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巧妙释疑,打消对方的顾虑

时间:2022-08-20 百科知识 版权反馈
【摘要】:我们在求人办事时可能会遇到这种情况:对方对我们保持警惕,心存怀疑。李燕了解了情况后,便笑着对老先生说:“我们家的这款相机是厂家直销的,进价要优惠些,我们又把厂家给的优惠直接让利给顾客,所以价格就低了。”听完李燕的介绍后,这位老先生痛快地买下了这台相机。

我们在求人办事时可能会遇到这种情况:对方对我们保持警惕,心存怀疑。对此,你不必过于抱怨,这是人们的正常心理,当一个人对所接触的人或事不了解或者想不通时,很容易产生疑虑。因此,在求人办事之前,我们一定要想办法打消对方的疑虑,这样办起事情来自然会顺利许多。

一位老先生到商店里买数码相机,他看上了一台单反相机,便问售货员李燕:“你们家的相机为什么比别人家的要便宜?”李燕反问道:“叔叔,您为什么这么问呢?”这位老先生解释说,自己对相机的知识了解较少,是帮儿子买的,一看相机便宜,便担心自己买到假货。李燕了解了情况后,便笑着对老先生说:“我们家的这款相机是厂家直销的,进价要优惠些,我们又把厂家给的优惠直接让利给顾客,所以价格就低了。”但是这位老先生对这个解释还是半信半疑。

这时李燕又说道:“您放心,我们这儿的每台相机上都有一个防伪码,您可以直接在网上查询或者拨打厂家电话询问。另外,您在我们这儿买相机都是有发票的,如果您发现什么问题,可以直接凭发票来找我们,或者退货。”听完李燕的介绍后,这位老先生痛快地买下了这台相机。

只有先了解对方的看法,让对方把意见和疑虑统统说出来,然后再对症下药,一一进行解释,才能彻底消除对方的疑虑,让事情取得成功。

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