解决问题就是在干出成绩

■解决问题就是在干出成绩

成绩总是伴随着问题产生，你要想干出成绩，那么你就得解决问题。

“求职公寓”总结了最受雇主欢迎的十大技能:解决问题的能力、专业技能、沟通能力、计算机编程技能、信息管理能力、理财能力、培训技能、科学与数学技能、外语交际能力、商业管理能力。

在这十大技能中，解决问题的能力位居第一，是有它的道理的。对于员工来说，解决问题的能力决定了他成绩的高低，那些有很强的解决问题能力的人往往能够创造出卓越的成绩，而那些欠缺这一能力的人则刚好相反。IBM的一位高级经理就表示，成绩的获得来自于解决问题的能力。日常工作的种类繁多，在有限的时间内完成多大的工作量完全取决于其解决问题的能力。

很多人认为，解决问题不是自己而是高层领导的事，自己只要按照老板的要求去执行就行了。可是每天我们都要在生活和工作中碰到一些问题。比如，文件的处理、电话的接听、人员的接待、各种方案和书面材料的编写、事务的报告和传达、外围的调查、事件的调查与核实等。面对这些问题，只有那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人才是老板最喜欢也是最需要的人。

为了提高汽车发动机的性能，福特汽车的创始人亨利·福特要求工程师马上设计和制造出一个内附8个汽缸的引擎。根据经验，8个气缸的引擎是不可能的，于是工程师对福特说:“这种设计简直是天方夜谭，以我多年的知识和经验来判断，这是绝对不可能的事。我愿意打一个赌，如果谁能设计出来这样的引擎，我宁愿放弃一年的薪水。”

看着这位不愿意去解决问题却只顾着根据以往经验和自己打赌的工程师，福特先生很生气，他答应了他的赌约。福特先生心想，尽管世界上还没有这种8个气缸的引擎，但是根据自己的判断，只要多搜集一些资料，再多花些工夫加以分析和改进，应该是完全可以设计和生产出来的。经过福特公司全体工程师的努力，对全世界范围的汽车引擎资料进行了搜集、整理和分析。经过大量的研究、论证和试验，尽管很多次这些工程师也想放弃，但是福特先生坚定的意志促使他们永不放弃地研究。功夫不负有心人，奇迹出现了，他们不但成功设计出了8个汽缸的引擎，而且还很快就正式生产了出来。

面对生产出来的8个气缸的引擎，这位工程师哑口无言，对福特先生说:“我愿意履行自己的赌约，放弃一年的薪水。”

但是福特先生却严肃地说:“这倒不用了，你可以领走你的薪水，但你并不适合在福特公司工作。”

对于员工来说，如果遇到问题就退缩，而不是积极寻求解决的方法，那么他是不可能在事业上取得成功的。因为一个人总是千方百计为自己的工作找借口，自然就会对工作疏于努力，也自然不会去思考和反省，更不会去想办法。这种只找借口不找方法的人当然不会成功，更不能干出成绩。

可对于员工来讲，怎样才能提高自己解决问题的能力呢?

第一，严格要求自己，永远比别人做得更好。一位总统在得克萨斯州一所学校演讲时，对学生们说:“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好;与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”扎扎实实地做好一件事，比很多事情都懂一点皮毛要好得多。沃尔顿不就是一辈子都只做了一件事吗?但是又有谁做得超过了他呢?

第二，主动去做别人不愿意去做的工作。人都会有一种挑肥拣瘦的思想，员工也不例外，看到什么工作轻松，就挑什么工作，那些充满困难与挑战的工作却无人问津。这时候，你应该主动站出来，去做那些别人不愿意做的充满挑战的工作，等你完成了这项工作的时候，就恭喜你，你的工作能力以及解决问题的能力比那些只会逃避的人要走得更远。

第三，时时去完善自己。解决问题的能力不是天生的，而是在工作中形成的，人都会有弱点，但是只要注意在需要改进的地方，无须他人指正进行自我完善，这样才能在工作中步步提高。

第四，碰到问题多思考。解决问题的能力比较强的员工都特别善于思考。思考是成长的唯一方法，思考是人类作为高级动物的特征。优秀的员工经常面对问题去思考，在思考中得到成长，在思考中找到工作的方法，在思考中领悟工作的快乐，解决问题的能力也在思考中得到进一步的提升。

问题总是伴随成绩而存在，问题的大小又决定了成绩的高低。如果你想在职场干出成绩，那么你就得先从解决问题开始。