一、确定评价指标及其权重
参照本书所设计的制造业企业绩效评价指标体系，根据重要性、可操作性、可控性以及关联性的原则，结合济南某公司的实际情况，我们设置了适合于该公司的绩效评价指标体系。
在设置指标权重时，我们采用了前面所提到的专家调查加权法。我们选择了本企业的高级管理人员16名，学者6名，请他们各自独立地对考评指标进行加权打分，然后按照前面所提到的专家调查加权法的计算步骤和法则，求出了各单层次指标下各个指标的权重。
二、计算财务方面定量指标的隶属度
在该公司所开展的企业绩效评价财务层面的定量指标中，除资产负债率以外，都是属于正指标，即越大越好，所以我们选用升半梯形隶属模型。对于本论文所研究企业的财务方面的定量指标的隶属度的求法，我们选用了国务院国资委统计评价局制定的《二○一五年企业绩效评价标准值》作为评价标准。对于财务方面定量指标的隶属度函数的上限值我们取其中的优秀等级评语标准值，下限值取其中的差等级评语标准值。下面通过计算总资产报酬率的隶属度求法来详细说明。
从分析中可知，该企业的总资产报酬率（F1）为6.2%。由于本章所研究的企业为中型企业，主要生产新型建材，属于建材工业，其中优秀值标准为8.4%，较差值标准为-3.2%。则隶属函数的上限值a2为8.4%，下限值a1为-3.2%。将其带入隶属度函数式（5.3），求得隶属度UF优秀=0.810。
由于资产负债率指标属于负指标，即越小越好，所以应选用降半梯形隶属模型，计算时应带入隶属函数式进行计算，其计算步骤同上。同样对于财务方面其余定量指标，其隶属度计算结果如下表10-1所示。
表11-1 财务层面定量指标隶属度值
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三、计算非财务方面定量指标的隶属度
对于计算非财务方面定量指标的隶属度，其关键在于确定隶属函数的上下限的取值，在本案例研究中，我们将评价标准主要定位于内在性，即参照企业自身多年来的发展情况作为评价标准。这一方面是因为如果在该企业所在区域选择多个同类型同规模的企业作为评价标准并获得相关数据困难很大，另一方面是因为该企业的历史悠久，一些历史数据有一定的参考价值。经过调查研究，我们将所获得的数据整理后，得到如表11-2所示的企业非财务方面定量指标值。
表11-2 企业非财务方面定量指标值
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在这些指标中，除能源消耗率、物流系统成本率和客户投诉率三个指标是负指标，需要应用隶属函数式进行计算之外，其余指标都是正指标，带入隶属度函数式计算即可。计算步骤同计算财务指标一样，只不过这里隶属函数的上限值a2取企业的历史平均最高值，下限值a1取企业的历史平均最低值，计算结果如表11-3所示。
表11-3 非财务层面定量指标隶属度值
需要说明的是，这里的员工知识水平是指具有大专以上学历的员工占有率；市场占有率是相对于本省（山东省）范围内而言的；数量柔性按照企业能满足的需求数量占总需求数量的百分数计算。
四、计算定性指标的隶属度
根据前面的分析，我们确定出该企业在绩效评价方面的定性指标一共有21个，即新产品开发速度、新产品开发能力、成本控制、企业外部参与设计、新产品销售收入占企业产品销售收入的比重、部门机构设置及效率、领导班子素质、管理手段的现代化程度、信息系统覆盖率、与供应商关系、生产自动化程度、工序能力平衡性、机器的可靠性、质量控制过程、员工满意度、员工服务意识和态度、企业员工和谐度、顾客满意度、企业社会形象、经济信誉度以及综合社会贡献。我们针对以上这些定性指标，设计了调查问卷，分为管理人员、员工和客户三种，在调研的过程中，我们发给管理人员20份调查问卷，发给员工30份调查问卷，发给客户6份调查问卷，全部收回。利用前面所讲的方法，通过对调查问卷的分析统计，我们得到如下表11-4所示的统计结果。
表11-4 定性指标统计结果及隶属度值
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