善待外脑，礼敬人才

成功需要智慧，需要外脑。每一个领导者必须注意善待外脑，礼敬人才。这就是要调动他们的工作热情和积极性，尽最大可能改变智囊人员的工作生活环境。

拿破仑·希尔指出，智囊人物对工作环境的要求是他们主要从事研究、思考的工作性质所决定的。良好的工作环境是智囊人物提高工作效率和质量的基本保证，领导者必须予以充分的注意。

首先，领导者应为智囊人物选择清静、幽雅的办公场所。清静，是对智囊人物工作环境的基本要求。临近工厂、交通要道、繁华闹市，整日机声隆隆，马达轰鸣，叫卖声不绝于耳，加之领导者或其它部门的人员来来往往，怎能潜心研究和思考？所以，智囊人物的工作场所以远离主管机关，远离工厂、交通要道和繁华闹市为好。美国主要为白宫和五角大楼服务的最著名的智囊机构———兰德公司就座落在远离华盛顿的美国西部一个风景优美的地方。一些地区或企事业单位，即使无力为智囊机构单独选址建立办公场所，也应把机关楼院里条件较好，最为清静的角落划归智囊机构使用。幽雅的工作环境令人心神愉快、精力旺盛，与清静相处，更利于提高工作效率。

其次，领导者应为智囊人物创造一个方便的工作环境。包括办公室宽敞，办公用品齐全、充足，图书资料及有关文件系统完整，查阅方便，有先进的信息接收、储存、处理、输出工具，如电话、电脑、电传等。

再次，应为智囊人物配备必要的现代化交通工具。一方面可以免去他们上下班或出门办事挤公共汽车之苦，另一方面也节省了时间，提高了效率。

为智囊人物创造良好的生活环境，是使他们能够充分休息、解除疲劳并摆脱后顾之忧，集中精力从事研究工作的必要条件。领导对此也不应掉以轻心。

首先，领导者应像选择工作环境一样，为智囊人物选择清静、幽雅的居住环境。这样的环境有利于智囊人物充分休息，或因工作需要，在家里阅读、思考、写作。

其次，领导者在为智囊人物分配住房时，应尽量考虑每一个家庭的实际情况和困难，避免智囊人物夫妻与其父母或子女同居一室，拥挤不堪。有条件时应尽量为智囊人物配置一间书房或工作室，以免家庭成员互相干扰，造成诸多不便。

第三，领导者为智囊人物建造或购买住房时，应尽量选择质量优良、设备齐全的住房，如：照明电、上下水通畅，隔音良好，有暖气、煤气、洗澡间等等。

第四，住区附近有托儿所、幼儿园、学校、医院、商店、粮店等文教、卫生、服务性设施，以免除智囊人物家庭购物、就医、子女入托、上学等实际困难。

第五，领导者应在住区设立管理和维修服务部门，保证智囊人物的住房及其附属设施一旦出现问题能尽快得到解决。

最后，领导者还应经常深入智囊人物家庭征求意见，发现他们生活中的实际困难，设法予以解决。

领导者要通过自己的言行，着意为智囊人物创造可以放心大胆进行独立、客观研究的氛围。

第一，领导者应当想方设法鼓励智囊们解放思想，放开手脚，进行独立、客观的研究，拿出科学的方案或意见。美国著名管理学家杜拉克1944年受聘于美国通用汽车公司任管理决策顾问时，该公司总经理斯隆就对他说：“我不知道要您研究什么，要您写什么，也不知道该得出什么结果。这些都是你的任务，我惟一的要求，只是希望您将您认为正确的东西写下来。您不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，您不必为了使您的建议易为我们接受而想到调和折衷。在我们公司里，人人都会调和折衷，不必劳您的驾。”这番话说明了放手让智囊人物独立、客观研究问题的深刻道理，我们应给智囊人物创造独立、客观研究的氛围。

第二，领导者应当鼓励智囊人物提出与自己想法不一致的意见。要知道，只有一种意见，就无所谓决策。智囊人物提出与领导者不一致的意见，不仅是允许的，而且是领导者所必需的。客观事物的多样性，决定了人们对其反映的多样性和解决问题的多种方案。只有通过对多种方案的比较、鉴别，扬长避短，互相补充，才能形成最佳方案，产生科学决策。因此，领导者应鼓励并倾听智囊人物提出的与自己想法不一致甚至与自己想法尖锐对立的意见。绝不能对敢于直言者侧目而视，耿耿于怀，甚至压制、打击。对那些经常提不出不同意见或不敢提不同意见的智囊人物倒应提高警惕，加强教育，甚至考虑是否应撤换他们。只要长期坚持这样做，就会形成实事求是，服从真理，对事业负责的风气，影响智囊人物独立、客观研究问题的种种担心和疑虑就会烟消云散，真知灼见就会不断涌现。

第三，领导者要善于分清智囊班子和决策班子的责任。智囊班子的职责是研究问题，提出建议；决策班子的职责是权衡智囊班子提出的多种建议，进行决策。领导者对于采纳智囊人物的意见后出现的不良后果，应区分情况，不同对待。一般战术性决策，智囊人物应对自己所提报告中的原始材料、数据、分析计算方法及最终结论的科学性、可行性承担责任，而对决策实施不当造成的问题不承担责任。重大战略决策，因素极为复杂，不能要求智囊人物的报告完全正确无误，发生问题，也应由决策者承担责任，不能不分清红皂白，把责任一概推给智囊人物。如果在操作中，对此运用得当，既有利于智囊人物克服“怕”字，树立“敢”字，又有利于增强他们的责任感，从而提高他们研究成果的科学性和创造性。