将服务客户作为目的

11．将服务客户作为目的

服务是一种最神圣的事情，是一个人内部性灵的恩赐所表现于外在的、看得见的象征。在暑天火一样的气温下，出于爱心，递一杯凉开水给行路人;或是当有人行不义于你时，你却仍以仁慈的态度应答，这些都是很伟大的表现。这也可以作为行善的原则——用无我之爱使敌人解除武装。它能使对方冰硬的心软化。每个人本来都有情感，都有信心，可是大家都没有察觉。如果你用爱心待人，就可以唤醒人们的情感和信心。

也许你要问，怎么样的服务才算是神圣的呢?只要是能够减轻人们肩头和心头的重担的种种帮助便是神圣的。侍奉他人的工作不分尊卑，只要是凭着爱心做就好。且听英国诗人白朗宁的高见:

“一切服务人群的工作同任何神圣的工作一样有意义。”

所以我们对于服务工作的评价，不在高低，也不看他做的是什么，而是要看他的态度，他是抱着怎么的信心和动机去做的。不论是什么职业:做面包的、掘壕沟的、种田的，同写诗的诗人一样都是在服务人群。生活是多方面的，在这个社会上，有各种各样的工作等着人们去做，只是有的工作艰苦，有的相对轻松一些而已。

300年前，诗人乔治·赫伯特在英国一个村落里居住。没有几年他得了肺结核症。他在写完了一本小小的诗集《圣殿》后就去世了。这本诗集流传了300年!一本书能流传这么久，一定有一些颠扑不破的道理。

一个人只要怀着崇高的信心和态度去工作，就可以把辛苦的工作化为乐事，这里我们说一个很有意思的老故事:

有两个人在砌砖。工作很辛苦，太阳光很强，路人就问其中一个:“你在做些什么?”那个人回答:“难道你看不见吗?我在砌砖头。”那个路人又走了几步，用同样的问题问另外一位。那个匠人眼中闪着喜悦的光芒，说:“先生，我在盖一间大教堂。”

从这个故事中，我们发现，第一位匠人只看到他自己手里有一件工作要完成，可是另外一位匠人，虽然做的工作相同，但他却把自己的工作同一件大目标连在一起，他知道自己在这样一个大目标中占着一个相当的地位。他知道这个目标如果实现，就会增设一间殿堂。他觉得能实现这样的目标是一种荣誉。

不管做的是什么工作，如果认清楚我们的工作在服务人群的大目标中有份就不仅会使工作轻松，还能使工作具有崇高的意义。也就是说，我们看到了自己的工作在大局中所具有的价值。有了这种想法，虽然我们是在独立地担任一件艰巨的工作，除了薪水外没有其他报酬，也不会感觉孤独。同时，自己虽然所从事的是卑微的工作，但就因为看到了服务人群的真正意义，也使这卑微的工作有了尊严。

我们生活在这个世界上，不仅是生存，还有生活。有时生存和生活是合一的，但并不常常如此。每个人都要担负起生活的担子来，而且还要多负担一些，以便帮助能力弱的人分担一部分。