把沟通作为驾驭团队的可靠保证

3.把沟通作为驾驭团队的可靠保证

领导者每天都要和上下左右的人相处。为什么有些人显得魅力十足，受到高度的欢迎和敬重，而有些人却令人生厌，大家避之惟恐不及？关键就在于成功的领导者具有卓越的沟通能力。

所谓成功的领导者，他们除了拥有丰富的专业知识、无限的潜力、愿意冒险、勇于负责等特质外，他们的所作所为，都奠基于他们自身所拥有的一套愿意与所有的团队成员不断“沟通”的管理哲学。他们非常了解沟通的重要性，无论在社交活动里，还是在家庭中，或在工作岗位上，他们经常尽情地发挥本身特有的与人“沟通”的艺术和能力，巧妙地赢得别人对他们的喜爱、尊重、信任和共同的合作，从而开创了人生的丰功伟业。

“人生成功的秘诀，在于你能驾驭你四周的群众。”这是美国前总统里根在一次演讲餐会中，勉励企业精英们如何追求卓越的金玉良言。

UT斯达康（中国）总裁吴鹰跟下属经理们的沟通方式，一般是大家在一起聊天。如果有下属没达到公司的要求，吴鹰的处理方式是：对事不对人和对人不对事相结合。在UT斯达康，评价员工做某件事，分ABCDE五档，C是达到要求，B是超过要求，A是最优秀的，公司希望大家都朝B和A上发展，如果达不到要求，如是D的话，就要在3～6个月里，有明显的改善，如果是E，吴鹰说：“那就对不起了，只能走人了。”

身为领导者是很难靠一己之力恪尽职责的，必须经常依赖他人的大力支持和合作，才能完成使命。因此，领导者本身成功与否，完全取决于领导者与团队成员、上司，团队成员与顾客“沟通顺畅”的能耐和功夫。

那么，上下沟通有哪些好处呢？

可以充分利用“集体智慧”，并从中产生最佳的决策；成功地以新的角度来检讨、改善自己的管理风格；为摇摇欲坠、面临困境的团队找到一条可以重现生机的道路；对团队成员的想法、感受有更充分的了解，能快速地与团队成员建立更亲密、和谐的关系；团队成员都以团队的成就为喜，以团队的失败为悲；团队成员都很清楚地看到自己和别人的目标、位置，能够更好地联系与互动，贡献自己；使合作关系能够生根、成长、开花、结果；下情上达、上情下达，促进彼此间的了解；更有利于团队工作的协调，从而增强团队的活力；创造出一个团队成员可以激励自己的工作环境。

狼的每次狩猎活动，都充分验证了上述这些沟通行为的重要作用和最佳效果。作为人类，我们应当向狼族学习，建立一个最善于沟通的高效团队，以创造明天的成功。