1999年，潘石屹遇到了离开万通之后的最大危机，那就是震惊业界的“挖人事件”。“挖人事件”不仅让潘石屹失去了一直引以为豪的销售团队，更让潘石屹不能忍受的是，竞争对手利用这一事件大做文章，试图通过这次危机彻底将潘石屹和SOHO中国压倒。竞争对手的阴谋会成功吗？潘石屹又该如何处理这棘手的问题呢？
坎里那些事儿
1999年8月，潘石屹踏上了西行的道路，开启自己的“寻找灵感之旅”，从成都到拉萨，后又租车到珠穆朗玛峰。变故就是来得那么突然，等他完成西行之旅回到北京，噩耗也随之传来：SOHO中国负责销售的总经理说，公司大概五十多个销售人员离开了。给那些销售人员打电话，要么关机，要么不接，即使有一些接了电话，也是非常决绝地告诉潘石屹“去意已定”。原来，他们都被SOHO中国对面的中国第一商城高薪挖走。这就是震惊业界的“挖人事件”。
“挖人事件”的另一主角是邓智仁，他是北京乃至中国房地产史上一位极具传奇性的人物，他创造了多个房产销售奇迹，在某种意义上也可以说是潘石屹房地产营销的启蒙老师。
1992 年，万通集团在阜成门开发了万通新世界广场。由于“万通六君子”对于真正的房地产销售都缺乏经验，所以他们聘请了邓智仁作为老师进行指导。
1995 年，潘石屹离开万通，与妻子张欣共同创建了SOHO 中国有限公司的前身——北京红石实业有限责任公司。1997 年，潘石屹开始筹备SOHO 现代城，这个项目曾一度销售不利，1998 年邓智仁代表香港至祥入股现代城并策划现代城的销售工作，一举扭转了现代城不利的销售局面。然而，在定价等经营方面，潘石屹与邓智仁存在严重分歧，两人最终分手。邓智仁于1998 年年底离开现代城。离开后不久，邓智仁就和“中国第一商城”达成了合作意向，受聘为中国第一商城总顾问。
为了抢占销售市场，同时在经营上打击潘石屹，邓智仁利用高额报酬的诱惑，在SOHO 中国的销售人员面临“末位淘汰制”带来的压力前提下，同“中国第一商城”联手导演了这起震惊业界的“挖人事件”。
回到北京当晚，潘石屹就召集那些有意离开的销售人员开会，苦口婆心地做工作，希望他们不要离开现代城，并且保证他们现在与“中国第一商城”签的协议将由公司的律师处理。他觉得自己一个人的劝说力量有限，还把总经理办公室的6个成员都请过来一起劝说。
但是劝说的结果却让潘石屹十分失望，所有人都说，现在现金都已经到手了，二三十万的现金不可能退回去。等潘石屹做完工作，“中国第一商城”的董事长和销售总监邓智仁已经来接他们去吃饭了。最后，这些销售人员一共走了23个，只留下来一小部分。
潘石屹后来回忆说：“一个大学刚刚毕业的小姑娘，人家一下给她付上十几万、二十几万的现金（工资）也是挺有诱惑力的，但实际上对于房地产广告宣传的费用来说，这是一个比较小的数字。房地产广告宣传的费用都是上千万的数字。”
受到这样的打击，一开始潘石屹十分生气，他培养了很多年的销售人员，在现代城的销售业绩刚刚好转时，一夜之间甩手离开了。他去怀柔的一个房子里想了一想，觉得这是一个非常大的打击。并下定决心，对于这件事，他有必要发表自己的想法，应该和媒体说一说。
于是，潘石屹就请了几个媒体的朋友吃饭。席间，潘石屹表达了自己的想法，不过媒体的朋友却对潘石屹说：“家丑不外扬，你的这个事情，你就不要发消息了，不就是挖走20 多个人吗？影响也不是很大的。”潘石屹想，他们说得也有道理，于是基本上接受了。可是当天晚上，潘石屹又得到了一个消息，潘石屹做工作那天晚上，自己给员工吃的是肯德基，而邓智仁却是请他们去饭店吃鱼翅。然后，他们还要找来媒体记者，开新闻发布会，说现代城已经不行了，他们的总经理也要跑了，并劝那些购买了现代城房子的人赶紧退房并购买“中国第一商城”的房子。
“挖人事件”发展到这个阶段，潘石屹以及SOHO中国的声誉都已经受到了很大的影响，如果再不采取措施，后果将相当严重。潘石屹会怎么处理呢？
潘石屹的战术
1．从“克林顿事件”中得到启发
“挖人事件”发展至此，潘石屹也希望能够尽快采取措施平息风波，但如何处理一时又没有很好的方法。不过，他突然从美国前总统克林顿的性丑闻事件中得到了启发。
潘石屹曾经仔细地看过克林顿与莱温斯基的性丑闻事件。在潘石屹看来，克林顿是一个很有魅力的总统，一个很有魅力的男人，可是当他跟莱温斯基的事情东窗事发后，却在处理过程中犯了一个错误。在潘石屹看来，如果克林顿在丑闻发生之后能够对着电视机告诉公众发生了什么事情，并向希拉里道歉，向莱温斯基道歉，向美国人民道歉，美国人一定可以理解并宽恕他，可是克林顿的处理方式却是躲躲藏藏。克林顿还请了20多个律师帮助处理这一事件，这些律师教克林顿哪句话该说、哪句话不该说。这种方式不但没有帮助克林顿渡过危机，反而帮了倒忙。最后克林顿被定了四条罪状，这四条罪状没有一条跟性丑闻事件本身有关，都是跟其躲躲闪闪的处理方式有关，如指使别人作伪证，影响司法公正，等等。
潘石屹认为在这个事件中克林顿犯的最严重的错误就是没有坦诚地对待公众。从这个事件中，潘石屹坚定了自己处理“挖人事件”的原则，那就是坦诚。坦诚了大家就可以理解你，包括你犯的错误。
2．发表公开信，陈述事实
在明确了处理的原则之后，潘石屹决定要对媒体说清楚，告诉大家真相，而不能任由邓智仁及“中国第一商城”的新闻发布会造谣。
于是，潘石屹写了一封公开信，题目是《现代城的四名副总监被高薪挖跑了》。在信中，潘石屹详细地讲述了“挖人事件”的来龙去脉，不做任何隐瞒。由于多年不手写汉字，在写这封信的过程中，潘石屹居然有很多字不会写，他将这些不会写的字都用汉语拼音标注清楚，然后让秘书打出来。这封信的最后一段是：“现代城的员工，无论我们成功还是失败，无论我们受到竞争对手什么样的打击，千万不要忘记我们做人的准则，不要忘记我们的使命，也不要忘记客户对我们的期盼。”
潘石屹写完这封信的时候已经是凌晨了，但他还是马上打电话把推广部的经理叫起来，并告诉他天亮就要把这封信发出去。第二天，SOHO中国买下了《北京青年报》、《北京晨报》、《北京晚报》和《精品购物指南》这几家北京有影响的报纸的半版广告，将这封公开信以广告的方式成功地发了出去。
由于潘石屹的坦诚，“挖人事件”不但没有使SOHO中国陷入困境，反而让SOHO中国一夜之间成为北京最知名的楼盘。1999年年底，SOHO中国统计的全年销售额达到了18.9亿元，业界第一。
后来在回忆这件事时，潘石屹说，邓智仁的这一次策划其实是非常成功的，不过我们用自己的方法成功地挺了过来。他还表示：“这两年我们最感谢的人有两个，一个是邓智仁，另一个是任志强。这两个人虽然一开始都来者不善，但最后都帮了我们的大忙。”
坎外真经
坦诚对待媒体
在当今社会，信息的传递非常之快，如果一家企业在出现危机和犯下错误之时，不敢正视自己的责任，不能坦诚地向媒体和公众承认自己的错误，那么媒体和公众迟早会发现你的问题，这个后果比企业主动承担责任要严重得多。
在经历了“挖人事件”之后，潘石屹得出了自己的感悟，那就是对待媒体应该坚持的一个最重要的原则就是坦诚：“你想什么事情你就说什么事情，你做了什么事情你就承认什么事情。只要你拿出足够的坦诚，媒体和社会公众就会理解你。如果你躲躲藏藏，反而会出现一发不可收拾的情况。”
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
