标准就是简化

人的理想具有多面性。然而，人不可能什么都精通，所以在各方面的能力有弱有强；而且人的精力有限，不可能一心多用，同时做很多事。因此，在企业管理中，希望达到什么效果是一回事，能做到什么程度又是另一回事。企业如果想在竞争中获得生存和发展的机会，最好的办法就是充分利用和发挥自己的资源、能力优势，做最擅长的事。要想变复杂为简单，就要大胆取舍，这是简洁化的成功法则。

简单体现在产品生产和研发上面，就是要替消费者着想。现代营销理念是以顾客为导向的，而消费者最看重的就是实用。所以要求产品的功能和技术设计更集中、突出，使用尽量简单化。世界著名的摄影器材业先驱柯达公司率先推出的“傻瓜相机”，正是在此思想指导下研发的。他们把需要很高的专业水平才能够运用自如的精密仪器，研制改造成无须手动测光对焦的“傻瓜相机”。他们承诺，用户只要按下快门，其他的事由我们来做。这相机简单到了连傻瓜都会使用的地步，同时其价格低廉，自然满足了广大消费者的基本需要，完成了照相机发展史上划时代的革命。

随后，柯达公司又宣布不独立享用全自动相机的专利，这种技术将向全世界所有的制造商公开。正如德鲁克说的，简单绝不意味着单纯。简单是一种行之有效的思维方式。其实柯达公司也不单纯，它利用的就是简单的原则，结果随着相机的普及，柯达打开了广大的胶卷、相纸以及冲印服务的市场，以简单的方法获取了更大的利润，同时更方便消费者。

类似于柯达，四通打字机和小霸王学习机是计算机简洁化的成功典型，并造就了四通集团和中山小霸王集团，它们当年曾一度垄断中国早期的办公自动化市场。德鲁克说：许多人认为，变复杂为简单仅仅意味着把信息扔给别人，但这样做往往使问题复杂化。这个世界是需要30种海飞丝洗发水，还是需要50多种佳洁士？“多年来我们给消费者制造了这么多困难，这是多么让人震惊！”宝洁总裁达克·贾格尔曾经这样说。

找到了问题症结的所在，宝洁公司采用了简单的战略，废除了近30种促销形式，也削减了边缘品牌，减少了产品线并且控制推出新产品。这样的改变使销售的产品种类明显减少，但是盈利额并没有下降：光是头发护理业务一项，宝洁公司就削减了一半品种，盈利却增加了5%。

有一种说法：一流企业靠什么一流？答案就是标准。其实所谓的标准就是简单化。但凡赚钱的企业都是很简单的，例如说可口可乐、百事可乐，它们走的就是简洁化的路子。它们在世界各地建厂，用相同的瓶子装相同的饮料；销售商用同样的营销模式。再例如麦当劳、肯德基，同样是简洁化的典型。它们位于世界各地的连锁店的经营模式完全一样，而且将连锁店的经营权也完全交给了加盟店，这是一个“放之四海而皆准”的模式。其实很简单，简单却未曾简省。

德鲁克指出：“事情本来再简单不过，它们往往不会比造火箭更难。”不论多么复杂的尖端技术，在工厂里都是被分解成简单的标准化操作的环节，然后由一些普通的工人操作。再宏伟的建筑，都是建筑工人一砖一瓦建起来的。如果一家企业的每一个普通员工都得是高科技人才，那么这家企业得开多高的工资？这样的产品成本将会有多高？还有多少人消费得起？

大多数企业在消费者心目中都只拥有一个概念。例如，百事可乐只有饮料这一概念，丰田公司只有汽车这一概念，微软只有软件这一概念，新浪只有网络这一概念，海尔只有家电这一概念。成功的公司或品牌都力求简单，只有这样才能成功。

简单管理就是面对看似毫无头绪的事物，要有决然的姿态，要舍弃一些东西，使管理变得简单却又有效率，核心就是在企业中形成一种自然秩序。自然秩序的运转必须有一定的生存条件，有一定规则。企业管理运作需要形成规范的形式，逐步演变成每个人自然的思维方式，这样组织的运行效率才是最高的，效果才是最好的。任何一个企业或集体，都应该围绕核心做一件事，明了各个环节上应该做什么、做到什么程度。这样，企业的自然秩序就形成了。有了这样的秩序的好处，关键在于每个员工都知道了自己的位置，知道哪个环节应该做什么，知道什么条件下“我”能做什么，用不着别人去告诉他。这种管理就比较简单高效，这就是上文所说的，形成了一种自然秩序。

要做到简单管理，首先，你需要有善于将复杂问题简单化的能力，换个说法就是有准确捕捉问题实质的能力。这需要你寻找管理的本质和规律，抓住企业生存、发展的要件。其次，企业自上而下的所有员工都必须知道自己什么时候该做什么。建立和维护企业自然秩序的运转就是高级管理者的职责，把岗位上的事做到最好就是员工的任务，每个人都有非常明确的目标和做事的标准。这才是企业的简单管理。

作为一名管理者，好多事情你可能都不知道该如何去做，你也没有必要去做很多的事情。你需要做的就是挑选出最优秀的人才，然后授权给组织的每一个人，给他们提供充足的装备和支持，还要经常提醒大家什么是重点，并且开创一种大家能够认同的环境——如此而已，这就是你的全部工作。只有这样，才能达到预期的简单。企业管理力求的简单是一种卓越的简单，而不是一种散漫的简单。