模型分析及实践意义

综合以上分析，如图4-8、图4-9所示关于信息能力的形成过程模型，将信息系统各时期内主要行为主体的信息行为总结如表4-1所示。

表4-1　信息系统主要行为主体各时期的信息行为

接下来，将按照信息系统建设期和运行维护期两个时期帮助企业顺利通过信息能力进化中面临的关键转折点；通过透析企业用户、IT人员和组织三种行为主体的信息行为，为企业信息系统实践和有效管理提供指导原则。

1. IS建设阶段

面对新的信息系统的建设需要，企业在全面分析了所处的竞争环境之后，需要完成以下三个方面的工作：第一，根据业务需求以及信息技术能力的限制，确定企业的信息需求；第二，设立信息技术支持中心，提供求助服务台用于信息系统的运行保障，企业内部软硬件的维护和企业内部流程规划及管理；第三，建立信息化管理制度，组织科学的管理模式，规范企业的相关业务流程。

此外，在信息系统设计过程中，要格外注重界面和操作的友好性，确保系统简单易学，以减少用户由于面对新的信息系统所产生的抵制行为。在信息系统推广过程中，管理者必须及时获取反馈信息，在全公司内部革新企业文化，使信息化战略融入原有的企业文化中，推行与信息化战略相适应的人才培育计划，鼓励员工开拓创新，营造积极的信息技术使用氛围，推动企业信息能力的快速增长。

2. IS运行维护阶段

信息能力在演化过程中会经历一系列的演化阶段，而在上一阶段结束后，企业将面临关键的转折点，只有企业接受新观念，拓展视野，广泛获取信息，才能顺利进入下一阶段；但如果企业没有及时把握住这一发展良机，已形成的信息能力将不会继续增长，甚至会逐步退化。因此，企业必须准确识别信息能力跃迁标识——用户新需求的提出。企业信息能力的持续提升，体现在企业不断地通过改进信息系统使之与用户需求相适应上，故管理者应特别重视信息系统与组织任务的匹配，及时搜集用户对于现有系统的特殊要求，设计的信息系统应具有足够的定制能力，以适应用户后期不同的信息需求。

企业信息能力是企业在信息活动过程中表现出来的信息获取、信息加工、信息提供、信息应用、信息共享、信息保护和信息创新等方面的能力。在一定的条件制约下，企业以其自身的信息能力，在与其他企业的市场竞争中，保持企业自身生存和持续发展的能力。