见贤思齐，见不贤而内自省

　　我们做事的时候会遇到各种各样的人物，有的人智慧而仁义，有的人愚蠢而邪恶。我们应该如何利用他们来成全自己的事情呢？如果到了贤良的人，那就想法赶上；见到了邪恶的事情，自己回过头来反省一下，自己有没有做这样让自己都讨厌的事情。做到这样的境界，就能知错就改，事事顺利了。

　　怨天尤人的苦恼

　　《中庸》有云：“上不怨天，下不尤人。”这对每一个做事的人来说都是很好的劝解，怨天尤人有什么用？不如好好反躬自省，才能重新振作。每一次的挫折都会使你成长，所以你必须谦虚，才能在挫折和阻碍中找出成功的契机。

　　雷托尼奥本来是停车场管理员，他的工作并不如意，后来开始承包工程。他承包胡佛水库的部分工程，却意外地碰到许多坚硬的巨石；为了移开这些巨石，他遭遇许多困难，并且造成延误，使他耗尽所有的财产。

　　雷托尼奥对于自己的损失，并没有责怪别人，或是抱怨命运捉弄他。每一次遭遇挫折，他都借着祷告得到安慰，祈求上帝指引他。后来他终于从这一次挫折中找到“成功的契机”，他决定改行，生产足以移动地球上任何一种石头的机器。

　　结果，世界各地都使用雷托尼奥的挖土机械。雷托尼奥拥有好几个生产工厂，他个人的财富高达数百万美元。但是他谦虚的故事还没有结束。为了表示感恩，雷托尼奥把他大部分的收入都捐给教会，自己大部分的时间则用来传教。

　　有些时候，谦虚会把挫折变成精神上的财富。

　　许多年以前，一位先生曾任北卡罗来纳州怀特维市的市长。当天他正好发现，由于合伙人的疏忽，造成一笔重大的财务损失，而对方是他多年来一直充分信赖的事业伙伴。

　　“由你一手创建及管理的事业，总数有多少？”

　　“总共有15家公司，”布雷克顿先生说，“包括怀特维第一银行。我从来没有损失掉一分钱。所以这次对我的打击才会这么大。我再也骄傲不起来了。

　　“我体会出失败和成功一样有意义。如果损失让你懂得谦虚，对于你仍然保有的财富心怀感恩，那么这次的损失将是一种幸运。你会比以前更成功。”

　　几个月后，他的收入已经达到有始以来的最高峰，足以弥补上次的损失。

　　谦虚可以积蓄无限的力量，谦虚者终能成大器。

　　和下一代共事

　　很多朋友最头疼和下一代甚至下下代的“小孩子”一起共事，因为他们首先想到的就是“代沟”。事实证明，这样先入为主的感觉常常让我们感觉与下一代的人相处很困难，更不要说携手共事了。其实，只要我们把自己的心态放平和，留心下一代人们的生活细节，就能以中庸征服他们。

　　贝鲁奇的女儿露丝14岁时，那时的年轻人正流行穿着染得花花绿绿的T恤和唐得破破烂烂的牛仔裤。

　　虽然贝鲁奇小时候曾经历过经济大萧条，穷得没钱买衣服，但也不至于穿得这么落魄。

　　有一天，她见到女儿站在门外，用泥土和石头猛擦新牛仔裤的裤脚。贝鲁奇心想：天呀！这可是我用钱买来的新裤子，你居然这样糟蹋！她立刻阻止阻止女儿，然后又搬出“我幼年如何滑苦过日子，你现在有这么好的条件却如此不爱惜物资的老调”，跟她说教了一番。

　　没想到这孩子仍是不为所动，继续低着头使劲地擦着。贝鲁奇问她为何要把新牛仔裤弄成这样。

　　露丝一副理所当然的语气回答：我喜欢这样，我就是不能穿新的。

　　为什么不能？贝鲁奇感到十分好奇，要知道小的时候，要是有一件漂亮的新衣服不知道有多兴奋，爱惜还来不及，更不会莫名其妙将新衣服弄旧。

　　“不能就是不能，一定耍弄旧才能穿出门。那么新穿出去怎么行，土得掉渣，您到底懂不懂什么是时尚呀？”

　　这是哪一目的逻辑呀？新的裤子不能穿，非要搞得镶块烂布才行，还号称这是时尚！贝鲁奇感到难以理解。

　　每天早上女儿上学前，贝鲁奇总会盯着她一身打扮，然后叹口气：“我的女儿居然穿成这副德性，真是可怜。”

　　露丝身上挂着她爸那件旧T恤，上面染满了蓝色的圆点和条纹。而那条牛仔裤更是令人目不忍睹，低腰，裤身紧得像包粽子；裤管经过她的“加工”，多了一把须须。她走路时，须须便在后面拖呀抵的。

　　然面，有一天露丝上学后，贝鲁奇突然像是听到上帝跟自己说话：“你记得每早女儿中门时，你都对她说什么？‘我女儿居然穿成这副德性。’当她到学校和朋友们谈起整日唠叨的古板老妈时，她可有得讲了。你看过其他的初中女孩穿成什么样子吗？何不亲自去看看呢。”

　　那天，贝鲁奇果真开车去接女儿回来，以便观察其他女孩的穿着。结果发现穿得比女儿更“惊世骇俗”的大有人在，女儿身上的穿着打扮显得她再正常不过了。

　　回家的路上，贝鲁奇向露丝表示：也许自己对“牛仔裤事件”反应是过度了些。她趁机跟女儿提出条件：“现在起，你去上学或和朋友出去玩，爱穿什么随你的意，我不过问。”

　　“太好了！”露丝听了这番话，异常兴奋。

　　“不过你在跟我一起上教堂，逛街，或拜访长辈时，你得要乖乖地穿些像样点的衣服。”

　　她没立刻回答，显然是在考虑母亲所提出的苛刻条件。

　　贝鲁奇继续说：“这样傲你只需让步1％，我却得退95％，你说谁比较划算？你要知道有几个母亲会像我做出这么大的让步。”

　　她听了之后，眼晴一亮，然后伸出手来跟贝鲁奇握了握：“那好吧，就这么说定了。”

　　从此之后，贝鲁奇每早快快乐乐送女儿出门，对她的衣服不再罗嗦半句。而女儿和贝鲁奇一起出门时，也会自觉打扮很得体，这个约定让她们母女皆大欢喜。

　　代沟是每两代人都不可避免会发生的，尤其是在今天这个世界，瞬息万变，不同年代的人有不同的观念就更加正常不过了。作为老人，应该正确的认识到时代的发展是不可逆变的规律，而小辈人也应该理解父母对自己一些行为的批评是有道理的。其实只需很少的让步，就可以是代沟天平，然而这样得来的亲情和沟通的快乐，又怎么能衡量呢？

　　亲和的威力

　　什么是做事过程中与同事搞好关系的粘合剂？这便是亲和，当然，过分的亲热也不是中庸之道，然而恰当的亲和甚至能化解关系不良的同事情意。我们都知道要保持良好的同事关系并不容易，在实际工作中，我们很难同各种各样的同事都搞好关系，有时还会遇到一些根本不愿意与我们合作的同事。

　　我们这里说的不合作的同事并不是指那些主观上故意与你作对的同事，而是指那些躲避困难和责任而不愿意与你共同完成某项任务的同事。这样的同事不愿意与你合作有主观、客观上的许多原因，但不论何种原因，他们只是不愿与你共同完成某项工作或任务而已，绝对不是有意与你过不去，更不会费尽心机地陷害你。

　　尽管如此，但单位里存在这样的同事对你十分不利，因为对方的不合作会大大影响你的工作效率，让你的某项工作或任务因他的不合作而受到耽搁，有时甚至还会带来非常严重的损失。那么在实际工作中，如果遇到不合作的同事，我们该如何应对呢？

　　在遇到不合作的同事时，在认清他们的特点之后，我们首先应该用实际行动帮助不合作的人消除不合作的因素。

　　也许你知道S·胡洛克这个人，他是美国第一流的音乐经纪人。他以当秘书的职业操守跟艺术家们打了20年的交道。他曾经担任著名的男低音歌唱家查里亚宾的经纪人达3年之久。这位男低音风靡大都会歌剧院，但他的脾气很怪，像一个被宠坏了的小孩子；用胡洛克先生的话说：“常常令人头痛。”

　　有一回，查里亚宾在要上台演唱的那天下午，突然打电话给胡洛克。他说：“我的喉咙不舒服，像一块生的碎牛肉，今晚不能上台演唱了。”胡洛克先生这下可急坏了，但是他没有同他争吵。他知道这样做只会把事情弄僵。于是他马上赶到查里亚宾住的旅馆，一见面就表现得十分同情。“怎么啦，可怜的朋友？”他很忧伤地说：“你的感觉怎么样？如果你不能演唱，我想应该把这场演唱会取消。这只不过使你损失一两干元而已，但是跟你的名誉比较起来，这算不了什么。”

　　这时，查里亚宾叹口气说：“5点钟你再来一趟吧。也许那时侯我的嗓子会好一点。”

　　下午5点钟，胡洛克先生赶到他的旅馆，仍旧是一副十分同情的姿态，他再度坚持取消演唱。查里亚宾又叹了口气，他要胡洛克过一会再去看看他，也许那时他会更好一些。

　　7点30分，这位男低音终于表示同意登台演唱了。因为他得到了同情，他不能使胡洛克难堪。胡洛克说：“在那种情况下，理解他，同情他，是使他与你合作，走上舞台的惟一方法。”

　　因此，表示理解并同情是消除不合作的因素，争取对方合作的常用的方法，在日常相处中我们一定要善于发现这类同事不愿意合作的原因，然后通过自己的实际行动巧妙地消除这些因素，这样可以使我们与同事更好地合作，在工作中共同奋斗、共同进步。

　　在与不合作的同事相处时，你应该千方百计地想办法诱导不合作者参加你的工作。这是转变不合作者的又一重要措施。不合作者不和你合作，就是由于没有参加你的工作，如果你能巧妙地使其参加你的工作，那么，他在既成事实面前，往往会变得很合作了。

　　在实际工作中，很多时候，与你不合作的同事并不是主观上持有与你不合作的态度，而是他从没有参与过同你的合作，根本不了解你的工作，不知道与你合作的意义，所以，在这种情况下，我们应当想办法使对方加人到自己的工作中来，让其在与你一起工作的过程中，亲身感受到与你合作的意义，这样，你就自然而然地得到了他的合作。

　　有一次，《纽约论坛报》的总编辑想物色一位有才干的记者。他瞄准了年轻的约翰·海，他刚从西班牙首都马德里被解除了外交职务回来，而且正准备到伊里诺州去从事律师工作。

　　怎样才能使约翰·海舍弃自己的志向，而肯在报馆里为自己工作呢？看看总编是如何让他的秘书雷特做到的。

　　有一天中午，雷特请他到一家俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰·海到报馆里去玩玩，从许多电报中，他找到了一段重要的消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰·海说道：“请帮忙，给明天的报纸写一段关于这消息的社论吧！”约翰自然不好意思拒绝，便提起笔来就写。社论写得很好，报社社长也同意了，于是雷特请他再耽搁一星期、一个月，渐渐地劝他担任了记者职务。约翰也就在不知不觉中放弃了他回家乡去做律师的志向，而留在纽约做记者了。

　　正是由于雷特诱使约翰参加了编辑工作，用既成事实消除了他与约翰可能不合作，去做律师的可能，即由可能的不合作而转变成真正的合作者。而相应的，作为秘书的雷特也成为了一名资深编辑。

　　上例中的雷特正是成功地运用了“既成事实”这一巧妙的方法，才获得了约翰的合作，为自己找到了一位有才干的助理编辑，同时也给报社带来了一名优秀的新闻记者。

　　从这个例子中，我们可以看到“既成事实”是说服同事合作的又一巧妙方法，在实际工作中，如果有同事不愿与你合作，你可以事先通过各种方法诱导对方参与你的工作项目，然后再逐步地说服对方。

　　总之，与不合作的同事相处时，你应当静下心来认真分析对方的心理特点，寻找出对方不合作的原因，然后再有针对性地采取一定的方法和策略消除其不合作的因素，把不合作者变为合作者。这样，作为秘书的你一定会让眼前的“顽石”跳起舞。

　　敌人也是良师益友

　　学习在我们的事业中占有很重要的位置，《尚书》说：“人而不学，其犹正墙面而立。”那么我们应该向谁学习？老师，朋友，也包括你的敌人，有时候，敌人反而是你的最好教师，只要我们记住：人如果不学习，就像面对墙壁站着，什么东西也看不见。

　　有个名叫西拉斯的人，面临着想不到的危机，进退维谷，差点砸了全家的饭碗。此人在一个小镇上开着杂货铺。这铺于是他爸爸传下的。他爸爸又是从他爷爷手里接过的。他爷爷开这铺子的时候，美国南北两边正在打仗。

　　西拉斯买卖公道，信誉很好。他的铺子对镇上的人来说，就像手足，不可缺少，西拉斯的儿子在长大，小铺子就要有新接班人了。

　　可是有一天，一个外乡人笑嘻嘻来拜访西拉斯，情况便变得严重了！

　　此人说，他想买下这铺子，请西拉斯自己作价。

　　西拉斯怎舍得？即便出双倍价他也不能卖！这铺子不光是铺子呀，这是事业，是遗产，是信誉！

　　外乡人耸耸肩，笑嘻嘻地说：“抱歉。我已选定街对面那幢空房子，粉刷一番，弄个富丽堂皇，再进些上好货品，卖得便宜。那时你就没生意了！”

　　西拉斯眼见对面空房贴出了翻新告白，一些木匠在里面锯呀刨呀，又一些漆匠爬上爬下，他心都碎了！他无可奈何却又不无骄傲地在自家店门上贴了张告白：敝号系老店，95年前开张。

　　人们对比读了，无不吃吃暗笑。

　　新店开业前一天，西拉斯坐在他那阴暗的店堂里想心事。他真想破口把对手臭骂一顿。

　　幸亏西拉斯有个好妻子。

　　“西拉斯，”她低低的声音缓缓地说，“你巴不得把对面那房子放火烧了，是不是？”

　　“是巴不得！”西拉斯简直在咬牙切齿，“烧了有什么不好？”

　　“烧也没用，人家保险过。再说，这样想也缺德。”

　　“那你说我该怎么想？”西拉斯冒着火。

　　“你该去祝愿。”

　　“祝愿大火来烧？”

　　“你总说自己是个厚道人，西拉斯，可一碰到切身事就糊涂了。你该怎么做不很清楚吗！你应该祝愿新店开业，祝愿它成功。”

　　“你这是脑筋出了窍吧，贝蒂。”。

　　话虽这么说，西拉斯决定去一次。

　　第二天早晨新店还没开门，全镇人已等在外边。大家看着正门上方赫然写着“新新面货店”几个金字，都想进去一睹为快。西拉斯也在人堆里，他快快活活，跨到台阶上大声说：“外乡老弟，恭喜开业，祝你给全镇人添方便！”

　　他刚说完便吃了一惊，因为全镇人都围上来朝他欢呼，还把他举起来。大家跟他进店参观。谁都关心标价，谁都觉得很公道。那外乡老板笑嘻嘻牵着阿拉斯的手，两个生意人像是老朋友。

　　后来，两家生意都做得兴隆，因为小镇一年年变大了像老西拉斯的年纪。

　　“三人行，必有我师。”和自己的老师学本领，你会进步。而和自己的竞争对手学本领，你将飞跃！！掌握的对手的能力，那么，谁还是你的对手呢？

　　言多必失

　　做事离不开说话，说话也需要掌握技术，一个人会不会说话，不在于他是否说得多或少，关键在于要说的得体与得时。中庸讲“过犹不及”，说的少了自然使自己的特征得不到体现；而说多了，自己很多缺点也毫无疑问地被暴露了。

　　明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时就放牛，给有钱人家作工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志，风云际会，终于成就一代霸业。

　　朱元璋当了皇帝以后，有一天，他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富贵了不念旧情吧，还是让传了进来。那人一进大殿；即大礼下拜，高呼万岁说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”

　　朱无璋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了老朋友。

　　消息传出，另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了，见到朱元璋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道：“我主万岁！你不记得吗？那时候咱俩都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撤下一地的豆子，汤都泼在泥地里，你只顾从地下抓豆子吃，结果把红草根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你用一把青菜吞下，才把那红草根带进肚子里。”

　　当着文武百官的面，“真命天子”朱元璋又气又恼，哭笑不得，只有喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”

　　说话确实是一门艺术。会说话的凭着伶牙俐齿能说来一片天下，不会说话的，一语伤身的例子也不少见。讲求说话的方式，角度，深浅在当今的快节奏商业社会来说更是不可或缺的本事。那么，如果不能判断改如何讲话又当如何呢？哈哈，言多必实，还是慎言为妙吧。

　　“替罪羊”的苦恼

　　很多人把中庸之道单纯理解为忍耐或者负重，殊不知，这样的态度很可能让你成为做事情的“替罪羊”。如果你是和上司最为亲近并且能够了解公司决策的的人，在决策成功的时候自然风光无限，但如果决策一旦玩砸了，背黑锅的任务也就随之而来了。所以如何能让自己逃过这口黑锅，确实需要费一点脑子。

　　半年前，小余在一家台湾电子公司公关部工作，顶头老板、董事，都是台湾人。老板比较不好伺候，小余也不免多留几个心眼。可是，防不胜防，还是出问题了。

　　那天，去上海出差了。按惯例，他不在时由董事打理业务部的事务，但是小佘仍然要向他随时汇报。董事让小余去接待一名客户，但后来还是由董事去接了，于是小余就去处理别的事情去了。他们谈完后，董事让小余带客户去技术部了解几个技术上的问题。

　　客户最关心的是价格，于是小余就去请示董事，董事让小余打电话问，当时正值下班，他就先走了。

　　在电话里报了价。客户对其中一个零件的报价不满意。说刚才董事讲的没这么高呀？这时，老板的电话又打来了，小余报告了客户的意见。老板很不高兴地说：“他又来插一杠子！”回到家后董事来电话，他的声音听起来很愤怒：“把报价的前因后果向解释清楚，否则明天就不要来上班了。”小余不知道出了什么事。马上就打给老板，而老板的电话却先进来了，不容他先说一个字，便命令道：“马上去办公室，把手机移交给秘书，明天不用到公司了。”

　　小余一下子就懵了，不知道自己做错了什么。冷静一想，老板是个权力欲很强的人，他认为董事对业务部的事情“插了一杠子”，一定去质问董事了，而董事自然是不会接受这种质问的。然而，他俩是老同学，又是关系密切的利益共同体，他们之间的矛盾不会让它明显或激化。要消除这场争吵的阴影，小余自然成了两头不是人的替罪羊。

　　但是小余非常不甘心，他在公司不辞劳苦地工作，付出的努力和回报每个人都看得到，就这么作为他们调和矛盾的牺牲品走人，他真不服气！

　　交掉手机后，董事接连打电话找他。复机时，董事的语气已经平静了。他安慰小余，老板的脾气公司内的人都清楚，其实他人还是很好的，不要跟他一般计较。老板让小余明天去他办公室一趟，还有出差的事情要交待呢。

　　第二天，董事又与小余谈了许多。他讲起他少年时的求学、工作以及在美国读博士的艰苦，末了说，年轻人嘛，要成长、要成就大业，吃苦、受委屈都是一种锻炼；又给小余提了一些与客户打交道的建议与技巧。小余也开始反思自己在这件事情上的过失。也许董事说得对，谈业务应该更精明——也许客户当时只是试探呢？

　　正好那天晚上公司聚餐。老板和董事坐在一起，有说有笑的。大家刚举杯，董事就要小余去给敬酒。这种场合是化解矛盾的好时机。于是小余向他敬酒，说了许多好听的话。董事也在一旁附和着，夸奖小余的工作如何出色，全靠栽培。于是，老板稍微有点被动地喝了一大杯酒。当时的情形，有一点点微妙，发生在这三个人之间的过节，大家心知肚明，却都不愿再提。

　　看完之后，确实会让人感到职场的人际关系如七月的天气，说变就变。老板可都是有心之人，按道理说：“大人不计小人过。”但是偏偏有一些“大人”就是拿小人出气。如果你是那位老总身边的“亲信”，你就有必要全面细致地掌握老板的人际交往关系，对老板与其他上层人物之间的微妙关系做到心知肚明。以免像小余一样做了一回替罪羊。

　　君子之范

　　做事情，免不了在斗争场中你争我斗，然而，能够真正笑傲江湖者，一定要有宽阔的胸怀以及放得开的心态。此所谓孟子说：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”

　　1936年的柏林，希特勒对12万观众宣布奥运会开始。他要借世人瞩目的奥运会，证明雅利安人种的优越。当时田径赛的最佳选手是美国的杰西·欧文斯。但德国有一个跳远项目的王牌选手鲁兹·朗，希特勒要他击败杰西·欧文斯——黑色人种的杰西·欧文斯，以证明他的种族优越论——种族决定优劣。

　　在纳粹的报纸一致叫嚣把黑人逐出奥运会的声浪下，杰西·欧文斯参加了4个项目的角逐：100米、200米、4x100米接力和跳远。

　　跳远是他的第一项比赛。希特勒亲临观战。鲁兹·朗顺利进入决赛。轮到杰西·欧文斯上场，他只要跳得比他最好成绩少过半米就可进人决赛。第一次，他逾越跳板犯规；第二次他为了保险起见从跳板后起跳，结果跳出了从未有过的坏成绩。

　　他一再试跑，迟疑，不敢开始最后的一跃。希特勒起身离场。

　　在希特勒退场的同时，一个瘦削、有着湛蓝眼睛的雅利安人种德国运动员走近欧文斯，他用生硬的英语介绍自己。其实他不用自我介绍，没人不认识他——鲁兹·朗。

　　鲁兹·朗结结巴巴的英文和露齿的笑容松弛了杰西·欧文斯全身紧绷的神经。鲁兹·朗告诉杰西·欧文斯，最重要的是取得决赛的资格。他说他去年也曾遭遇同样情形，用了一个小诀窍解决了困难。果然是个小诀窍，他取下杰西·欧文斯的毛巾放在起跳板后数英寸处，从那个地方起跳就不会偏失太多了。杰西·欧文斯照做，几乎打破了奥运会纪录。几天后决赛，鲁兹·朗破了世界纪录，但随后杰西·欧文斯以微弱优势战胜了他。

　　贵宾席上的希特勒脸色铁青，看台上情绪昂扬的观众倏忽沉静。场中，鲁兹·朗跑到杰西·欧文斯站的地方，把他拉到聚集了12万德国人的看台前，举起他的手高声喊道：“杰西·欧文斯！杰西·欧文斯！杰西·欧文斯！”看台上经过一阵难挨的沉默后，忽然齐声爆发：“杰西·欧文斯！杰西·欧文斯！”杰西·欧文斯举起另一只手来答谢。等观众安静下来后，他举起鲁兹·朗的手朝向天空，声嘶力竭地喊道：“鲁兹·朗！鲁兹·朗！鲁兹·朗！”全场观众也同声响应：“鲁兹·朗！鲁兹·朗！”

　　没有诡橘的政治，没有人种的优劣，没有金牌的得失，选手和观众都沉浸在君子之争的感动里。

　　杰西·欧文斯创造的8．06米的纪录保持了24年。他在那次奥运会上荣获4枚金牌，被誉为世界上最伟大的运动员之一。

　　多年后杰西·欧文斯回忆说，是鲁兹·朗帮助他赢得4枚金牌，而且使他了解，单纯而充满关怀的人类之爱，是真正永不磨灭的运动员精神，他所创的世界纪最终有一天会被后起的新秀打破，但这种运动员精神永不磨灭。

　　竞争在当今社会是在平常不过的事了。面对竞争，你的态度是什么呢？是积极的迎头赶上还是消极的避让不理？是在竞争中保持君子风范还是进行可能更有效果的恶性竞争？孰是孰非，不用多说了吧。

　　拒绝的艺术

　　做事情总会遇到不想做的时候，怎么拒绝呢？铁着脸难免让别人下不来台，可苦笑着把活儿揽下来，自己又不高兴，这时候我们就需要利用中庸原则，学一些拒绝的艺术。

　　对于我们大多数人来说，说“不”是一件十分棘手的事。配偶、朋友、孩子、老板，同事和社会团体等总可能在适当时机提出一些要求而占用我们的时间和金钱。一般情况下，我们能满足那些要求，但有时因为那些强加给我们的要求将严重影响我们的生活，我们不得不表示拒绝，“不”是每个人的权利，但用不着语气粗鲁；充满故意。

　　“我真的佩服你。”一影楼摄影师曾被邀请一起去一委员会协助工作时，她极委婉地表示了自己的拒绝：“对你的邀请，我感到十分荣幸，我真的佩服你的组织才能，但对你的邀请，我无能为力，我的日程计划确实不容我接受你的邀请。”其实，这样的方法在让交方面也比较管用，比如：当你要拒绝一次预约请客吃饭时，可以试试这样说：“据我了解你请的人中没人与我有相同的口味，不好意思太麻烦你。’或者说：“在你的宴会上，吉姆和我总是感到十分不开心。因此我感到十分遗憾，不能参加你这次聚会。”在工作上对老板委托的事，亦欲拒绝时，可以如是说：“你是一个十分体谅了解员工的老板，我知道，如果你不认为我能胜任这项工作，你是不会指派给我的，但我确实已经忙不过来了。”

　　“确实是个好主意，”一个海军陆战队军需官告诉对方最喜欢说的是“是一个好主童，但是我们不能马上采用它，”和用肯定的口气来表达你的否决，不会伤害对方的感情，而且“马上”和“眼下”也留下了一条退路。

　　“让我仔细考虑考虑，”教师常因为试图说“不”，而把事情搞得一团糟，然而他的一个熟人介绍给他一种简单方法帮了他：“你没，有必要当场非得表明你的态度！”比如，现在你面对一个不愿接受的要求，你可以说：“让我考虑考虑，”这种花招可以为你赢得时间去找到一个可以接受的借口，在工作上说：“在这件事上，我需要时间考虑才能答复。”并尽快权衡两种对立意见的理由，如果感到自己是正确的，他会明确地表示不同意，并说明一些理由，他解释说：“这样，雇员们会十分感激你严肃地对待他们的意见。”

　　“因为我小气，”幽默是表示“不”的最佳方法，有时我们会被意料不到的表达方式而逗得开怀大笑，而这时我们最容易接受不同意见。例如：“我猜你以为我拒绝是因为我小气，嗯，就算是这样吧！”孩子们特别喜欢开玩笑，如果你能使小孩子笑起来，他们往往会欣然听从你的反对意见。

　　“恰巧没时间，。一个邻居为解除一个约定打电话给我说：“星期五，我恰巧没时间。”她说这话时干巴巴的，没有任何理由，以至我对此事毫无印象，后来我想起一条古训：“沉默是金。”如果你的理由是无可辩驳的，什么都不说往往是最好的理由，而仅仅用一句话“我恰巧没时间”就够了。大多数人不愿被逼做出某种辩解，但是如果你被问起原因时就说：“恐怕，我只能谈到这了，其他无可奉告。”

　　“我无能为力，”有一种无可争辩的拒绝方法。一次正同一个朋友在饭店吃饭，一个要求签名的男子靠上来，明星礼貌而坚定地说：“我无能为力。”然后继续与朋友交谈。在我学会这些小小技巧后的一个月，我收到一封书信，信中呼吁尽可能销售附寄上抽彩奖券，以帮助一本地慈善团体，我迅速寄上一小笔捐款，还写上一段话：“对不起，我确实无能为力。”当我干完这事情时，我从心里感谢那位明星，提供给我这样一种不带感情色彩又不可追问的拒绝方式，令人十分愉悦。

　　“我感到难过，”你面临这些困难对于处境进退两难的人来说，表达“不”最好是通过暗示和叹息。例如：一个远方亲戚跟我说道：“戴维只能在你们这个城市工作，要不是这里旅店住宿费高得惊人，我想我与戴维能住在一块儿。”这种境地使我很难受，同意他们住在我这吗？我又不是救世主，于是我同情叹息地说：“格丽，我感到十分难过，你们面临这样的麻烦。”随后保持沉默，这种沉默一般会带来别人对你的理解和体谅，当格丽离开时我对他说：“哎，这真是一件麻烦事，我期望不久你们能找到解决办法。”

　　直说“不”，有时最好的反对方法是直接说“不”，特别是当问题显得严重时，我们只有说“不”最好，我问一位繁忙的公司总裁，它也是支持肯定明确说“不”的人，他说：“一个明确的反对可避免误解，一个明确的反对能使人不走错方向，防止走弯路浪费时光。”

　　确实，老师说的这些，给我们这些涉世尚浅的年轻人上了生动的一课。

　　我们既要学会拒绝，也要学会如何去拒绝。人人都有说不的权力，好好把握这个权力，你就会拥有更多的时间，精力，机会。也就能更走近成功。

　　明哲保身远纷争

　　中庸之道当然也有“圆滑”的一面，但这主要表现保护自己之上。当你第一天做事的时候，你就应该懂得你总有一天会遇到关于事情或者利益的明争暗斗，也应该知道这样的古语：“功高震主者身危”。只有具备了精明的素质，你才能会看、会听、会想、会办事，而对于自己来说，精明才能使你能坐万年船。

　　某公司在关于人事调动的问题上已连续开了几天常务会了，大家围绕的焦点主要是在公司技术部的副经理人选。几天下来，大家初步划定了两个目标：技术部的江岸与开发部的路康。

　　陈瑾作为总经理助理从始至终参加了此次讨论。某天中午，当事人之一的江岸打电话给陈瑾，说有些事情想找她帮忙。陈瑾与江岸虽然很熟，但并没有多少私交。

　　在询问了几个很简单的工作常识问题后，江岸客气得请陈瑾坐下来，说中午没有什么事，聊聊天。东扯西拉一阵后，江岸好像不经意地问道：“今天上午怎么没看见路康来上班，是不是昨天晚上和你们喝酒喝多了？”

　　昨天晚上老板请客，宴请从上海来北京列席公司常务会的上海公司经理。是陈瑾帮老板订的座，但陈瑾没有参加，路康也没有参加。江岸这样发问，虽然没有提老板的名字，但其实就是想通过拐着弯了解老板与路康之间的私人关系，特别是昨天晚上他们俩是否在一起。江岸问陈瑾路康昨晚是不是与老板他们一起喝酒时喝多了，实际上是给陈瑾下了个“套”：不论陈瑾怎么回答，说路康出席或者没出席昨晚的宴会，说路康醉了或者没醉，他都能推测出老板与路康之间的私人关系。总之，作为老板身边的亲近人，陈瑾任何一种回答，都能给他一个明确的信息。

　　“呵呵，江岸同志，我又不是路康同志的保姆，谁知道昨晚路康是不是和老板他们一起喝酒了？”陈瑾尽力用打趣的语言轻松地说“昨天我只帮老板订了个包间，有哪些人出席我不太清楚，昨晚上我有课，没有去。”

　　江岸是个聪明人，看出了陈瑾的意思，于是很快在不经意中岔开了话题，问起陈瑾现在上的是什么课程、课程难不难，需不需要他帮忙，等等。

　　在一个公司内部，人事关系是最为复杂又最为敏感的关系。作为做事者，如果你掺和进去，即使你保持不偏不倚，凭良心发表自己的看法或办事，也有可能被人曲解，肯定会有人说你是在替某某说话，你跟某某是一帮的……事情会更加复杂。因为事实上，确实有一些秘书就是利用这种错综复杂的人际关系，拉帮结伙，私仇公报，混水摸鱼。所以，一般的领导，都讨厌自己的秘书卷入公司内部的人事纠纷，免得给自己帮倒忙，添乱子。

　　下班的时候，陈瑾给公司副总送文件，副总问陈瑾连续记录几天吃不吃力，累不累之后，突然提出因为在关于近期公司人事问题上，部门经理王晓琴有违规的行为，让陈瑾先替代王的工作。

　　呵呵，幸亏秘书陈有够精明，否则她不仅会陷入当事人的矛盾中，还可能因为自己的一念之差丧失掉高级领导人的信任，正是她的处事精明才造就了这次在领导眼中的出色表现。

　　对于公司内部的这种是非漩涡，我们应该是躲得越远越好，在处理错综复杂的人际关系时，最好保持适当的沉默，不要热衷于打听公司里的“内幕”消息，即使自己知道一些内情也不要谈论。在遇到各种人际是非时装些“糊涂”，避开人际里的争执，远离是是非非；这样不至于被各种是非“漩涡”所吞没。

　　如何面对面

　　与共事者距离的远与近，对于做事者而言是个非常重要的话题，你处在任何一个极端都会感到不自在，也许，这个时候，就要有更多的圆滑之道了。

　　当你立在电梯前，正边等着电梯下来或上来，边顾盼着自己的“镜像”时，突然映出老板的影子。你硬着头皮与老板一同进入电梯，发现更糟糕的事情是：电梯里只有自己和老板两个人。

　　在这个五尺见方的空间里，立刻弥漫着尴尬的气息。在到达你办公室的十几秒、最长不过几十秒的时间里，似乎比平日里的半小时还要漫长，“我该说些什么呢？”你的大脑飞快地旋转着。殊不知，你的老板与你一样，也在试图找寻着话题，因为他也是人，也能感觉出那种尴尬。面对这种境况，多数员工开始都不知所答。但细想下来，还是觉得还是有些东西值得思索。

　　一家电器公司的王婷小姐：“说什么？！也就是‘您好！您去哪儿啦？’‘您周末去哪儿玩啦？’等等，然后就是等着老板回答，有必要插上一句就插一句，没得插就光听着。反正他不先说，我也没什么好说的。没准老板正琢磨着什么重要事情，打断人家的思路可就是礼多人自怪了。反正也就那么短的时间，挨过去，也就没什么了！”

　　看来这位王小姐并没有遭遇过这种“电梯里的尴尬”。如果实战演练一下，也许就会觉得那段时间没那么好过了。

　　科峰发展有限公司高先生以一个老板的心态阐述了自己在这个问题上的观点：“虽说公司人数不多，但终归以我为首。如果与我同乘一梯，员工肯定多多少少会有威压感。我不会在电梯里谈论很正式的话题，而会以轻松的语气聊些家常，比如，对外地员工就会问：‘你租的房子条件好不好，价钱贵不贵，现在天气热，有没有安上空调’等等，或是‘经常去哪吃饭啊？’再加上一句：‘有什么好地方，可别忘了叫上我啊！’气氛肯定会缓和许多。

　　“其实，有时候遇上平时就沉默寡言的员工，我心里也犯紧张，不知该说什么好。所以说平时就应注意收集员工的一些基本情况，以做‘谈资’。也许，利用共处电梯的短暂时间去关心一下员工，没准就是事半功倍的事儿。”

　　不知道这位总跟随员工去他们发现的好地方吃喝玩乐时，会由谁来付账？原来，老板遇到员工也有害怕的时候，看来事有两面，人有两性。如果身为老板，都能想到在非工作的环境下关心一下下属，这种感觉倒是比在工作中的嘘寒问暖来得真实……

　　再来看看上海一家商贸公司的任小姐是怎么看待与老板的这种微接触的：“就在前几天，我在等电梯时就突然撞见了总不在北京的老板。时间是11点多了，我肯定是迟到了。老板先开口发问：‘是不是又去见客户了？’我赶忙就势回答一个是。‘去的哪个客户？见的谁呀？’没想到，老板谈性甚浓，非要‘打破沙锅’，灵机一动，说了一个跟老板也有点儿联系的客户名字。随着电梯门的严丝合缝，只有两人的空间显得愈加沉闷，突然想到提到的那个客户刚刚兼并了另一家网站，于是向老板提起，老板很吃惊的样子：‘是吗？什么时候的事，我还真不知道。’为了拖延时间，我反问：‘您不知道吗？客户今天还跟我提到您呢。’所幸，我们到了，我按住开梯钮，请老板先行，暗地里松了一口气，有种外面的世界真是大的感觉。”

　　看来，做老板助理的的确反应灵敏，不光面对客户时需要，面对老板时同样需要。在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情，会给老板留下不错的印象！

　　心理学研究表明：每个人的周围都有磁场，当并非关系密切的人“侵入”这一磁场时，人体磁波会受到干扰。在不经意间，就产生了不自在、紧张与准备好反击的情绪。因此，不管你身为老板，还是普通职员，在共处于电梯间狭小空间时，更不可挨对方过近。

　　心理学家还称：身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为老板服务；身为老板的他最好自觉地“缩”在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属心理的负担。下次再碰到老板与自己走进同一电梯时，不要忘了要引以为戒。

　　不得罪小人

　　庄子在其著作中曾经讲到“意怠”，是一种以平庸的特色的鸟。别的鸟飞，它也跟着飞；傍晚归巢，它也跟着归巢。队伍前进时它从不争先，后退时也从不落后。吃东西时不抢食、不脱队，因此很少受到威胁。表面看来，这种生存方式显得平庸保守，但是仔细想想，这样做也许是最可取的。看似平庸，但能有效自我保护的一种方法。

　　天宝元年，唐玄宗诏令荐举博学、文辞英秀及军谋武艺者，李白因诗名震动京师而被推荐。当他在安徽南陵接到征召去长安的诏书时，掩饰不住内心的狂喜和踌躇满志的心情，在《南陵别儿童入京》的诗中说：“会稽愚妇轻买臣，余欲辞家西人秦。仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人！”

　　由于受玉真公主（唐玄宗的妹妹）、贺知章等人的称誉，李白的《蜀道难》等诗作轰动长安，李白受到唐玄宗的隆重接见。接见那天，唐玄宗像汉高祖接待“商山四皓”一样，以七宝床赐食，亲手调羹给李白吃，并命人给诗人换便鞋。

　　李白便把脚向皇帝身边的宦官高力士伸过去，叫道：“给我脱靴！”高力士不得不委屈地给诗人脱下靴子。

　　高力士本是唐玄宗身边的红人，连宰相李林甫、杨国忠、武将安禄山都要巴结他，太子李亨称他为二兄。但在李白眼里却是比草芥还渺小。

　　后来，一次唐玄宗和杨贵妃在兴庆宫沉香亭观赏牡丹，把李白叫到营中，即席赋《清平调词》三首，描写了杨贵妃体态的美艳，杨贵妃很高兴。

　　杨贵妃再三吟唱，高力士乘机挑出其中“借问汉宫谁得似？可怜飞燕倚新妆。”两句，悄悄说：“奴才原以为娘娘听了李白此词一定会恨入骨髓，娘娘怎么反而这样喜欢此词呢？”

　　杨贵妃吃惊地问：“翰林学士会用此词来侮辱我吗？”

　　高力士阴险地挑拨说：“他以赵飞燕来比喻娘娘，对娘娘真是莫大的侮辱！”原来，赵飞燕是汉成帝的宠妃，又与燕赤风通奸。

　　从此杨贵妃常对玄宗说李白轻狂酗酒，无人臣之礼。宠妃、权贵的谗毁，使唐玄宗疏远了李白，不召他侍宴，也不留宿殿中。李白内心十分苦闷，经常“停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然”，却又想着国家大事：“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”

　　天宝三年，李白知道留在长安已再也不能有所作为，便上疏请求还山。玄宗问他有什么要求。李白答道：“臣一无所需，但得杖头有钱，日沽一醉足矣！”玄宗便给他一些赏赐。李白离开长安时，已四十四岁。

　　杜甫诗言李白“飞扬跋扈为谁雄”，写尽李白的性格特征。这种人如果能在长安城里久事功名，那才不可思议。

　　像高力士这样的人，连割据一方的安禄山都不得不另眼相看，可李白偏偏就不给他这个面子，到最后落得如此下场，也不足为怪了。

　　人性中有妒忌的一面。谁都不愿意别人比自己强，无论是在才能上、名誉地位上，还是在品德上。妒忌的结果是远离乃至围攻那个鹤立鸡群的人，因为在鹤的反衬之下，鸡实在显得太鄙俗而缺乏光彩和神韵了。在这个意义上，妒贤嫉能、党同伐异可以说也是人类的天性。所以，对于人类中那些过于嫉妒者而言，还是远离为好。

　　“亲热”的烦恼

　　与人相处而共事，对于别人的表现，也可用中庸之道来看，过于冷淡的人自然不适合帮助你做是；而太亲密的人，尤其是自己的上司，则也未必怀着好心。一般来说，做事者在老板面前需要陪很多小心，所以一个有心计的老板常常会用渗透有个人情感的言辞来笼络员工不安的心。我们把这样的言辞称为“甜点”。甜点是老板常用的一种攻心战术，不过，从中也能反映出一些问题——在喂你甜点之前，至少老板还是赏识你的。

　　小李是刚进公司的新人，由于工作绩效出色，备受老板赏识，也赢得了同事们的支持。

　　在一次与老板的私人谈话中，老板意味深长地拍着小李的肩膀说：“……你和他们不一样，你是我的心腹！你就是我在职员们那里的耳朵和眼睛，我需要你及时向我汇报其他职员的工作情况和他们私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老板所说的一切都信以为真，真的把自己当成了老板的心腹。

　　此后，他不仅在工作中投入了忘我的热情和精力，而且还经常向老板汇报同事们的情况，事无巨细，面面俱到。但时间长了，小李却发现他自己的生存空间越来越小，生存环境越来越困难。同事们和他不再像以前那样嘻嘻哈哈，打打闹闹了，什么事情也不和他提及了，同事们和他的关系变得敏感和紧张起来，真正把他当做老板的心腹和耳目。小李成了名副其实的牺牲品。

　　一个老板对下属的关心与问寒问暖一定不会离开工作目的。他希望你做的是一颗永不生锈的螺丝钉。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜点迷住？不要天真地以为你有缘能和老板成为朋友。你一定要和老板保持距离，过分亲近老板，会让别人怀疑你的能力，同事也会反感和排斥。

　　小兵是公司的销售主管，在一次老板出差的时候，老板信任地拉着小兵的手说：“这里的一切全交给你了！我最信赖你！”

　　在老板离开后的第三天，客户打来电话，反映同类产品现在开始促销，并咨询该公司的产品是否也有相关的优惠活动？小兵突然想起来，老板离开前他曾经申请过相关事情，也提交了相关报告，老板做了口头批示，但未做详细的布置和工作安排。本应向老板汇报请示的小兵耳边响起了老板临行前的重托，于是自作主张，实施了自己的促销方案。结果把在外地扩大市场的老板弄得很被动。老板回来不久，小兵就被炒了鱿鱼。

　　当老板离开，工作交给你时，通常会这样对你讲？但你要学会捕捉老板的“弦外之音”，不要把老板所说的一切都信以为真。“这里的一切全交给你了！”、“我最信赖你！”之类的话，很大程度上是对你工作积极性的勉励。你要切记，交给你的只是工作而已，而不是老板的位置和权利。千万不要不知深浅，俨然把自己当成老板一样，自作主张，指点江山。最好的方式就是及时向老板汇报工作，请求指示，以电话的方式来扩大他的权威性，自作主张的结果往往是费力不讨好。

　　阿雅是公司的业务骨干，经常为自己的额外工作加班加点，并为此付出了很多精力和时间，而每一次老板都会扔个“甜点”给她，“好好干！我是不会亏待你的！”但老板却丝毫没有支付加班费、奖金和补助的意思和行为。

　　和老板说“不”的确很难，但是自己也不是万能的机器，勉强自己的事情还是越少越好。要学会说“不”，学会提出自己的要求，争取自己应该得到的利益。职场如战场，很多时候自己的忍耐和好脾气会使自己因小失大影响职场生活。

　　适时地舒展一下自己的个性，你的饭碗反而会端得更稳！别让老板以为你好欺负，既然自己付出劳动就应该得到回报。

　　其实，人人都爱吃甜点，许多经验说明，下属一旦被上司作为协商的对象，就会对上司萌发感激之情，于是，事后就不得不对自己当时的话负责。“有点儿事想和你商量……”这样一说，对此感觉厌恶的下属大概是没有的。下属一旦被上司挑起自身的某种尊严感，就一定不会觉得讨厌，对上司也就丧失了防范之心。

　　下属面对与自己同等或是比自己差的人，别人越是表现拙劣，自己就越建立起心理上的自尊，产生了几乎感到不好意思的优越感。

　　精明的上司正是利用下属的这种心态，拿出一些有问题的事情来找你商量，然后说你的意见正合他意，并且连连向你道谢。殊不知，此处却有一个大陷阱在等着你。如果事情真按你的意见去做，而发生了无可挽回的错误时，就该你倒霉了。

　　“事先不知道会闹出这样大的事。”上司以这样一句作结，那么你应该相当感恩了；如果他再来一句：“我太信任XXX了”，咬定完全是依你的意见行事的话，恐怕你得负最主要的责任！

　　所以说，如果上司一找你商量事情，你就得意洋洋的话，说不定什么时候就会被扯进麻烦里。

　　这个原理，还经常被上司运用在会议上。为了在重要会议上达到有利于自己的目的，这些上司以笼络出席者的手段说：“敬请多多批评指教。”同时直率地向对方提出自己想要通过的议案，装作接受指导的样子：“请多指教。”一听到这句话，下属心里就会产生一种优越感，而容易被上司所利用。

　　精明的上司有时还会利用你的虚荣心，采用使双方立场倒置的言辞对你进行诱导，从而达到他们自己的目的。

　　人天生有一种抗拒心理，特别是对上司不合理或有不可告人的目的的命令，都是不愿意服从的。然而，同样是上司的命令，如果用“拜托”这句话来扭转彼此的身份，即使对自己不利，人的反抗心理也会微乎其微，常常不会感觉出这也是命令。

　　在平时，一般上司给下属的命令都比较严肃，语言也运用“职务语言”，如“我现在把每个人的工作任务安排一下，……大家各就各位，开始工作。”而精明的上司为了掩饰自己不可告人的目的，他可能会故意走到下属的桌旁客气地对你说：“有一件事想拜托你……”本来应该用命令的语气，上司却对下属称“拜托”，由于措词使立场（身份）逆转过来，如此一来，下属的虚荣心膨胀，飘飘然起来，很容易按上司的意图去行动。有时候，上司还会用很亲和的字眼来称呼下属，这时，双方之间的情势也会扭转过来，使下属抱有优越感，对上司也会变得信赖、顺从，对其命令也容易失去戒备心。

　　能够跟上司这么近乎地打交道，在下属看来是一件很荣耀的事。精明的上司有时故意做出某个举动，说些熟络的话，把自己降到普通人的地位，甚至通过语言的印象，使下属格外受到尊重，这是借着立场的逆转，挑起对方的虚荣心。

　　对此下属要有清醒的认识，不能沉溺于上司的奉承之中。一旦出现这种情况，你就要提高警惕——是否又有难办的事交给你去做了。最好的办法是，当上司突然与你拉近乎、套关系时，你千万不要轻易答应上司，要先发制人改变话题。比如，当上司说：“小李，我有件事想拜托你帮忙办一下。”你可以说：“哎呀！这恐怕不好，您上次吩咐的事，我正好处理了一半，一旦中断，恐怕得从头干起了。”这时，你可以与他谈你正在办的事情，把他的注意力吸引到这件事上。

　　如果上司与你套近乎，你也别乐昏了头，你可以在对方问题还没有提出之前，先提出你的问题，让他围绕你的问题思考。

　　总之，一旦上司莫名其妙地与你亲热起来，你就要提高警惕，前后思量，注意防范。

　　应对“非分之念”

　　距离的远和近，我们已经见的太多，尤其对于女性来说，上司对自己的距离越近，反而说明问题越多，这就需亚你做事的时候一定要小心再小心，毕竟，距离近不一定就是好事。

　　性骚扰是一种白领职业艾滋病，目前没有什么办法像消灭天花、霍乱那样，进行彻底根除，只能预防。办公室受到性骚扰的对象，往往是公司的新员工，因为工作环境不熟悉，只有忍气吞声的份。因为它不像对身体的侵犯那样比较容易辨别。黄色笑话、色情的眼神、与性有关的双关语、性玩笑、色情短信息、强邀共进晚餐、色情画片、追问个人的性生活、赠送与性有关的私人礼物等等，都可以用“开玩笑”来掩护。

　　刘玲的公司不大，只有两个专职秘书，另一个秘书是男的，正式头衔是总经理助理，三十来岁，两个秘书的桌子是挨着的。一开始，男秘书还只是把墙上的挂历，换成三点式的大美女，虽让刘玲挺恶心，但还不至于太过分。最近几天，男秘书时不时地往刘玲手机里发一些黄色短信息，大前天刘玲在给老板汇报工作时，他也朝刘玲手机里发黄色短信。刘玲跟他生过几次气，但一点用也没有，男同事总是嬉皮笑脸，说开开玩笑，何必当真。刘玲没办法跟他撕破脸皮，再说刘玲也不想跟他撕破脸皮，刘玲是新手，还有很多事要请他帮忙。

　　对于同事还好说一些，毕竟双方的地位相差不大，更可气的是刘玲的大老板，他也动了坏心思！他老让刘玲一个人加班。由于最近要准备一个新产品发布会，准备材料，事是挺多，所以，刘玲也只好加班。加完班，老板就要请刘玲吃夜宵。他经常是一边吃，一边聊他是多么累，有一天他居然说他“不行”了，羞得刘玲满脸通红。上个星期四，加完班吃夜宵的时候，老板说和他老婆感情不好，准备离婚。甚至某天在老板的办公室，他居然说他非常爱刘玲。

　　不知多少次，刘玲也想找个机会到外国去，好一走了之！但刘玲也知道天下乌鸦一般黑，到哪里都一样，这种事，中国有，外国也有。看克林顿，人家是大总统，不也是闹得满城风雨吗？到国外去也解决不了问题。所以，她不想做秘书了。

　　对于这种性骚扰，只要有办公室的地方就会存在，但对于秘书来说，她们属于被性骚扰的高危人群，因为只要领导动了坏心思，他们就有更多合情合理的借口，创造与秘书单独相处的条件，从而进行性骚扰。

　　当上司频频邀你外出的时候，即使他真的没有非分之想，那你也要小心注意，因为这往往是使你们以后产生不寻常关系的前奏。

　　叶丽在一家规模很大的医药公司做销售。这是一份极具挑战性的工作，无论是在与人的沟通、对专业知识的掌握、对市场的把握上，还是在体力的支配上，都要经受不同寻常的考验。叶丽常常是几个小时前还在回客户电话，几个小时后就飞到别的城市了。在公司，每个人的业绩都是公开的，尤其是秘书，干得比别人多，业绩却不一定飙升，当你拿着工资的时候，你会感到有一种无形的压力。当你承受不了这种压力时，也就是你该离开公司的时候。所以叶丽做得很卖力，业绩一直在节节攀升，因此大受顶头上司、销售部经理的青睐。

　　叶丽刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。谈判一开始，对方就拿来一些国际惯例跟她谈。由于双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。但是叶丽绝不轻言放弃，她一遍又一遍地研究对方的资料，挖掘对方的弱点，用自己的认真和敬业来感化对方，一星期下来，谈判终于成功了。叶丽也欣然接受了老板出去吃饭的邀请：“我当时的高兴劲儿真可以用眉飞色舞来形容。在上司面前也顾不上矜持，吃过饭，他邀我去跳舞，我也毫不犹豫地就答应了”。

　　以后老板便经常请叶丽吃饭、泡酒吧、打保龄球、桌球、壁球，多半是借口庆祝叶小姐的出色表现和业绩。有时叶小姐并不想去，但看到他那诚恳的眼神，又想想他是自己的上级，叶小姐就不好意思再拒绝。而老板每次出差都会给她带回些别致的小礼物，这当然逃不过外人的眼睛。

　　一来二去，难免有人在背后议论叶丽和她的上司，这其中不乏对叶丽的出色表现已怀妒忌者。老板听后淡淡一笑，叶丽却苦恼不已：相恋两年的男友听到传闻后深信不疑（因为叶丽时常晚归和失约）。他揣测好强的叶丽一定是利用了上司才做出那么好的成绩的。任凭叶丽怎么解释他也听不进去。而老板眼神里的暧昧也是叶丽一想起来就烦恼的。

　　其实，在公司里这是一种普遍现象，许多白领女性都经常会遇到这种情况，那么怎么办呢？要学会拒绝，要掌握说“不”的艺术。

　　微笑是最好的回答。当你遇到一个需要立即表示否定的问题时，微笑是说“不”的最好方式。李小姐的上司约她去吃晚餐，李小姐没有直接回答，只是微笑着做欲言又止状。“你有约会啦”？上司揣测地问。李小姐微笑着点点头。“哦，真对不起！”双方在微笑的气氛中完成了默契，并没有留下令人尴尬的印象。

　　幽默是说“不”的绝妙方式。小芳是一位活泼可爱的女孩，很受大家的喜爱。她同大家都保持着一份纯真的友情，而其上司却对小芳一往情深。在一个月色迷人的夜晚，俩人坐在露天咖啡馆的圆桌旁，品着浓香沁人的咖啡，上司突然双手握住小芳的手，激动地说：“你愿意做我的女朋友吗？”小芳马上反应过来，浅浅地一笑说：“我难道不是你的‘女朋友’吗？”上司惊讶不解地望着她，小芳说：“我们是朋友，而我又是女孩子，我当然是你的‘女朋友’啦。”上司立即明白了小芳话里的含意，放开她的手说：“是哦，你就是我的‘女朋友’”。

　　作为女性，无论什么时候都要有自己的原则，工作中应该学会服从上司的安排，但其他方面更要学会以诚相待，不卑不亢。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟矜持和个人的尊严，让他对你产生敬重，也有助于抬高你在他心中的地位。

　　对于普通的做事者来讲，要工作，要生存，逃避不是办法。关键是你要明确你的态度，不让他们把你当作一只小绵羊。比方说，老板他再说他爱你，你就打印出来让他在上面签字，看他还敢不敢这么胡说八道。

　　问题是很多时候，我们不好跟老板说撕破脸皮就撕破脸皮。其实，就是要装出一副不怕撕破脸皮的架势给那些人看。这是一场无可奈何的心理游戏。在这种情况下必须有这种勇气和生存的智慧。他们想占你的便宜，为什么既不敢公开，又不敢硬来，就是因为他们顾及自己的公开形象。但是，他们就是利用了女性更怕撕破脸皮的这种弱势心理。你越害怕，他就越来劲。所以，你一旦做出一副不怕撕破脸皮的架势，我敢肯定，他们就不敢再这么猖狂了。

　　当然，我不是说老板一让你加班，你就跟他撕破脸皮；加完班，请你吃顿夜宵，你就一口回绝。作为捧着别人饭碗的人，当然不能这么神经过敏。但是，对老板这种明显的“假公济私”行为，那就得想点办法。如果你晚上加班，你就事先跟家里打个电话，说你晚上出去玩，让他们八九点给你打电话，提醒你早点回去。倒不是真的让你爸来接你，你只不过是给自己找一个开溜的借口罢了。总而言之，你这么做了几次后，人家就会明白，你不是一个随便而又软弱的人。这样，人家就会慢慢地减少对你的非分之想。

　　君子之交

　　热情似火，仿佛是个褒义词，谁看见热情似火的人都会认为其对自己的帮助最大，其实，天下本没有免费的微笑，极度的热情背后一定会以你的付出为补偿，这也正是中庸之道一直强调的，在“冷淡”与“热情”的前面，如果加上了“极度”，就不太妙了。

　　小惠考进某家公司担任秘书，开始她离开学校后的第一个工作。

　　公司里有一位“老大姐”，已经待了10年左右。看到小惠，非常热心地带她熟悉公司的环境和同事，中午还自掏腰包请她吃饭，聊了很多公司的事、她自己的事和小惠的事。到此为止，小惠的感觉是：这里的人真好！

　　自此之后，小惠一有问题就向这位“老大姐”请教，“老大姐”也不厌其烦地告诉她解决的办法。可是，半个月之后，“老大姐”的态度慢慢冷了下来，说话只说七分，继而爱理不理，继而面露厌烦之色，有一次甚至一句话也不回。

　　怎么会这样呢？小惠找不到答案。

　　光从这则故事，因为看不到“老大姐”本人，也没有更多的细节，因此无法真正了解这位“老大姐”的内心世界，不过，人总是人，无法逃脱共同的人性规律。

　　“老大姐”的表现有两种可能性：

　　纯粹是个性因素。对人总是先热后冷，先亲后疏，甚至连她本人也不明白为何会如此。

　　是在耍弄人际手段。也就是说，那么亲切热络，是为了拉拢人生地不熟的小惠，让小惠对她心存感激，成为她的“盟友”，以建立或巩固她在同事间的地位，这是很多喜欢搞人际“合纵、连横”的人常用的手法。

　　至于“老大姐”突然冷淡下来则有三个可能：第一，测试小惠的“忠诚度”及“真心”。因为由热突然变冷，最容易让人在措手不及中露出本性。其次，逼小惠“表态”。因为先前对小惠的“照顾”使小惠已形成一种“人情压力”，小惠不可能白白享受这份人情，非做出响应不可。可是站在“老大姐”的立场，她不可能直接要求小惠表态，因此采用冷淡的方式对待，如果小惠毫无动作，那么可以肯定“老大姐”不会再去“照顾”小惠了。第三，等待小惠的“回馈”。在“给予”之后希望对方“回馈”是人之常情，因此“老大姐”也有可能在等待小惠“知所回报”，也请她吃吃饭，送送她礼物……

　　无论哪一种“可能”，“老大姐”这种人性现象，我们都有必要有所了解，也就是说，你要把握两个重点：

　　没有任何基础的“热情”，终必由热而冷，因为人的情绪也需要“休养生息”。但突然由热而冷，难免让人“适应不良”而“误解”彼此之间的关系。因此面对突如其来的热情，有必要在心情上与之“保持距离”，这样就不会对随之而来的冷淡无法适应了。

　　现实社会中没有任何基础的“热情”常包裹着各种目的，这是一种交换。而由热变冷，就是对方要求“回馈”的信号，若视而不见，可能彼此的关系就要起变化了。对待这种“热情”的最好方法是，在对方热情尚未消退时即。回馈”，然后慢慢“撤退”、“降温”！不欠人情，日后便可行走无碍。只是很多初出社会的人搞不清楚，以为自己人缘好，到处。被人照顾”，殊不知麻烦在后面呢！

　　明人陆绍珩的《醉古堂剑扫》中有一段话说：“情最难久，故多情人必至寡情。”似乎很能说明“老大姐”的情绪变化。所以，别对初见面即“热情如火”的人特别有好感，对你有益的，反而是那些平淡以对的人！