企业文化特征与企业建设发展

企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业理念、企业精神、企业制度、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。企业文化的运行机理是，实行“以人为本”的管理，通过培育具有时代意义的企业价值观、体现时代精神的企业精神，塑造团结和谐、积极向上的人际关系氛围和文明健康的环境氛围，来激发员工群体的积极性，提高员工素质，推动企业可持续发展。企业文化是企业精神与企业价值观的人格化。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。因此企业文化对企业长期经营有着重大的作用。

一、搞好企业文化建设决定了企业的发展和未来

企业文化是在一定的社会经济条件下，企业在长期的生产实践过程中，逐渐形成和发展起来并为绝大多数成员所认可、遵循的价值观念、企业团队精神、工作作风和行为准则等，它是一个企业以物质为载体的精神现象。如何塑造企业文化，最大限度地激发企业的活力，使企业立于不败之地，成为人们关注的焦点。

（一）企业文化要注重树立良好的企业形象

企业的知名度与美誉度有机结合即构成了企业在公众中的形象。企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系。良好的企业形象，是企业一笔巨大的无形资产，声誉显著者，能吸引更多的投资、招揽到更多的人才和顾客。21世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，企业形象将对企业的发展起到至关重要的作用。

（二）培养企业精神增强企业凝聚力

“人心齐，泰山移”。培养企业精神增强企业凝聚力是企业文化建设的核心部分。它要求企业在经营管理的实践中培育能表现本企业精神风貌、激励职工奋发向上的群体意识，并以此引导职工树立正确的价值观念，强化职业道德。企业组织成员的自我价值的实现，都有赖于组织成员之间的相互协作，有赖于企业的发展。协作与团队精神培育是企业文化建设的基本要求，它包括管理人员和员工的感情紧密度、团队精神、向心力等。任何一个有文化内涵的企业，都会建立一种感情投资机制。要管理就应尊重对方，使与被管理者建立起信任情结，有了这个感情上的纽带，企业员工对管理人员就有了感情依附意识，管理就比较顺畅；同样，企业管理人员也会充分尊重员工的人格。21世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，企业形象将对企业的发展起到至关重要的作用。

（三）建立高效的激励机制调动员工积极性

激励的作用：激励一方面可以调动员工的工作积极性，使其能为企业做更多的工作，另一方面可以对员工进行引导，鼓励员工去做正确的事，使员工素质有所提高，从而使人才增值。

激励的方法：激励可以通过满足员工物质需求和精神需求两种方法去实现，满足物质需求可以通过工资、奖金、福利等多种方式实现，满足精神需求可以通过提供晋升或发展机会、感情关怀、工作成绩认可等方式来实现。

企业要保持永久的创造力，必须建立起激励机制。将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为，在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围，使每个员工都能从中感受到事业的成就感。

（四）注重企业价值观的人格化和“人企合一”的境界

价值观是企业文化的核心，而“英雄人物”则是企业价值观、企业精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重视。“他的心在企业，企业在他心中”，这就是企业“共生英雄”的概括。这样的人，与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。实现这种“人企合一”的境界，创造、构建这样的文化氛围，对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。

良好的企业文化氛围能增强企业人才的归属感和认同感。企业“公平、平等、竞争、择优”的用人原则；制度规范、透明公正、运行有序的用人方针；和谐的工作环境等都能赢得人才的忠诚，使其心甘情愿地充分发挥自己的才能为企业的发展奉献自己的一切。

二、企业文化在企业市场竞争中的重要作用

由于中国市场经济的快速发展，企业之间的竞争也不断加剧，而企业要想在激烈的市场竞争中立足，就必须不断改革发展创新，提高市场竞争力。企业文化作为企业制度中的一个重要组成部分，对于促进企业发展，社会经济繁荣有着至关重要的作用，尤其是21世纪的知识经济时代，企业要想获得长远发展就必须充分重视企业的文化建设，积极调动企业文化在市场竞争中的作用。

（一）优秀的企业文化，对于企业的存在和发展有着非常重要的作用

1.有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额

企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲和力和战斗力，这种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。使顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸服务上体现出来；从而增加用户对小天鹅品牌的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额。

2.有利于提升良好的企业形象

企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理，需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立于1988年的深圳华为公司，到今天已成为中国电子信息百强企业，只用了十几年时间。集团总裁任正非认为：是强烈的企业危机感意识造就了今天的华为：危机迫使我们谋求独立，谋求独立又需要依靠科技，于是，技术成为企业的发展根本。正是秉承“危机意识”理念，华为才有了今天中国通信行业领头羊地位，也使得欧美一些电讯公司刮目相看。

3.有利于提高企业的绩效

美国哈佛大学的约翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授深入研究了企业文化与经营业绩之间的相关性。他们的研究成果表明：企业文化对长期经营业绩有着重大的作用，企业文化在决定未来成功或失败方面是一个更为重要的因素。一般分析而言，可以得到较为普遍的结论：企业经营业绩与其企业文化之间，存在着一种正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大，企业的经营业绩越好；反之，则企业的经营业绩越差。优秀的文化帮助企业取得高绩效，这是因为这种文化能产生不同寻常的激励效果，能使员工感觉到为公司工作是有益处的，同时，员工对公司更有责任心、更为忠诚，员工会觉得他们的工作更有回报。

（二）中国企业如何塑造企业文化建设

面对世界经济一体化，企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向，要加强企业文化的研究，创建有中国特色的企业文化理论。

1.价值标准的界定

正确的价值观是塑造企业文化的首要战略问题。要立足于企业自身的基础，如行业特点，企业成员的构成，以及政治、经济、法律意识等，选择适当的价值观和经营理念，否则，企业不被他人所认可。同时，要把握好价值观与企业精神、企业形象等各要素之间的相互协调关系，使价值标准与企业宗旨、管理战略和发展方向相统一。

2.不断创新

只有创新企业才有活力，才能发展，才能增强竞争优势。海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。

3.要加强企业文化研究

21世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则，主要侧重于在中国文化背景下，探讨中国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等，提出有中国特色的企业文化理论；同时加强企业文化的应用研究，关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究，在此过程中，推动企业文化实践的发展；

4.要正确处理好企业文化与社会文化的关系

企业文化作为社会文化的一个组成部分，它既是社会文化变迁的缩影，又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们的生活方式，改变人们的观念，从而为社会文化的发展注入新的活力，丰富社会文化的内涵。社会文化通过企业家这个载体，将其在长期社会生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中，形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品位。

5.注重企业环境变化对企业文化发展的影响

21世纪是个快速变化的时代。企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时做出相应的调整，企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力，对企业内部要保持较高的整合度，对外要有较强的适应性，通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变，使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉，从而形成企业文化竞争力。

发展中国的企业文化一定要立足于中国文化的背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外关于企业文化研究的理论和方法，建设有中国特色的社会主义的企业文化。

三、企业文化建设与发展弊端探讨

企业要在激烈的市场竞争中谋求发展，就要不断进行自我变革。而企业的变革必须以企业文化的变革为基础，否则变革将会因为文化的惯性和旧文化的自我复制能力而面临重重阻力。本文主要介绍了企业文化在发展过程中出现的问题及对策。

（一）企业文化建设与发展问题

1.无经营理念的发展之路

经营理念是企业文化的精髓。由于经营理念的存在，企业的精神才得以传承，企业的发展才拥有方向，企业的战略才具有远瞻性。而许多企业由于经营理念的缺失，没有供决策参考的选择标准，走的是无经营理念的发展之路，造成企业缺乏长远的规划，只得跟随市场的短期变化随波逐流。企业在发展过程中的目的和志向已经限定了企业未来的成长之路。经营理念缺乏所造成的短期经营使企业缺乏向现代化大企业转变所需的技术、人才和管理经验方面的积累。

2．家族式文化的陷阱

在企业创立初期，面对多变的市场环境、巨大的投资风险和模糊的未来前景，只有以血缘和亲情为基础的家族成员才能共担风险，也只有家人才能赢得企业主的信任。可是初期必要的发展模式，在企业成长过程中却产生了诸多的文化病变。家族力量对企业领导权的垄断，导致企业成为一个相对封闭的团体，排斥外来人才，不能形成吸引人才的文化氛围。家族企业要保持健康发展一定要克服家族式文化和家庭式管理带来的消极影响，明确产权结构，建立完善的现代管理制度。近年来，众多家族企业因产权纠纷和决策失误等原因而纷纷“落马”的事实已为我们敲响了警钟。

3．对企业伦理的忽视

为了保护环境、保障消费者权益和维持社会各项事业的稳定健康发展，政府、社会团体以及社会公众都向企业提出了种种要求和限制行为。企业只有诚实守信，遵守社会提出的种种规范，才能树立良好的企业形象，谋得长远发展。与此同时，现代经济条件下，企业发展对人力资源开发及利用能力的依赖，也使得人才问题日益凸现。企业内部良好的伦理关系，有助于培养、吸引和留住人才，有助于提升企业的竞争力。然而，许多企业对企业发展过程中所面临的伦理问题却重视不够。少数企业甚至超越了道德和法律的“警戒线”。有的企业在内部实行专制管理，侵犯员工的正当权益。这些行为虽然在短期内可能有助于企业谋利，但从长远来看，却损害了消费者、社会及企业自身的根本利益。

（二）提高企业文化建设与发展的途径

1．政府应加强对企业的“文化扶持”

近年来，各级政府对企业的发展日益关注，在立法、政策、融资、人才等方面给予了大力扶持。可以说，企业能够蓬勃发展，政府的扶持功不可没。现代管理学研究成果揭示，企业文化在企业培育自身的核心竞争能力的过程中起着重要的作用，在特定时期，能起到决定作用。因此，国家应引导企业建立健康积极的企业文化，并大力促进我国企业文化的研究和普及工作，在文化研究和企业之间架起一座桥梁。针对企业极为缺乏文化建设所需人才的现实困境，国家可以利用研发机构或建立专门组织为企业先义务代培文化建设骨干，投资不大但意义显著。针对企业伦理建设尚不规范的情况，政府应积极结合精神文明建设的具体措施，制定法律，营造氛围，促进企业的伦理建设，将企业建设成为发扬社会主义精神文明和维护社会稳定的“桥头堡”。针对我国企业在对外贸易中的作用日益增强的情况，政府还应积极引导企业熟知WTO的各项规范，并积极发挥民族传统文化提升企业在国际竞争力中的作用。

2．研究学者应注重对企业文化普及

企业文化作为一种主流的管理思想最早出现于日本。20世纪70年代末，美国管理学界通过对日本企业在国际市场上迅速崛起原因的分析和通过对美日企业经营特点的比较，认为美国企业若想超过日本同行，必须进行文化改造，从而首次提出了企业文化这一概念。美国企业文化研究者根据美国企业在文化建设中所面临的实际问题不断变换研究重点，先后提出了建立创新型团队和学习型组织等建议，为美国企业的发展注入了清新的生机和活力。我国的企业文化建设同样离不开文化研究者的推动。文化研究者应结合我国企业文化建设所遇到的实际困难，不断总结经验和反思问题，并提出切实可行的指导方案。针对我国社会各界对企业文化尚不了解的现实状况，文化研究者应利用著书立说、大众传媒等手段积极呼吁。针对我国企业分布广、数量多、远离学术传播网络等特点，我国的企业文化研究者可以利用到各地讲学、举办各种培训班、进行远程咨询等方式积极促进企业对文化的了解。

3．企业应不断推进自身文化的变革

企业文化变革需要企业建立一种开放性、学习性的团队文化。这样一种文化的建立必须要有一个明确的经营宗旨，否则文化的变革将无动力和方向。此外，企业文化建设的关键在于企业家对文化建设意义的了解和方法的熟识，企业家必须在其中发挥导向作用，不断地加强自身的学习，尤其是要建立同管理学最新进展共同前进的同步关系。针对我国企业对人才吸引力差的状况，企业文化建设的重点还应放在对自身人才的培养挖掘和对外部人才的吸引和挽留上。为此，企业文化氛围应力图给员工以使命感、光荣感和自豪感，并建立完善的人才考评和激励机制。

伴随着中国企业市场化程度的日益加深，对中国企业的外部适应能力和内部的管理整合能力提出了新的挑战。以企业文化为纲，开辟一条真正的企业文化管理道路，对中国企业的系统变革和绩效提升无疑是值得坚持和笃行的管理之道。