善用适度赏罚以调整团队的工作状态

每个管理者都知道，奖赏可以激发员工的干劲和潜能，而惩罚可以纠正员工的错误和态度。的确，奖赏和惩罚是一对非常有效的管理工具，然而在实际运用中，不是每个管理者都能够操作得当，达成预期效果的，有时甚至还会给管理帮倒忙。

过轻的奖赏，会让人觉得小气，提不起兴致；过轻的惩罚，也起不到警醒的作用。对于过重的奖赏，管理者自己也不乐意实施；至于过重的惩罚，当事人肯定是不甘心接受的。再者，管理者若时常随性赏罚或是厚此薄彼，则自然会引起非议，终将因失去公平而导致人心涣散。

其实不论奖赏或惩罚，只要在团队制度中明确罗列出来，让所有成员事先了解，往后的公平执行也不是什么难事。不过在设定制度时，必须注意要赏罚适度。尤其是惩罚，其目的在于防患于未然，因此只需根据不同事件的后果，做出让当事人没有怨言，让所有成员引以为鉴的适当安排就可以了。

在奖赏方面，员工当然是来者不拒，多多益善，而管理者则希望能省则省，绝不超额。事实上双方的想法并没有矛盾。只要管理者在具体操作中掌握一定的技巧，就能皆大欢喜了。首先要知道，奖赏可以分为物质和精神两种类型。物质上的奖赏应当根据同业水平，针对每种情况该多少是多少地写进团队制度里。管理者照章办事，一分不少地发给当事人。精神奖赏具有强大的伸缩性，要给到什么程度就看管理者的意愿了。

从效果上来说，物质奖赏和精神奖赏都能激发员工积极主动的工作热情，给他们带来满足感和成就感。团队经营的目的在于利益，那么，管理者只要给出既定的物质奖赏，同时将精神奖赏合理放大，就能让整个奖赏的效果显著增强。例如，管理者代表团队，主动并亲自向取得成就的员工表示感谢和祝贺，赠送鲜花之类的小礼物。最重要的是，让这样的精神奖赏公开可见。换句话说，就是让全体成员都见证其接受奖赏的现场。这么做，一方面提升了受奖者的荣誉感，让他感觉到自己的价值以及对团队的重要性；另一方面也对全体员工起到了强大的激励作用，从而使得整个团队都保持良好、稳定的工作状态。虽只是一个成本很低的小技巧，却能换来巨大的收益。这样的管理者怎么可能带不好团队呢？

卓有成效的赏罚，必须依靠健全、严密的团队制度，以及管理者公正严格的贯彻执行。不过世事总有例外。当团队制度未做规定的特殊情况出现时，务必小心谨慎地把握好分寸，既要以赏罚制度的原则和基础作为主要参考，又要征询团队成员的民主意见，进而得出公平、公正的赏罚方式和标准。