领导者必须更多地关注具体的执行问题

一些领导者经常抱怨自己辛苦作出的决策却没有得到有效的执行。事实上，团队的行为在很大程度上受领导者行为的影响，因此，要想提高团队的执行力，领导者就必须投入团队的日常运营中，更多地关注具体的执行问题。

但是，在许多领导者看来，关注执行问题就是要进行微观管理，而一名合格的领导者是不应该陷入团队的微观管理的。的确如此，陷入微观管理确实害处多多。不过，关注细节并不等同于微观管理，相反地，领导者还能通过对一些非常关键的细节性工作进行观察，从而发现隐藏在团队内部的大问题。

有一天，著名管理顾问史蒂芬·柯维和一位公司资产高达60亿美元的董事长走出办公楼的时候，发现一名保洁员正拿着耙子打扫树下的落叶，而他所用的耙子只有5根耙爪——本来应该有31根的。

董事长停下来问保洁员：“请问您在做什么？”

“我正在打扫树叶啊。”

“您为什么使用这把耙子？用它能扫起多少叶子呢？”

“因为他们只拿了这把耙子给我用。”

保浩员走远后，董事长显然生气了：“好耙子仓库里多的是！类似的事情天天都在发生。我们所进行的两项大型发展计划的进度以及两条生产线的进度都已经落后，眼看着资金一点一点地流失掉，可各部门经理们却似乎无动于衷！就像刚才这位保洁员。我的下属总是不停地抱怨，他们觉得自己是‘巧妇难为无米之炊’。而真正的原因，我猜是他们缺乏危机意识。如果我们不能给他们可用的工具，他们就不顾工作是否有效而得过且过！我要找到管理保浩员的那个主管，狠狠地训他一顿，让他确保每一个保洁员都能得到一把好一点的耙子！”

柯维发出惊叹：“您认为这样做就会解决问题吗？在今天的这件事上，到底谁才应该对这位保洁员和耙子的问题负责呢？”

董事长说：“保浩员本人应该负责，毕竟他是唯一可以决定自己是否用的是合适的耙子的人。每个人都必须为自己的绩效表现而负责。但是，主管真的是一点责任都不必负吗？”

柯维答道：“他要负责，但不在于为保洁员找把好耙子。他的职责在于使保洁员尽职地把工作做好；也就是他的工作是帮助保洁员达成负起责任的要求。而在最合理的情况下，还有谁需要为找到好耙子来负责呢？”

董事长思索片刻：“我敢打赌，我不是第一个看到他在使用那把坏耙子的人。每个看到他的人，都应该感到有责任去告诉他找把好的耙子来用。”

“那么，您呢？”柯维继续说。

董事长露出微笑：“最根本的，其实是我自己该负责，因为我错看了问题的症结所在。我没有注意到真正的问题点——缺乏责任感，反而只看见一些表象——角色不分、工具不对、指派不当。”

在上面这个故事中，董事长注意到了具体问题——一名保洁员正在使用一把只有5根耙爪的耙子扫树叶。如果没有管理顾问柯维的提醒，他差点儿陷入微观管理的误区——狠狠地批评主管，给那个保洁员找到一把好耙子。但在柯维的提醒下，这位董事长发现了问题的症结所在——缺乏责任感，并发现了自己的错误。显然，这位董事长在这一具体问题上获益颇丰。

事实正像这个故事所告诉我们的一样，只要领导者对具体问题投入一定的精力和关注，并进行深入细致的分析，就会很容易发现隐藏在小毛病背后的大问题，而正是这些隐藏的问题对战略目标的有效执行构成了障碍。

领导者只有踏踏实实地去关注团队的日常运营，才能够更了解自己的团队，才能够制定出更加适合自己团队管理和发展的战略，才能够提拔那些真正能更快更有效地执行工作任务的人，也才能够及时发现执行中所出现的问题，并在第一时间给具体负责的人员有关解决问题的提示——就像柯维给那位气恼的董事长的提示一样发人深省，富有见地。

除此之外，领导者还应该对团队的日常业务保持高度参与的热情，这对促进团队的执行力是极其有效的。

任何一个领导职位都不像有些书籍所描绘的那样轻闲——只需要花几分钟时间授权，就可以借助别人的力量来管理整个团队了。相反，它绝对是一件费心劳神的活儿。即使领导者已经充分授权了，有些事情还必须予以关注。否则的话，员工就不能致力于战略决策的执行，你也无法建立起致力于执行的团队文化。