的内容新鲜有趣，那么，任何人都可以获得成千上万的关注与交流。
因为智能手机的便捷实用，以及手机拍照功能、网络连接功能的大大提升，我们不必借助其他工具，只需轻轻一点，写上几行字，即可立即发出。只要不违背相关规定，我们可以发出任何信息，从个人心情到旅行日记，从家长里短到社会热点。
所以，社交网络还有一个更加充满吸引力的名词——自媒体。
每一个人都能成为一个媒体，与身边的好友、天南海北的网友直接交流，这样的情形以前何曾有过？所以，当社交网络借助智能手机出现的那一刹那，立刻就引起了前所未有的风暴。而在国内，以新浪微博、微信为首的手机APP，则是社交网络的核心风暴。2014年，中国互联网络信息中心发布“第34次中国互联网络发展状况统计报告”，其中显示：中国微博用户数2.75亿，手机微博用户数达到1.89亿；而借助于QQ的高用户数量，腾讯旗下的另一款手机社交软件微信，其用户数更是高达4.59亿！
这样的数字，是什么概念？这就意味着，几乎每一位拥有智能手机的用户，都会安装社交软件。可以说，从互联网发展至今，没有任何一款产品，能够拥有这样的用户数。
正是因为社交网络的广泛使用，其所衍生的社交网络营销也应运而生。无论微博还是微信，都曾诞生过轰动的营销事件，更将社交网络营销推至风口浪尖。
2012年8月14日，京东总裁刘强东在不到12小时的时间里，接连发布24条微博，向竞争对手苏宁、国美等下战书，保证所有大家电比国美、苏宁连锁店便宜至少10%，此举一出，京东官方微博大力转发，于此同时光大网友也积极参与讨论。随后，苏宁不得不迎战，即刻宣布如发现苏宁易购价格高于京东，将立刻调价。国美、当当等也迎风而上，不约而同参战，创造了2012年最为火爆的社交网络话题。图4-1是当年刘强东的微博截图。
图4-1 刘强东微博截图
正是凭借着此次在社交网络掀起的波澜，原本备受资金链困扰的京东商城，在2012年年底成功融资。由此可见，社交网络营销会带来多大的杀伤力！
就目前来看，国内新浪微博、微信是社交网络的龙头品牌，其他品牌也有方兴未艾之势。我们需要简单了解下这类社交网络APP的特点，这样才能设计不同的营销方案。
先发制人的新浪微博
新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务的社交网站，既有网页版，也有智能手机APP版。而随着移动互联网的大举入侵，如今微博用户对于手机客户端的使用，已经渐渐成为主流。2014年3月17日晚9点半，新浪微博正式登陆纳斯达克，新浪CEO、新浪微博董事长曹国伟敲响纳斯达克开市钟，宣布新浪微博的影响力和资金实力进一步得到了增强。
据不完全统计，目前新浪微博的企业、组织账号已突破10万，诸如联想、微软、IBM等绝大多数的知名企业，都在新浪微博安营扎寨。可以说，新浪微博已经成为各大企业发布新品和预告活动等的第一平台。
除了这些巨头，诸如地方美食、旅游、休闲类公司和组织的账号更为庞大，可以说，新浪微博俨然成为了各大品牌信息发布的首选渠道。加之用户可以快速转发、评论，新浪微博的用户数一直保持着较高的水准。
新浪微博的特点在于：
任何人都可以参加，每条不能超过140个字符，用三言两语的方式传达信息；
只要有网络，随时随地就可以发送；
一经发送，所有粉丝都可以看到，粉丝还可以转发，实现裂变传播；
搜索关键词，将会以时间性进行排序，使得搜索结果更具时效性和鲜活性。
除此之外，新浪微博还提供了话题设计、微访谈、有奖转发等诸多功能，这些都可以帮助企业客户根据自己的特点，展开相应的营销活动。
需要提醒的是：新浪微博支持实名认证，只要符合相关条件，无论个人还是企业，都可以申请带有黄V或蓝V的认证标志，这样可以更加提升该账号的品牌关注度和可信度。
图4-2 新浪微博LOGO
后来居上的微信
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序，与微博相比，它更加注重移动互联网的应用，操作基本上都在手机端完成；同时，它对隐私保护更为严格，例如朋友圈发送的内容，只能关注好友可以看到，而不像新浪微博一般，即使没有关注，依然可以看到其他人发布的内容与信息。
企业客户对于微信的使用，主要在于微信公众平台。企业客户可以通过PC端登录微信公众平台，撰写相关内容进行发送。届时，只要关注了微信公众平台的用户，都可获取相关信息。当然，即便是个人创业者，例如小型微商等，也可以注册相关公众平台，在推送给关注人的同时，还可以转发到朋友圈，让自营模式更为丰富。正因为如此，截至2014年12月份，微信公众平台账号数量已突破800万之多。
微信的功能同样非常强大，除了微信公众平台与朋友圈之外，还有以下这些功能：微信支付、漂流瓶、查看附近的人、微信商城、游戏中心、语音记事本等等。熟练使用相应功能，同样可以打开财富之门。
图4-3 微信LOGO
除了微博与微信，还有什么社交APP
除了新浪微博、微信，目前其他社交APP也有不少，但总体而言尚不能撼动新浪微博与微信的地位。在此，我们进行简单介绍，如果合理应用，可以起到与新浪微博、微信互补的作用。
1．易信
易信是由网易和中国电信联合开发的社交软件，它的特点在于跨网免费短信、免费电话留言功能，实现了APP与手机、固定电话的互通。也就是说，即使对方没有安装易信，也可以收到信息，包括短信信息与语音信息。这个模式是这款软件的核心亮点。
2．陌陌
图4-4 易信LOGO
陌陌诞生于2011年3月份，由前网易总编辑唐岩创建，联合创始人及核心团队来自网易、新浪、凤凰网等公司。陌陌的商业使用价值，在于其精准的定位系统。微信只是定位到人，而陌陌精准定位了每一个人和商家，通过位置去实现产品商业价值，更多元化，这是陌陌的显著特点。配合群组功能，用户无论到哪个新城市，只要搜索附近的陌陌群，即可获得精准的地理位置，例如“×××餐饮同盟会”等，从而实现商业化的目的。
3．YY语音
YY语音是一款较为特别的社交应用软件，它的主打功能是语音聊天。最初，这款软件主要应用于游戏领域和娱乐领域，如战队指挥、语音聊天室等，渐渐地一些商业品牌也开始使用这款便捷的社交APP，例如某些中小品牌的用户欢唱会、沟通会等。相较其他社交APP，YY语音的音频功能非常丰富，所以对于一些中小品牌，尤其是微店等卖家和买家群体，有着较为广泛的影响。
其他的社交类APP还有很多，但是因为功能特点不够明显，与新浪微博、微信过于接近，或是因为用户使用度较低、没有用户基数，或是主要应用于娱乐、缺乏商业推广价值等原因，在此我们就不做讨论。事实上，只要应用好我们推荐的这几款软件，即可轻松实现社交网络营销的目的。
图4-5 陌陌LOGO
图4-6 YY语音LOGO
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