问卷调查被调查者不说实话怎么办

有效的调查问卷必须具备三个重要的特征：集中、简洁、明了。集中是指要明确调查的目标，所有问题均围绕目标来展开。简洁是指对于所要获得的资料的描述一定要简明扼要，避免问卷冗长，使回答者失去耐心。明了是指问题质量要高，使回答者易于理解并回答。

（一）问卷的结构

（1）被调查者的情况，包括被调查者的姓名、年龄、民族宗教、文化程度、职业、家庭人口等内容。

（2）调查内容。如果有必要，调查问卷应包括一个过滤部分，使调查更具有针对性。例如：某公司将其产品与竞争对手的产品广告进行对比测试，那么问卷中应包括类似“您是否看过××品牌的电视广告”等问题，以便将调查对象限定在主要的广告受众。

（3）填写说明，包括填写的要求和方法，主要涉及调查目的、调查要求、项目含义、调查时间、被调查者填写应注意的事项、调查人员应遵守的事项等。

（4）编号。一般问卷均依据某一顺序编号归类。

（二）问卷的形式

问卷主要包括封闭式问卷和开放式问卷两种。其中，封闭式问卷在提问时就给出答案，被调查者只能在给出的答案中进行选择。其优点是便捷且易于统计，在问卷调查中大量使用。开放式问卷的提问没有固定调查，被调查者可以根据自己的实际情况去写答案。其优点是能够激发被调查者的思维，便于被调查者提出建设性意见，因此在口头询问中常被使用。

实践中，问卷调查的常用方法主要有二项选择法、多项选择法、排序法、漏斗法和自由回答法等。

（1）二项选择法，又称是否法或真伪法，即把问题分为两种情况，只能选其一。这种方法简单明了，便于回答。例如：

你是否喜欢2015年可口可乐的新广告？

A．喜欢（ ）　 B．不喜欢（ ）

（2）多项选择法，就是问卷设计者给出两个以上答案，被调查者可以选出一个或两个以上答案的方法。例如：

你一般从以下哪几种媒体接触公益广告？

A．网络（ ）　 B．电视（ ）

C．报纸（ ）　 D．户外媒体（ ）

E．其他（ ）

（3）排序法，就是给定若干答案，让被调查者进行选择，并将结果按重要程度加以排列的方法。例如：

促使你购买某种品牌手机的原因是什么？（按重要程度排序）

A．品牌（ ）　 B．广告（ ）　 C．功能 （ ）　 D．价格（ ）

（4）漏斗法，又称过滤法，是指最初提出的问题比较广泛，应答者可以自由回答，然后逐步缩小范围，到最后提出的问题则是专门性的问题。

（5）自由回答法，即调查者只是提出问题，不拟定答案，被调查者可自由发表意见。

在进行问卷设计时，设计者通常需要注意以下问题：第一，调查的内容应易于为被调查者记忆；第二，具体内容要言简意赅，含义清晰；第三，措辞要形象生动、通俗易懂，不要出现双关语，避免片面性和暗示性语言；第四，问题顺序宜先简后繁；第五，注意提问的合理性；第六，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。