奋斗不息的白衣天使

单增卓玛

1957年12月3日， 出生于西藏拉萨；

1972—1977年8月，就读于西藏民族学院医疗系；

1977—1994年，在西藏自治区农科院蔬菜研究医务室工作；

1994年10月，开设卓玛诊所；

2008年5月，将卓玛诊所升格为卓玛门诊部；

2011年9月29日，筹办西藏卓玛综合医院；

2012年6月8日，西藏卓玛综合医院正式挂牌，同年7月12日成立西藏卓玛医院有限责任公司。

◎生命不止，学习不息

1957年，单增卓玛出生在一个普通的工人家庭，小时候住的是土坯房，吃的是黑馒头。虽然生活充满了艰辛，但是这位藏家女孩儿却拥有一颗健康乐观的心，在贫苦的日子里快乐地生活着。

单增卓玛从小就知道生活的不易，再加上好强的性格，所以倍加珍惜学习的机会，不管是在小学还是大学，她的成绩一直名列前茅。15岁的时候，单增卓玛以优异的成绩考入了西藏民族学院医疗系，这对于一个普通的工人家庭而言，她是整个家庭的骄傲。单增卓玛对知识具有无限的热情和追求，她深知自己虽然进入了大学，但知识的储备却仍旧是少之又少的，所以她从不曾停止学习的脚步。在大学里，她担任班长、团支书、学习委员的职务，学习也是名列前茅。因此，她一直是班里的三好学生。即使现在，59岁的她也一直在不断地学习，她不辞辛苦赴北京学习管理理论等方面的知识，每天挤地铁，按照中学的作息时间进行学习。

单增卓玛深知，知识可以丰富一个人的思想，培养一个人的谈吐，加强与人沟通交往的能力。她说，女同志创业的道路是更加艰辛的，因此更加需要学习知识。她不仅是个企业家，更是一名学者，对知识充满渴望，对未来充满向往，她以优雅的姿态在商海里遨游着。

◎梦想一旦被付诸行动，就会变得神圣

1977年8月，单增卓玛从西藏民族学院毕业。在她自己创业之前（1977—1994年），她一直在西藏自治区农科院蔬菜研究所医务室工作。作为对未来充满雄心壮志，不甘平庸过完一生的单增卓玛来说，这样安逸稳定的工作显然不是她的归宿，她注定要去经历大风大浪，以更加精彩的姿态面对生活。她有她的梦，她定将为之追求。当她提出，要从医院辞职，不要这个县级干部的职位，要自己开个诊所的时候，所有的亲朋好友都来劝阻她，给她分析利弊。但是，当时谁都无法阻挡她追逐梦想的决心。1994年10月，单增卓玛走上了她的创业之路，带着500块钱的创业资金，开设了只有80平方米，两名员工的卓玛诊所。14年之后（2008年5月），卓玛诊所升格为卓玛门诊部。单增卓玛是一个要强的女性，她的创业激情已被激发，她要像雄鹰一样飞往更加广阔的天空。但是，与此同时，她也面临创业生涯中最艰难的一段：她要将卓玛门诊部扩大为西藏卓玛综合医院，资金、土地、人员等种种困难像巨浪般向她袭来。要想进一步扩大规模，势必要拥有更多的地盘。为了说服附近的居民和业主搬迁，卓玛挨家挨户进行协调商议，不知道走了多少坎坷的路，说了多少情真意切的话，最终附近的居民和业主才同意搬迁。解决了种种困难之后，2011年9月29日，拉萨市正式下发红头文件同意筹办西藏卓玛综合医院。

功夫不负苦心人。三十多年来，单增卓玛经历了千辛万苦才走到了今天这一步。她的坚韧，她的毅力，她的勤劳是藏族人民最优秀的品质。单增卓玛医术精湛，为此世界中医药学会联合会为她颁发了聘书。昔日只有几十平方米的卓玛诊所，现如今已发展到了拥有职工146人，占地面积3000平方米、业务用房面积2800平方米、两个便民药房的庞大规模，并成立了维康医疗器械有限公司、那曲平价医药超市等，2015年4月底，还取得了东城新区医院经营权。另外，单增卓玛具有很强的社会责任感，2014年西藏卓玛医院与拉萨市民政局合作，投资500多万元成立了西藏首家高档夕阳养老康复中心，免费为20名孤老、贫困和残疾老人服务，为西藏解决养老问题做出贡献。另外，由8名道德模范共同发起成立了“卓玛大姐爱心团队”，积极组织并举办献爱心活动，为爱心公益事业做出贡献。 目前，此爱心团队成员已经有500多名。梦想的力量就是如此神奇，就像一种信仰让人为之着迷，为之拼尽全力。有梦想就不会轻易认输，有梦想就不会失去方向。

◎优秀的企业是怎样练成的

单增卓玛之所以能将企业发展成现如今资产过亿的西藏卓玛医院，很重要的一个原因是，对外与合作伙伴诚信合作，她以一颗诚信之心在全国各地编织出了一张人际网，在全国各地的合作伙伴，更是她四海之内的兄弟姐妹；对内像妈妈一样对待自己的员工，她还被员工亲切地称为“员工的妈妈”。

西藏卓玛医院拥有世界先进的医疗设备，拥有一批经验丰富、技术一流的医师；西藏卓玛医院具有一批年轻化的员工队伍，他们都是来自四面八方的优秀青年；卓玛医院更是一个充满家庭气氛的公司，单增卓玛把医院的食堂布置得温馨舒适，很多在这里实习的毕业生在实习结束时都不想离开了，因为在这里不仅能向前辈学到宝贵的知识和技能，更能在一个身心愉悦的环境里工作。对员工而言，这里不仅是工作的地方，更像是家，每个员工都有归属感，令人情不自禁地为这个“家”做出自己的贡献。

即使是身居董事长的“高位”，单增卓玛也不曾放松对自己的要求。这位董事长每天要比员工早半个小时到岗，每天坚持开早会，总结前一天的工作，安排当天的工作。早会是简短而精练的，早会结束后，单增卓玛便带领全院的医师护士去每个病房为患者检查，让患者感受阳光般的温暖关怀。对患者而言，这里不仅是疗伤的地方，更是充满温暖的家，医生护士像家人般细心体贴，治愈的不只是患病处，还有心灵。单增卓玛就是这样一个对工作充满激情与热情的人，她注重每一个细节，从药品的采购到患者的救治，每一个环节她都严谨认真地对待。

◎善良之心肩负起神圣责任

父母是孩子人生之中的第一位老师，单增卓玛的父母也不例外，善良纯朴的父母从小就教给她许多做人的道理。他们告诉她，宁愿自己受苦也不要让别人吃亏，要怀着一颗慈善之心对待他人。多年来，单增卓玛像天使一样，为社会，为患者造福，履行她神圣的使命与责任。

拉萨是一个多民族汇集的城市，这里有藏族、汉族、回族、蒙古族等，但是单增卓玛完全撇开了狭隘的民族观念，对患者一视同仁。来这里看病的大多数是农牧区藏民，生活极其贫苦。为了减轻患者的负担，单增卓玛直接从内地采购药品，将药品打八折出售给患者，因为这样省去了中间三层经销商的费用，从而大大降低了成本。

在招聘和任用员工方面，大多数情况下，单增卓玛注重学历与能力，但是她认为，大学生的学历不等于能力，她认为人品有时候会起决定性作用。当一位家庭贫苦的藏族女孩来卓玛医院求职，说她的父母亲因年老和生病无法养活全家人，她想在这里赚点钱支撑整个家庭的时候，单增卓玛的内心已经答应了那个小女孩的请求，她相信一个如此具有感恩之心的人会成为一位优秀的员工。不久之后，单增卓玛送这个小女孩去深造学习。如今，那位小女孩已经成为一个可以独当一面的优秀医生了。

单增卓玛的梦想是把西藏卓玛医院发展为一个上市公司。此刻，她想将西藏卓玛医院打造成为具有全国甚至世界影响力的民族品牌，为本民族争光，为患者提供更加完善与优质的医疗服务，营造良好的医疗环境，正确维护病人的合法权益并且承担社会责任，吸纳困难群体的广大农牧民子女高校毕业生就业。

西藏卓玛医院自建院以来获得了无数的好评和荣誉

单增卓玛认为没有共产党，就没有如今的幸福生活，所以她的办公桌上一直摆放着毛主席像。一直以来，她积极响应党委政府的号召，积极参加区卫生厅、市卫生局、市药品管理监督局、市残联等部门组织的各项献爱心活动。只要老百姓有需求，卓玛医院就必会无条件奉献。2013年，卓玛医院在得知岗巴县昌龙乡上百户人还在用油灯照明时，卓玛董事长组织5家企业捐款12.8万元，为农牧民群众送去光明。因为心中有爱，她热忱于公益慈善事业，到目前粗略统计卓玛医院已为社会公益及慈善事业捐款达350万余元，免费义诊近12万人次，价值130万余元。卓玛拥有着乐善好施的高贵品德，雪中送炭的救助品质，不求回报的无私精神，她用感恩之心回报社会，用精湛的医术救助病人，用真诚之心对待员工，用善良之心帮助灾区牧民，正因如此，单增卓玛在第五届全国诚实守信道德模范的评选中被授予全国道德模范提名奖。

单增卓玛院长于2015年被授予全国道德模范提名奖

◎让目标创造希望，引领前进之路

制定目标，对人生进行规划，是单增卓玛每天必做之事。吾日三省吾身，单增卓玛认为，有了目标才有生活的动力与激情。她目前年内的目标有三个，一是使医院与国家政策接轨，使病人享受医保卡的切实优惠，为患者提供更加便利的服务；二是整合资源，扩大医院规模；三是为扩大规模与添置更加先进的设备进行贷款。这些目标她都已经提前完成了。

单增卓玛更是一个极富创造力的女性，她的思维像浩瀚的宇宙一样无边无际。她制定了一个更为远大的目标：她要在西藏创造多个第一，要将很多西藏没有的新观念新事物从外界引进到拉萨；要去争取一块几十亩的地盘，要在西藏开设医学研究所，开办养老康复中心，等等。

◎后　记

整个采访下来，笔者感受到了单增卓玛董事长是一个特别开朗、豪爽、亲切、善良的人，她那和蔼的微笑让我们从开始的紧张状态慢慢变得放松与随意。在采访中，她告诉笔者，员工曾多次劝说她为自己添辆豪车，但是她拒绝了，她说用买豪车的钱可以为公司购置些设备，患者也能享受更加周全的服务。在与单增卓玛预约采访时间时，她也表示最好是下午，因为上午病人比较多，这样她可以多诊治些病人。单增卓玛总是在不经意间流露出对病人的关心和负责，笔者在感动之余更可以感受到单增卓玛那永远都不会停止进步的心，相信每个人都可以从单增卓玛身上学到对自己有价值的品质。

笔者相信，在单增卓玛的带领下，西藏卓玛医院的道路会越来越宽阔，他的目标也会一个一个实现，在西藏这片蔚蓝的天空下创造属于它的奇迹与辉煌；像永远放射光芒的太阳一样，将每一寸温暖播散给这里受伤的人们。

作者：杨光照　贝德然