领导需要读懂的肢体语言信息

身体语言确实是破解一个人内心世界的不容忽视的途径，即使站在你对面的人不说话，你也可以通过他的身体语言了解他的心思。然而，解读身体语言也有许多误区，如果不了解这些误区并提出修正，你极有可能误解对方。

在实际生活中，人们的内心活动的外显，往往是通过视觉、听觉、感觉等多种信号向外传递的，人们的动作和表情以及声调语速等综合而成，同时还要结合当事人所处的客观环境来判读，准确性就会高很多。如单单从某一个动作或表情来判读，往往会陷于瞎子摸象的困境中。

人类学家通过试验后发现，人与人之间在面对面的情境中，经常会因为彼此之间情感的亲疏不同，而不自觉地保持不同的距离。一般来说，最亲密的人，彼此间可以接近到0.5米；有私交的朋友间，彼此可以接近到0.5到1.25米；一般公共场所的陌生人之间沟通时，彼此间的距离通常维持在3米以上。此种因情感亲疏而表现的人际间距离的变化，在心理学上被称为人际距离。显然，人际距离的变化，是由双方当事人沟通时，在肢体语言上的一种情感性的表示；彼此熟悉时，就亲近一点，彼此陌生时，就保持距离。如一方企图向对方接近，对方将自觉地后退，仍然维持相当的距离。

与人际距离相似的另一现象是个人空间。个人为了保持其心理上的安全感受，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。在图书馆或公共场所内，经常看到很多人，除了自己坐一个座位之外，企图再以其携带的物品占据左右两边的空座位。此时肢体语言所表达者，是一种防卫，防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。读者可注意观察此种人的情绪变化；如有陌生人要求坐在他的旁边，他就会感到不安，甚至起而离去；如有他熟悉的人到来，他会招呼对方，主动让给对方左右的座位，而且他会因此感到高兴。

由于肢体动作表达情绪时，当事人自己却不知道。例如，当我们与人谈话时，时而蹙额，时而摇头，时而摆动手势，时而两腿交叉，我们多半是无意识的。正因如此，美国有一位心理学家做过这样一个实验：

他要求不同受试者，分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时，却发现说假话的受试者，在同对方说话时，会不自觉地与对方保持较远的距离，而且显得身体向后靠，肢体的其他活动较少，只有面部有笑容，并且随着他说话的频率，笑容还会增多。

通过这个实验，他得出这样一个假设：当一个人对人说真话时，他的身体将与对方接近；当一个人对人说假话时，他的身体将离对方较远。

从这个实验我们发现，一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，这种身体语言很少具有欺骗性。由此可见，领导要想在人际交往中与人进行愉快的交流和沟通，就得读懂对方肢体语言所传达的正确信息。

在人际交往中，虽然每个人在说话时身体反应不同，但是这些身体语言所流露出的信息却几乎是相同的意思。领导只有明白部分肢体语言所代表的意义，才能顺畅地与人进行沟通。下面就为你提供一些常见的身体语言所表露的信息：

1.走动

这是受挫或生气的前兆。当你与对方沟通时，对方若不时地走动，说明他已经对你很不满意了，如果你再继续下去，有可能引起对方发脾气。

2.扭绞双手

这是紧张、不安或害怕的表现，当你和对方沟通时，发现对方有这种表现，要想办法来缓解对方的紧张感。

3.正视对方

这是友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定等表现。如果你发现对方和你沟通时有这种表现，那么你就放心地和对方交流吧。

4.搔头

这是迷惑或不相信的表现。看到对方有这种表现时，你要耐心地给予解释。

5.笑

这是同意或满意的表现。在和对方沟通时，若对方笑起来，说明你们的沟通很顺利。

6.咬嘴唇

这是紧张、害怕或焦虑的表现，当你说话时，如果对方出现这种情况，你就不能任由自己继续说下去了，而是想办法来化解对方的情绪。

7.抖脚

这也是紧张的表现。

8.向前倾

这是注意或感兴趣的表现。当你在与对方交谈时，看到对方有这些表现，说明对方对你们此次的沟通抱有很大希望，这时你若注意一些表达技巧，相信你们的沟通会很愉快。