愈战愈勇步步创先机—极力集团董事长欧阳羱瑱

细数欧阳羱瑱创办CLS极力、扩充集团业务版图的历程，似是遵循着这样的准则：谋定而后动，迅速奠定优势、稳定项目结构，成功后并不驻足留恋，而是继续开疆拓土，为CLS极力寻找新的利益增长点。值得一提的是，他选定的新业务，总能引领潮流，契合市场的潜在需求。

因此，从工业、旅游业、大马第二家园计划业务，到房产经营、健康负离子地板业，欧阳羱瑱无往不利，不断引领CLS极力集团迈向新的高度。

年少独立拼搏奠定成功之基

欧阳羱瑱出生于马来西亚享有“东方花园”美誉的槟城。槟城历史悠久，不仅是知名的旅游胜地，还是大马的经济门户之一，其内的乔治市在2008年被联合国教科文组织评为“世界文化遗产”。

欧阳羱瑱身后的奖项是对他在企业上辉煌成就的表扬和肯定

在槟城的华人乡村，欧阳羱瑱的成长经历较为“非典型”——一方面，父母非常重视对他的教育，另一方面，他们又给他足够的自由度，培养他的独立性与创造力。欧阳羱瑱的父亲是当地的学校书记，母亲则是家庭主妇兼旅游领队。这样的家庭环境，在当时的马来西亚只能算是中等偏下，因此，欧阳羱瑱的成长条件算不得优渥。记事起，他便和父母住在祖父的祖屋里，因为父母工作繁忙，他打小便得照顾自己，早早就变得非常独立。

尽管家境一般，但在欧阳羱瑱的教育和兴趣培养方面，父母未曾有半分吝啬。“母亲常常提醒我，做人一定得有‘志气’，必须要把书念好。”欧阳羱瑱回忆说。在他的记忆里，母亲是一个非常伟大的女性，头脑聪慧、深明为人处世之道，是自己的榜样。但当时的社会重男轻女，因此母亲必须牺牲上学的机会，及早帮家里做家务以及在外赚取生活费来补贴开销。尽管学历不高，但母亲深知学习的重要性，在欧阳羱瑱的教育开支上从不节省。

父亲则致力于培养欧阳羱瑱的多元兴趣。7岁开始，父亲便把他安排在当地的精武门习武，这之后，又安排他进泰国庙里学习泰拳、自由搏击。“（这段经历）对我有很大帮助。”欧阳羱瑱说，“让我增强自信、提升了忍耐力。习武不但帮助我强身，也增强了我的意志力，从小，我便被教育‘武德’、‘道义’以及‘生存之道’。”尽管幼年对于这些理念理解得并不够透彻，但是耳濡目染间，其中的要义和精髓深植欧阳羱瑱的内心，这份拼搏、争强的精神，也帮助他在日后于事业上克服挑战，成就非凡。

高中毕业后，欧阳羱瑱先是选择进入餐饮行业工作，补贴家用。在此过程中，他意识到，知识和学历对于事业有着重要的推动作用，加之亲友的建议，他便萌生了出国攻读酒店管理学专业的念头。就欧阳羱瑱的家境而言，出国就读是一份沉重的经济负担，但是母亲并没有丝毫犹豫。“她拿出了多年的积蓄，还跟几个亲戚借钱，准备好了我第一年的学费，支持我去瑞士就读酒店管理。”欧阳羱瑱说。

带着对于未来的憧憬和母亲殷切的寄托，欧阳羱瑱奔赴他乡。在瑞士，他时常想起临走时母亲的那句话——“不要辜负母亲对你的期望”，为此，他倍加努力。就读期间，他学业成绩上一直保持优异，多次获颁奖学金，毕业时，他的成绩更是进入了全校的前10名。与此同时，欧阳羱瑱还以半工半读来维持生活费和第二年的学费，瑞士期间，他一直在当地的两家酒店里兼职，其间尽管辛苦，但是他却不断积累着职业经验。

取得专业文凭后，欧阳羱瑱决定回到马来西亚发展。回来时，他已不是当初的“吴下阿蒙”，第一份工作便成为了槟城Dynasty餐厅的营业主管。但彼时，欧阳羱瑱的眼界已经不止于此，欧洲游学的经历开拓了他的视野，也历练他的判断力。

前瞻的胆识与思维白手创立多元“CLS极力”

在欧阳羱瑱看来，当时马来西亚的旅游行业已经渐入佳境，拥有广阔的发展空间，于是，他大胆放弃主管的工作，从零开始，来到马来西亚首都吉隆坡，成为了当地出境旅行社的一个领队。“再不济，我也可以发展不同的人脉，不用花钱就可以出国见识海外不同的文化背景。”欧阳羱瑱半开玩笑地解释说。

投身旅游行业后，欧阳羱瑱发现，相较带队出境旅游，入境旅游有着更好的发展前景。于是他在1年的时间内报考了相关课程并且顺利考取了入境导游证，开始涉足马来西亚入境旅游行业。

他之前欧洲游学、出境旅游的经验给予了他很大帮助，担任导游期间，他的服务质量、谈吐和见闻给游客们留下了深刻的印象，其薪酬待遇也不断上扬。经济利益之外，他的经验收获也逐渐累加。“工作中，我一直扩充着自己的人脉，从不同的海外游客身上了解、学习不同的文化背景，从不同个性的对象处锻炼自己为人处世的能力，吸取不同行业之间的经验。”在欧阳羱瑱看来，这些提升是他日后创业的重要助力。

欧阳羱瑱与极力旅游有限公司司机团队合影（www.columbialeisure.com）

6年的导游工作之后，欧阳羱瑱自觉“修炼”足够，决定从全方位深入了解旅游行业，为自己创业打好根基。认准目标后，他便跳槽到了一家旅游公司，全权负责其台湾入境旅游项目。“换了工作后，我必须负责整个公司的运作，包括人力资源、金融会计、业务操作与策略、市场营销等。”欧阳羱瑱说。

尽管工作量激增，但是付出必有所得。整合公司的同时，欧阳羱瑱的管理、经营理念日益精进，另一方面，他也充分证明了自己的能力。任职管理者期间，他帮助公司从一家旅行社发展至四家不同品牌的旅行社，经营项目囊括了周边多个国家和地区，而且营收业绩不断攀升，成为马来西亚数一数二的入境旅游公司。

2000年，已经扬名业内的欧阳羱瑱着手创立自己的事业。当时，马来西亚最好的行业是工业、旅游业和金融业，但他并没有选择自己最熟悉的旅游业，而是“曲线创业”，从工业入手，以小成本的生意起家，为日后的事业积蓄资本。

经过思考和研判，欧阳羱瑱将目光投向了“废旧轮胎回收-再制造”。“我先是详尽了解了整个制造方程式，研究不同款式的机器跟生产线，接着深入考察海外市场的需求。”经过一年的筹备，欧阳羱瑱在吉隆坡租下了一间小型工厂，开始经营“橡胶地砖”的生意，并且成功开拓了海外市场，为资本积累开了个好头。

2003年，在工业已有所成的欧阳羱瑱迈开了创业的第二步。是年，他正式创办了极力旅游有限公司（Columbia Leisure，简称极力旅游），专攻中国台湾和香港两个市场的入境旅游项目。对于该行业，欧阳羱瑱早已驾轻就熟，解决了资金的难题后，他的旅游版图迅速铺就。对于如何销售旅游项目、制定完美的旅游计划，欧阳羱瑱创意无限，因此每次开发新市场时，他都会和团队一起去面对客户，亲力亲为之下，极力旅游的事业急速发展。

在此过程中，极力旅游的服务范畴不断全面化、规模化，不仅发展至7个单位的办公室，更拥有数十部旅游大巴、豪华商务车，时刻确保为客户提供高品质的旅游产品和配套服务。在欧阳羱瑱充满魄力的领导之下，极力旅游还逐步构建了一支高素质、上下齐心的专业队伍，该团队拥有丰富的旅游运作经验，确保为世界各地的游客提供最高质的旅游体验。

极力旅游有限公司是马来西亚唯一一家荣获“2013年大马百强卓越企业金鹰奖”的旅游社，图为欧阳羱瑱从大马第二财政部长阿末胡斯尼手中接获奖杯

跃进的过程中，极力旅游一直十分注重中国内地、台湾及其他东南亚市场，并基于此，推出了一系列订制计划，如奖励团、海岛团、高尔夫球团、F1世界一级方程式团、潜水团、主题公园旅游系列、蜜月团、教育团、房地产考察团等，以满足各阶层客户的需求，让每一位亲临马来西亚的游客都有宾至如归的感觉。

如今，已经获得ISO 9001:2008国际品质认证的极力旅游，每年可以为马来西亚带入超过7万名来自世界各地的游客，接待人数、营收状况始终维持在全国业内的前三甲。因其服务品质出众，绝大部分的“回头客”都认准了“极力”这一旅游品牌。各项荣誉也纷至沓来，从“最佳销量旅游公司”“最佳客户满意奖”到“大马百强企业卓越金鹰奖”，极力旅游几乎囊括了业内所有可以得到的荣誉。

欧阳羱瑱作为马来西亚雪兰莪无拉港中华工商总会主席发表演讲

开拓自己的事业之外，欧阳羱瑱也积极投身社会公职与商界社团。身为吉隆坡暨雪兰莪中华总商会的常务董事，欧阳羱瑱对于推动吉隆坡乃至全马商界的活动向来不遗余力。因此，他还加入了商会的资讯工艺组（副主任）、工业组（委员）和公共联络及旅游组（委员），身体力行地实践商会的理念。此外，欧阳羱瑱也是雪兰莪州无拉港中华工商总会以及雪兰莪州无拉港再也工商业公会的主席。

以最优服务傲视行业引领大马第二家园计划热潮

稳定了旅游版图之后，欧阳羱瑱将视线投向更宽广的领域，旨在整合既有优势，打造CLS极力的多元品牌。和之前一样，在新领域，欧阳羱瑱的目标依旧是业内最佳。研判后，他选定新兴的移居项目——马来西亚第二家园（Malaysia My Second Home，以下简称大马第二家园），作为CLS极力新的业务增长点。

作为世界级移居的目的地，马来西亚拥有诸多天然优势。在大多数人的印象里，马来西亚是一个美丽的国家、旅游的圣地。在同区域的国家和地区中，马来西亚的生活水平和现代化程度是最高的。再加上其丰饶的物产和有效的政府经济调控，人民的生活费用是全亚洲最低的国家之一。基于其独特的地理位置和优越的自然条件，加之被公认为世界上政治最稳定的国家，拥有独立、可靠的司法制度和世界上最安全国家的美誉，马来西亚一直是世界移居首选的国家之一。

为了充分发挥这些优势，吸引外资，2002年，马来西亚政府整合、推广了大马第二家园计划。相较之前的移居条例，大马第二家园计划为参与者提供了更多便利，不仅申请对象的年限由退休老人扩大至21岁以上的人士，还在项目周期、房产认购、家属参与等重要细则上作出了更为完善的修正。大马第二家园计划参与者无需放弃国内身份、事业、福利和社会关系，可以随时无任何损失地撤销身份，真正实现了“居留自由、信息自由、全家自由，两个身份、两个家园”。

新计划为马来西亚的移居市场创造广阔的机会，这其中，中国的移居者占了最大的比重。相较其他地区的移居者，中国移居者在马来西亚可以得到更强的适应感和更高的宜居性。目前，马来西亚华人已占其人口25%左右，繁华地区的华人比例更高。汉语也被广泛使用，除普通话外，广东话、福建话、潮州话、海南话和客家话等也是马来西亚华人普遍使用的语言。饮食方面，马来西亚遍地可见各式的中餐馆，不仅有当地华人独制的大马风味中餐，还可以品尝到中国厨师制作的地道中餐。

“中马两国的文化背景相似，中文相当普及，这让来自内地的移居者倍感亲切。”欧阳羱瑱介绍说。

另一方面，对于注重子女教育、追求国际学历的中国年轻人而言，马来西亚提供了优越的就读环境。其沿袭了英联邦的教育体系，有国立、私立等各类国际学校，任何级别的文凭均被欧、美、澳洲所承认，学费仅相当于英国的1/4，在国内正常读高中、海外顺利拿学位。“马来西亚的大专、大学、外国分校皆以英语为主要教学媒介语，但是政府也鼓励华裔学生学习自己的母语。虽然有着国际级的教育优势，但是马来西亚的申请手续简易，学费经济实惠，因此深获外籍学子好评。”欧阳羱瑱说。

多重利好条件下，大马第二家园计划中来自中国的申请书逐年以几何速度攀升。自大马第二家园计划开展以来，马来西亚共批准了24,105份申请，其中来自中国内地的参与者位居第一，共4,925人，占了总数的20.4%。

CLS MM2H的专业团队（www.clsmm2h.com）

欧阳羱瑱在时任马来西亚旅游部长黄燕燕及大马驻上海总领事的见证下，与中国银行签署合作谅解备忘录

热涌的移居形势为大马第二家园计划架构了一条复杂的产业链，数年间，马来西亚、中国两地新生的大马第二家园计划代理商不在少数。在激烈的竞争中，欧阳羱瑱带领着CLS极力，依靠高质的服务后来居上、脱颖而出。自2011年正式参与大马第二家园计划以来，CLS极力的代理申请成功率高达98%，余下的2%为客户自动放弃或其档案仍在安全局进行审核。高效的数据、满意的客户反馈，使得CLS极力迅速成为大马第二家园计划业内的明星企业，欧阳羱瑱也因此广受邀约，赴包括马来西亚旅游局、南洋商报、星洲日报、吉隆坡暨雪兰莪中华总商会等组织的活动进行演讲、分享心得。

2012年，CLS极力更是被马来西亚旅游部指定与中国银行联手推广大马第二家园计划，在时任旅游部长拿督斯里黄燕燕医生以及大马驻上海总领事的见证下，与中国银行总执行长郑经伯签署合作谅解备忘录，为中国30万名高阶客户介绍大马第二家园计划，提供系列金融服务。“CLS极力这个品牌深获政府部门承认与认定，皆因我们一直以来所提供的服务都能够满足客户要求。”对于这份成绩，欧阳羱瑱颇为自豪。

能于竞争激烈的业内脱颖而出，与欧阳羱瑱信奉的“五星级服务”原则息息相关。在进入大马第二家园计划代理之前，他就规划了涵盖商业建议、房产投资、就学考察、旅游、生活安家、医学咨询，甚至申请佣人等各方面的服务细则，并且就此进行专业培训，建立了分工明晰、实力雄厚的大马第二家园计划团队，保障后续各阶段服务的持续性能力，梳理、完善了大马第二家园计划周边产业链。因此，公司甫入大马第二家园计划代理，便展露锋芒。

把握黄金时机吹响房产业的号角

在欧阳羱瑱看来，规模化、集约化的大马第二家园计划全产业链，不仅可以为客户提供便利的服务和高的性价比，也是CLS极力节约成本、效益累加的源头，因此他致力于为客户订制个性化的方案，在优质的产品和价格之间达成平衡。

个性化服务，要求CLS极力与客户面对面、点对点沟通，避免行业内常见的层层代理环节，杜绝“转卖”客户、“低价抢客户、服务踢皮球”的状况。收费方面，CLS极力则坚持马来西亚政府的指导价格，接受申请后，一次付费，全部包办。合理收费的背后，是CLS极力全方位、高水准的配套服务。

增值迅速的房产咨询是CLS极力配套服务中非常瞩目的一环。在大马第二家园计划的产业链条中，欧阳羱瑱在房产投资方面的成绩极为显著。2010年，他开始研究、投身房地产买卖，并且成立了CLS极力房产公司，经营考察、买卖新旧房产、室内设计、装修、出租、物业管理等一系列业务。

和之前的创业脉络类似，欧阳羱瑱再一次踏在了正确的时间节点上。经历了20世纪90年代末期金融危机的洗礼后，马来西亚的经济在21世纪重回正轨，且发展势头良好，其中，房地产是其支柱产业之一。

相较马来西亚的收入水平和国际投资环境，其国内的房价仍处于低位，因此近年来，投资大马的房产成了热门项目。资料显示，马来西亚全国房产每年的增值率达到了15%左右，其中城市商业圈的增值率更高，已经成为亚太地区房产增幅最强劲的市场。

受益于城市化、市民年轻化以及房贷渗透率低的影响，马来西亚未来产业价格仍拥有巨大的上升空间。业内这样比喻如今马来西亚的房产走势：其起点和脉络就像1999年的中国，每年都有可预期的高额回报。

CLS极力推荐的房产成为外国投资者的首选，并提供由考察、买卖、设计、装修、出租到物业管理的一系列服务

由外国投资者组成的房产考察团，高度评价CLS极力推荐的房产项目

与此同时，大马第二家园计划也给外来投资者提供了更多便利。“投资定居者除可长期居住并无居留时间限制外，还有机会取得高达70%的购房贷款以及在当地免税购买一辆汽车。”欧阳羱瑱介绍说。

中马两国之间稳固、迅速发展地经贸、人文关系，是中国移居者投资马来西亚房产的重要保障。如今，马来西亚已经是中国在东盟的第一大贸易伙伴国，而中国也连续4年成为马来西亚的第一大贸易伙伴国。仅2013年1〜8月，中马贸易额就达到683.5亿美元，同比增长14%。根据预测，这一数字今年有可能突破1000亿美元。不久前，习近平主席出访马来西亚，帮助双方的良好互动再次升级。

在房产投资上，参与大马第二家园计划的中国投资者已然快人一步。大马第二家园计划的相关政策，允许参与者在马来西亚购买100万令吉（约合190万元人民币）以上的住宅产业，而且有机会申请高达70%的贷款，这大大提振了其产业走势。

欧阳羱瑱的切入点，正是以此为主。早在数年前，他便研究分析大马第二家园计划参与者购置房产的喜好以及其中的难点，并且据此架构了CLS极力的房产业务。“参与者偏爱吉隆坡中城一带的高级公寓，这些房屋转手很快，每年增值的幅度高于15%，用于出租，每年也可收取介于4%至7%的净租金率。”欧阳羱瑱介绍说。

官方数据显示，自2007年至2012年期间，共有1659个产业通过大马第二家园计划交易，总价值超过15亿令吉（约合27.6亿元人民币），其增长趋势仍不断走高。这其中，有80%的房产用于租赁等业务，只有20%的用于自住。

“仅吉隆坡市中心双子星塔周边的高级公寓，我们每年销售就超过数百间。”欧阳羱瑱说，“这些楼盘出入方便，出租也简单，是马来西亚房产投资的首选地点。”而客户的反馈信息也显示，经由CLS极力购入的住宅，均大幅度增值，且获得了不菲的租金。

创造蓝海市场投资健康负离子地板

细数欧阳羱瑱创办CLS极力、扩充集团业务版图的历程，似是遵循着这样的准则：谋定而后动，迅速奠定优势、稳定项目结构，成功后并不驻足留恋，而是继续开疆拓土，为CLS极力寻找新的利益增长点。值得一提的是，他选定的新业务，总能引领潮流，契合市场的潜在需求。

CLS极力健康负离子地板团队（www.ionwood-supersafe.com）

2013年，欧阳羱瑱又投入了另一项“革命性”产品的开发——首创马来西亚“健康负离子地板”。这是一项具突破性意义的科技发明，它融合了顶尖的德国复合模板技术以及日本负离子科技，是世界范围内首创的多层木复合地板。通过最先进的负离子活化技术，空气中的水在进入地板表面的负离子催化剂后，就会长时间转化、释放负离子。此外，地板表面的负离子催生剂还能把进入其电场中的甲醛分解，还原成二氧化碳分子和水分子，使之变成无害的元素，让使用者轻松地享受健康环境。

诺贝尔物理奖得主菲利普.莱纳德曾表示：预防疾病的重点应从呼吸良好的空气开始，而良好的空气来自负离子——其重要性可见一斑。把健康元素负离子与地板结合在一起，是一项空前的技术，也将是业内的潮流。

CLS极力健康负离子地板实践“把森林空气带入室内”的概念，让现代人轻松享受健康

欧阳羱瑱非常了解现代人所面对的家居及健康问题，过度的经济活动导致生活环境受到严重破坏，室内空气污染的情况更是每况愈下。因此，他前瞻未来的养生趋势，决定践行“把森林空气带入室内”这一超前理念，致力于为每一个家庭和办公室提供更健康的生活环境。

“CLS极力健康负离子地板”正是欧阳羱瑱的理念与尖端技术结合的产物。负离子被誉为空气中的维他命，大量存在于森林中，而“CLS极力健康负离子地板”可以释放相等于森林中的负离子含量，制造无菌的室内环境，达到改善情绪、促进新陈代谢、提高学习能力、改善睡眠、提高免疫能力、减轻哮喘、消除疲劳、减少辐射、净化空气的功效。

“我相信，每个人都梦想拥有一个舒适、干净及温馨的家。通过室内设计营造属于自己的生活品味，为心爱的人打造健康的家园，是其中非常重要的一环。负离子地板绝对是21世纪的新兴潮流。”欧阳羱瑱对此信心满满。

凭着12年的地板业相关经验，一向走在市场前端的欧阳羱瑱以“含有维他命的空气”为营销精髓，为亚洲相关产业注入了新鲜血液。在开拓马来西亚市场之后，他又带着“CLS极力健康负离子地板”来到中国、汶莱和中东国家，让更多人可以轻易地享受健康的室内空气。如今，CLS极力集团是这项产品在中国（华北及华南）、汶莱和中东国家的独家总代理。

“现今的城市空气质量逐渐恶化，我们提供的是一个健康、自然、无害的生活环境，有效帮助人们维持健康、消除病菌，并增强免疫力。”欧阳羱瑱说，“现代化设计的房子及办公室中的负离子含量稀少，但是安装了负离子地板之后，你就可以拥有平衡及健康的生活方式。”

以高新技术、超前产品、高质服务为根基，借助大马第二家园计划、房产业及健康负离子地板业的多元化平台，欧阳羱瑱希冀将“CLS极力”从马来西亚国家级品牌提升为国际品牌。“今年起，我们会通过在海外各国参加展览、举办说明会等来大力推广CLS极力集团以下的各种产品。我们将把焦点集中在中国大陆和台湾、欧洲、日本及中东国家。”他介绍说。

遵循着国际品牌的目标，欧阳羱瑱和CLS极力集团正急速前行，“全面、直接、实惠”是其服务的核心因素，也是CLS极力能够在每个产业上皆立足顶尖的主因。过往26年的多产业成功经验，是欧阳羱瑱经营CLS极力集团的最大资本，而协同大马第二家园计划的产业链，他在工业、旅游业、房产业和健康负离子地板业的成就，也在过去的基础上，不断迈向新的高度。

李嘉莉

嘉莉美妍集团创办人、主席

温婉秀丽，集中日传统文化与欧美人文美学修炼于一身的李嘉莉，对美的追求矢志不渝，且艺术成就非凡。2012年，她创办嘉莉美妍集团，由外在到内在，由生理到心理，致力于为香港消费者提供最真最诚的“美丽”服务。才不过短短两年的时间，善于发现美、创造美、更乐于分享美的她，便于厚积薄发，静水深流，滋物无声之间，将嘉莉美妍打造成香港医学美容的卓越品牌，其个人也荣获“亚太卓越企业家奖”。