做一个“会说话”的人

语言是人类的交际工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立友谊的桥梁。不凡的谈吐不仅能传递尊重、友善的信息，给人以美的感受，同时还能体现出一个人的素质。而不礼貌、不尊重别人的说话方式却会引起别人的反感。古人说的“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”和俗话说的“一句话说得让人跳，一句话说得让人笑”都是同一个道理。可见，会说话十分重要。

那么，在办公室说话我们要注意哪些事项呢？

首先，不要在办公室里当众炫耀，炫耀自己除了给自己招来敌视和嫉妒的目光外，毫无其他益处。要牢记，即使你的专业技术很过硬，即使老板非常赏识你，你也不能得意忘形。要清醒地认识到：骄傲使人落后，谦虚使人进步。有能耐，要体现在业绩上，而不是挂在嘴皮子上。

其次，我们要清楚地认识到，办公室不是一个谈天说地、互诉心事的场所，而是一个工作的地方。常常会有这样一些人，他们特别爱侃大山，性子又特别直，喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。所以，当你的生活出现个人危机——如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机——如工作上不顺利，对老板、同事有意见，你更不应该在办公室里向人倾诉。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再聊。

第三，办公室里交流要尽量友善，切忌把交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌。虽然有时候大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。即使你口才很好，也不要一味在口舌上逞强，因为这样会让同事们对你敬而远之，久而久之，你就成了不受欢迎的人。

第四，不要传播办公室的小道消息，不要成为“耳语”的积极传播者。正可谓“谣言止于智者”，小道消息不排除有一部分真实性，但至少是不宜公开的信息。受到过良好高等教育的职场人士应该拒绝做一个“长舌妇”。

作为办公室里的一员，除了注意以上的事项外，还应该学会语言礼仪，通过文明、礼貌的语言，与同事、客户建立起情感沟通的纽带。

1.注意说话的音量和语速。

说话的音量要适中。讲话时声音不宜过高，音量大到让人听清即可，明朗、低沉、愉快的语调最吸引人，放低声音比提高嗓门、声嘶力竭地喊让人感到更舒适。当然，声音高低要把握适度，声音太低，也有可能让人听不清楚。

语调要柔和。在办公室内讲话，尽可能使声音听起来柔和，以理服人，而不是以声、以势压人。语言美是心灵美的表现。“有善心，才有善言”，因此，想拥有不俗的谈吐，首先应加强个人的思想修养。

讲话速度快慢适中。讲话时，要依据实际的情况调整讲话速度的快慢，讲话速度最好不要过快（特别是有分量的谈话内容），应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象，也给自己留下思考的余地。

讲话时还应注意音调的高低起伏、抑扬顿挫，以增强讲话效果。应避免平铺直叙，过于呆板的音调让人听着乏味，达不到预期的效果。

2.要与人主动打招呼。

走进办公室，应与每个人打招呼，同事之间可互相称呼姓名，对长者或上司则应用尊称或职务称呼。

3.要学会使用敬语。

无论对同事、上级或来访者，都应多用敬语。所谓“礼多人不怪”，使用敬语，不仅表达了对对方的尊敬，同时也是个人素养的体现。