初次和人交谈要创造和谐的气氛

在社交场合，领导要经常与陌生人打交道。由于双方是初次见面，没有相互了解的基础，如果在交谈时选择的话题不对，就会影响到彼此交谈的兴趣。因此，领导要想和初次相见的人谈得好，就要学会创造和谐的气氛。

和谐的谈话气氛是与人成功交谈的基础，而拉近感情的闲聊最容易创造这种和谐气氛。所以，领导在与陌生人谈话时要学会聊天，靠主动取得对方的信任，要平等待人、以心相交，要不带偏见，能够客观地听取对方的意见。

1984年5月，美国里根总统访问上海复旦大学与师生见面是在一间大教室里。里根总统面对着一百多位初次见面的复旦学生，开场白紧紧抓住彼此之间还算是“亲近”的关系，一上台就说：

“其实，我和你们学校有着密切的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友呢。照此看来，我和各位自然也就都是朋友了！”

此话一出，全场响起热烈的掌声。

里根总统短短的几句“攀亲”的话，不仅“弥合”了国与国之间的隔阂，还增加了彼此间的友好，同时也让初次听他讲话的学生感觉到一种亲切，为接下来的讲话创造了和谐的气氛。由此可见，要想使陌生人变成我们的“老朋友”，在与对方交谈时必须在缩短距离上下工夫，力求在短时间里了解得多些，在感情上融洽起来。此时最好找准一个话题，不要泛泛而谈，那样会感觉好像是在应付对方，会让对方感觉到你们的感情只不过是停留在一个很浅的层面上。尽量讲一些彼此都知道得比较多的话题，这样才会让对方感觉好像遇到很熟悉的人一样。常言说“一见如故”，陌生人要谈得投机，就要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。

1.洞幽烛微

在与陌生人交谈前，你要采取多种方式，并尽可能地多了解对方，再把所获的种种细微信息加以分析，由小见大，由微见著，以此作为交谈的基础。如果你要会见一位陌生者，你应该预先探听一下对方的有关情况。如关于他的职业、兴趣、性格、过去的经历等，知道得越详细越好。如有人拜访一陌生人时，见他玻璃板下压有“制怒”二字，便猜测他有克服易怒的要求，便与他谈了一些古今名人制怒而成大事的实例，双方感情上的距离一下子就缩短了，颇有相见恨晚之感。美国前任总统富兰克林·罗斯福跟任何一位来访者交谈，不管是牧童还是教授，不管是经理还是政客，都能用三言两语赢得对方的好感。其秘诀就是：他在接见来访者的前一晚，会花费一定时间了解来访者的基本情况，特别是来访者最感兴趣的谈话题目，以便在交谈时针对对方的兴趣来选择话题。

2.用风趣的话和对方交谈

初次和人谈话，风趣活泼的语言不仅能活跃气氛，而且还会增添对方的交谈兴致，让对方和你一见如故。但前提是要在见面交谈之前了解对方的大概情况。

3.借用媒介寻找共同语言

寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离，也是行之有效的办法。如见一位陌生人手里拿着一本厚书，可问：“这是什么书？这么厚！您一定十分用功！”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发对方表露自我，交谈便会顺利进行。如果遇到那种比你更害羞的陌生人，你更应该跟他先谈些无关紧要的事，如天气之类，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。

4.说话时要有所保留

在与陌生人交谈时，要有所保留。特别要注意的是，不要轻意地问对方衣服的质量、价格，首饰的真假等。如果在社交场合问及对方这些问题，会使人难以回答，甚至陷入难堪境地。

在拜访外国名人时，领导尤其要注意的是，不要谈论对方国家的政治问题，更不要随便议论他人的宗教信仰，对某些风俗习惯、个人爱好也不要妄加非议。

5.赞美对方时要扬长避短

每个人都喜欢别人赞美自己的长处。领导者在跟初交者交谈时要投其所好，可以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白，对方高兴了自然会对你产生好感，交谈的积极性也会得到极大激发。反之，有意或无意地触及对方的短处，对方的自尊心受到伤害，交谈的效果就可想而知了。例如，被誉为“销售权威”的霍依拉先生，有次替报社拉广告时去拜访梅伊百货公司总经理。一番寒暄后，霍依拉问他：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊。”听了他的话，总经理非常高兴，谈兴勃发，广告之事自然不在话下，后来霍依拉还被对方热情地邀请去乘他自备的飞机。

6.善意地表达感情

善意地向对方表达感谢之情，可以拉近彼此的距离。这些语言表现为肯定对方成就、安慰对方的不幸等，话虽少，但能顷刻间暖其心田，感其肺腑。比如：美国爱荷华州的文波特市，其通信系统有一个极具人情味的服务项目，叫“全天候电话聊天”，每个月有近两百名听众使用这个电话。主持这个电话专线的专家们最得人心的是第一句话是：“今天，我也和你一样感到孤独、寂寞、凄凉。”由于这句话表达的是对孤单寂寞者的充分理解之情，才让许多人喜欢上了这个节目。