雄辩是银，倾听是金

古希腊有一句民谚：“聪明的人，借助经验说话；更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。

人们在社交活动中，时时刻刻都在与别人沟通，沟通的重要性已经被世人接受并且升华。然而，在沟通过程中除了谈话的技巧及肢体语言外，似乎淡化了另外一个方式，那就是——倾听。

古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻、多见、而少言。寥寥数语，形象而深刻地说明了“听”的重要性。人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水平，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。很多时候，我们更需要的往往不是口腹之欲，而是一方可以栖息心灵的芳草地。友情的存续、婚姻的永固、团队的向心力，其秘诀很大程度上在于有没有情感的交流和精神上的契合，从古至今，这是体现人类生活品质和生存质量的一个非常重要的方面。

倾诉是人的一种本能，当人们高兴或悲伤时，都会不加掩饰地把自己所经历的喜怒哀乐传达给自己身边的人；倾诉可以减轻人们心中压抑的心情，学会倾听可以拉近自己同身边人之间的关系。

有这样一个真实的故事，一个在飞机上遇险大难不死的美国男人回家却自杀了，原因何在？

那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，急急忙忙地从异地乘飞机往家里赶，一路幻想着团聚时的喜悦情景，恰恰老天变脸，这架飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时有坠毁的可能，空姐也脸色煞白，惊恐万状地吩咐乘客写好遗书放进一个特制的口袋。在这万分危急的时刻，飞机在驾驶员冷静的驾驶下终于平安地着陆。

这个美国人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述在飞机上遇到的险情，并且满屋子转着，叫着，喊着。然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃地分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有兴趣。男人叫喊一阵子，发现没有人听他的倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在妻子准备蛋糕的时候，这个男人却爬到阁楼，用上吊的古老方式结束了从险情中捡回来的宝贵生命。

生活中，一些热线节目异常火爆，就因为它缓解了倾诉者心中的压抑。假如热线那端不懂倾听，它还会那么招人喜爱吗？其实，人与人之间何尝不是如此，懂得倾诉，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂。每个人在烦恼和喜悦后（特别是深层次的烦恼和巨大的喜悦后）都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能够给予理解抑或共同分享。

在现实生活中，在我们身边，经常有这样的人，他们喜欢多说话，总喜欢显示自己怎么样怎么样，好像他博古通今似的。这样的人，以为别人会很服他们，其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。更聪明的人，或者说智慧的人，往往根据自己的经验，知道说得多，必然错得多，所以不到需要时，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，一定要说。

雄辩是银，倾听是金。日本金牌保险推销大师原一平曾有这样一段推销经历：他去访问一位出租车司机，那位司机认为原一平绝对没机会向他推销人寿保险。当时，这位司机肯会见原一平，是因为原一平家里有一台放映机，它可以放彩色有声影片，而这是那位司机没有见过的。

原一平放了一部介绍人寿保险的影片，并在结尾处提了一个结束性的问题：“它将为你及你的家人带来些什么？”放完影片，大家都静悄悄地坐在原地。三分钟后，那位司机经过心中的一番激烈交战，主动问原一平：“现在还能参加这种保险吗？”

最后，他签了一份高额的人寿保险契约。

有的人可能有这样的想法，即在与他人谈话或是与人有工作上的来往时，总是不愿意让彼此的谈话停下来，他们以为沉默就意味着缺陷。其实，恰当的长时间沉默在人与人之间是允许的，因为这可以给彼此带来一种放松的感觉。拿上面的例子来说，如果原一平在三分钟的沉默时间内打破这种沉默，对方就很可能做出草率的决定。

因此，在与自己身边的朋友或同事交流的过程中，应学会倾听，学会了解他人的烦恼，更好地帮助他、鼓励他，相信生活不会因此而变得沉闷，工作不会因此而压抑，快乐与笑声将永远与你相随！