如何用企业文化的手段激励员工

企业文化不仅强化了传统管理的一些功能，而且还具有传统管理不能完全替代的功能。

(一)导向功能

企业文化的导向功能，是指企业文化可以通过企业这一系统整体，以“人”为中心，为企业行为作出规范，指引方向。在企业的生产经营和管理过程中，企业文化的导向功能是通过规定企业行为的价值取向、给出企业的行为目标、确定企业的规章制度等内容表现出来的。

据报道，在四川五粮液酒厂，流传着这样一句话: “外面炒歌星、炒明星，五粮液酒厂炒标兵。”自20世纪90年代初起，厂团委开始展开以创“青年杯”为题的擂台赛以来，年年都有不少技术能手登上“擂主”的宝座，又年年产生出令人仰慕的奇迹。这一活动覆盖了全厂80%的工人。如今，当你走进五粮液酒厂，首先映入眼帘的是耸立在办公楼前的一座花岗石雕刻的“金杯柱”。在“金杯柱”的四周，镶嵌着生产技术能手和工厂拔尖班组的群像。实质上，这正是企业文化导向功能的生动体现。

(二)约束功能

企业文化的约束功能是指企业成员的言行要受到企业员工行为规范、企业规章制度等约束，使其在一定的规范内活动。

企业员工行为规范和企业规章制度促使企业成员的行为趋向合理化、科学化，最大限度地发挥其聪明才智，提高企业系统的运转效率。企业文化的约束功能要求企业要根据自身的实际情况，科学、合理地制定出适合企业自身情况的企业员工行为规范，建立健全企业规章制度。

我国的窗口行业曾推出过以规范服务为核心的承诺制。承诺制的内涵是向消费者、服务对象公开自己的服务内容、服务标准、服务程序、服务时限，同时设立监督机构、投诉电话，并表明未实现承诺的赔偿制度。实践证明，承诺制对于约束企业行为、改进服务质量、提高工作效率，发挥了十分积极的推动作用。这是因为，承诺制作为一种行为规范，虽然不是法律，但这种形式本身就要求它应具有一诺千金的分量，对一个企业乃至一个行业而言，它是以整个企业或整个行业的信誉作担保的。一旦不兑现承诺，损害的就是整个企业或整个行业的信誉。

(三)凝聚功能

企业文化的凝聚功能，是指通过企业文化的培育和发挥，可以将企业成员紧密地联系在一起，形成一种同心协作、奋斗拼搏、开拓前进的一种观念、行为和文化气氛。体现凝聚功能的企业文化是目标文化，其主要表现在团队意识和作为核心的价值取向等方面。企业目标为企业确立了凝聚点，团队意识的不断强化为企业提供了凝聚力，共同的价值取向是企业的凝聚剂。

在实际工作中，企业通过各种形式的企业文化活动，把友爱、团结、协作、上进的价值观念逐步渗透到广大企业员工的工作和交往之中，逐步形成一种企业的整体优势和良好的集体感受，并促使全体员工围绕企业既定的目标做“向心运动”。企业文化将企业全体成员在目标一致、利益一致的基础上紧密地结合为一个整体，自觉地调节局部利益与整体利益、目前利益与长远利益的相互关系，从而保持员工思想的正确方向和企业发展的健康协调。一个企业文化的个性色彩越是浓厚，企业的凝聚力就越强。

(四)激励功能

激励一词，译自英文单词motivation。“激励”一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度。它含有激发动机、鼓励行为、形成动力的意义。

在日常生活中，任何人都有一种不满足于现状的心理状态，任何人都愿意创造条件去提高或满足自己的需要。一般情况下，当人产生某种需要而未得到满足时，会产生一种不安和紧张的心理状态，这是激励的起点。在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张的心理状态就转化为动机，推动人们去从事某种活动，向目标前进。当人达到目标时，紧张的心理状态就会消除。从需要没有满足，经过指向目标的行为就是激励的过程。当某一需要得到了满足，它所发生的激励作用也就随之消失。但由于人的需要是无限的，一种需要满足了，又会产生另外一种新的需要，又要经过指向目标的行为，如此循环往复，人们不断为满足自己的需要而驱使自己的行为。所谓激励，也就是对人的各种需求予以不同程度的满足或限制，以引起他们心理状况的变化，达到“激发动机、引起行为”的目的，并通过对动机的强化，对行为加以控制和调节。

实际上，企业文化建设的本身就是其发挥激励功能的过程。企业文化特别重视对人的管理，它认为人不仅是企业管理的对象，而且是企业管理的主体。管理，是人的活动。人是有精神的，就必须有精神动力。所以，企业文化不仅重视物质对人的激励作用，而且更强调精神激励对人的推动和促进作用。企业文化发挥激励作用主要运用目标激励、支持激励、关怀激励、榜样激励和集体荣誉激励等形式，其中精神激励多以授予称号、颁发奖状、奖章、开会表扬、宣传事迹等形式出现。通过精神激励，有利于启发动机、引导行为，以先进典型为榜样，使人学有方向，赶有目标，从而激发人们的内在积极性，把外来的教育、启发和引导转化为内在需要的动力。

(五)调适功能

企业文化的调适功能，是指企业文化具有为企业员工创造一种良好的气氛、情调和环境的功能。企业文化调适的内容，主要包括心理调适和环境调整两个方面。

人的心理，是人的感觉、知觉、记忆、思维、情绪、性格等的总结，是客观现实在人脑中的反映。企业文化一方面通过企业价值观和企业精神的培育、调节，另一方面通过优美的企业环境的建立，从而创造一种良好的人际环境和企业文化氛围，使企业员工充分保持一个健康和反应适度的心理。实践证明，良好的文化氛围、友善的人际关系、和谐的心理环境和优美的自然环境，不仅有利于企业员工身心健康，而且有助于高效率地工作。

(六)辐射功能

企业文化的辐射功能是指企业文化可以通过企业员工和企业本身，不断地影响整个社会，对社会进步产生积极作用。

企业文化追求要与社会环境和谐统一。当企业的价值观与社会文化提供的环境相适应时，企业文化就会充分发挥其作用，企业成员就会自觉地、积极地按企业的精神、价值目标去努力完成自己的工作。同时，具有优秀企业文化的企业通过其优质的产品、良好的服务、强烈的社会责任感等，带动和优化整个社会风尚，对社会进步产生积极作用。

(七)教化功能

人的素质是企业素质的核心，人的素质能否提高，很大程度上取决于他所处的环境和条件。企业文化管理提倡卓越、绩效和创新文化。具有这种文化的集体是一所“学校”，为人们积极进取创造良好的学习、实践环节和条件。所以，企业文化管理具有提高员工素质的教化功能。它可以使人树立崇高理想，培养人的高尚道德，锻炼人的意志，净化人的心灵，使人学到为人处世的艺术，具备进行生产经营及管理的知识、经验，提高人的能力，有助于促进人的全面发展。

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(资料来源:韩大勇．惠普之道［M］．北京: 北京工业大学出版社，2012)

管理启示 正是公司尊重员工的文化大大激发了员工工作的热情，才使公司长盛不衰。