真诚，给人天然的信任感

美国学者安德森（N．Anderson．1968—）研究了影响人际关系的人格品质。排在最前面、受喜爱程度最高的六种人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。它们或多或少、或直接或间接都与真诚有关。排在系列最后、受喜爱程度最低的几种品质，比如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。这个社会需要真诚，我们的人际交往也需要真诚。

真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚让人产生安全感，减少敌对感。真诚的人在结交朋友的时候很容易得到对方的信任，真诚可以在两颗陌生的心之间架起一座沟通的桥梁。巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。”朋友之间要做到交心，没有什么比信任感更为重要。

信任感是什么？信任感就是你的一言一行、一举一动所带给他人的信任和好感。这是现代社会越来越呼唤的一种东西，也变得越来越珍贵。于是，内向性格的人给别人的那种天然的信任感，就成为极具潜力的成功优势了。

内向性格的人习惯沉浸在自我的世界里，在和别人打交道的时候，为了避免一些不必要的尴尬和麻烦，总是显得平易近人，尽量避免一些不切实际的话题，不过分地夸张和吹嘘自己，也不会为了巴结对方而装作朴实无华，他们这样做会让人很容易地感受到真诚。

内向性格的人少言寡语，不喜欢锋芒毕露，“嘴巴严”，绝少出现言多语失的情形。因此，他们往往比那些快嘴快舌的所谓性格外向的人更容易博得其他人的信任，人们有什么话也更愿意对他们讲。值得一提的是，很多内向性格的人，尽管社交范围没有外向性格的人那样广泛，但是很多时候，他们的朋友之多却是外向性格的人所非常羡慕的。内向性格的人在困难的时候，他们的朋友会很自然地伸出援助之手。成功的时候，他们也会得到朋友们真诚的祝贺。所以，内向性格的人口碑大多比较好，所交的朋友也常常都是知心朋友。

内向性格的人一般也不像外向性格的人那样不停地东跑西颠，玩伴相对少一些。因此，他们有较多的时间更冷静、更客观、更深刻地观察与思考问题。内向性格的人对问题的理解往往要比外向性格的人更独到，想象能力也更强。另外，由于内向性格的人总会对自身的缺点反复地琢磨，因而对别人心情的变化有着很敏感的体验，在交往的时候，总是能站在别人的角度思考，这样他们就很容易让对方与自己产生共鸣，进而使其对自己产生好感。

因为内向性格的人总是按照自己在特定心态下附加的联想意义来解释外界事物，所以比较习惯于沉浸于个人的精神世界中，日久天长，就逐渐养成了平易近人、坚韧文静、踏实可靠等性格特点，而这样的性格常常更容易获得他人的信任。如果内向性格的人能够充分发挥自己在这些方面的优势，就能在成为一个涵养好、有魅力的人的同时，拥有众多的朋友。

秦末有个叫季布的人，一向说话算数，信誉非常好，许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时甚至流传着这样的谚语：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”（这就是成语“一诺千金”的由来）后来，他得罪了汉高祖刘邦，被悬赏捉拿。结果，季布旧日的朋友不仅不被重金所惑出卖他，而且冒着灭九族的危险来保护他，最终让他免遭灾祸。

一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点实惠他毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于丢了西瓜捡芝麻，得不偿失。

另外，在传统的意识上，人们普遍认为外向性格的人善于打交道，是销售、经商的天才，而内向性格的人则不适合。这种认识也是有待于斟酌的，因为你买我卖是建立在彼此信任的基础上的，需要信任感。那么，内向性格的人在性格上就未必是劣势，相反还有自己的优势。即使是在销售这个传统上看来是外向者的行业里面，内向性格的人也能利用自己给人们带来的良好的信任感打开推销的大门。

汤姆和杰克是一家销售公司的营业员，汤姆内向，杰克外向。刚进公司的时候，杰克因为精湛的口才，不久就取得了很好的业绩，而木讷的汤姆则显得有所不及。按照常理来说，杰克的发展空间应该比汤姆更大。但是出乎意料的是，一年之后，看起来笨嘴笨舌的汤姆，却凌驾于杰克之上，成为部门的副主管，这是为什么呢？原来汤姆也有着自己的一套，他虽然不善言辞，但忠厚老实的形象总能取得很多大客户的信任，从而给公司的长远发展带来了巨大的利益。反观杰克，虽然成绩也很不错，但是大多只是在小笔的交易上取得成功。每当面临大宗的交易时，他大讲特讲，竭尽全力地推销，却经常会激起人们的警戒心理。所以，公司领导一致认为，有真材实料的汤姆更能胜任这个职位。

由此看来，销售领域并非是内向者的禁区，而可以说是成就内向者的天堂。这也就是现在很多看起来不善言辞的人稳居在大型销售企业第一线的原因。只不过，由于职业的原因，对于内向性格的人来说，在刚开始的时候，可能会是一段很难熬的日子，但只要踏实诚心地去做，就可以在这一领域开辟出属于自己的天地。

信任感是任何时代都不可缺少的品质，没有了它，就不会有真挚的情感和长久的合作关系。所以，内向性格的人一定要认识到自己真诚的优势，只要能认识到这一点，并将其运用到生活和工作之中，就自然能走向成功。其实，内向只是人的一种性格表现方式，只要能合理有效地利用自身的因素，内向性格的人照样可以成为营销高手。内向性格的人对于陌生的客户来说，占据了印象分上的一大优势。因为内向性格的人，给人的第一感觉一般都是忠厚老实、善良可信，既有安全感又有可信任感。相反，表现欲太强的外向性格的人，因为谈吐上的表现能力太强，会给自己陌生的客户一种不稳重、不可靠的感觉。如果想要生意成功，要做的第一件事就是必须去说服客户，先取得客户的信任。没有信任作为基础，谁愿意和你做生意呢？从这一点上来分析，就不难看出，内向者的性格明显占了一个优势。

生活中，内向性格的人较多地被他人支配来做事情，其实，这也是他人信任的一种体现。通常情况下，内向性格的人也会开心地接受和较好地完成他人所交给的工作，从而更加得到他人的信任。所以，和外向性格的人不一样的是，外向性格的人用嘴巴和言语交际，内向性格的人则用手和行动交际。相比之下，内向性格的人也更容易获得他人的信任。同时，内向者的性格决定了内向者比外向者更加忠诚，因而更加容易赢得信任，也就会得到更多证明自己的机会。因此，内向性格的人一定要接受自己，并且认识到自己无须修饰真诚就能够获得更多信任的优势，并在工作和生活中用己所长，这样就能更好更快地走向成功。